«Перекресток» запустил систему видеоконтроля для сокращения очередей в 100 магазинах в Москве. Это пилотный проект, который в случае успеха в будущем внедрят по всей сети, рассказали в компании.
Система основана на искусственном интеллекте, который в режиме реального времени анализирует количество покупателей в очереди, активность касс и загрузку кассиров.
Как уточнили в компании, система понимает, какие покупатели уже оплатили покупку и не стоят в очереди, и умеет группировать компании, которые покупают продукты вместе.
Система рассчитывает длину очереди и ее подвижность и рассчитывает время ожидания покупателя и время обслуживания. Если какой-то из этих показателей выше нормы, система оповещает сотрудника.
В «Перекрестке» полагают, что нововведение повысит скорость обслуживания на кассе и снизит риск, что покупатель оставит покупки и уйдет из магазина.
До запуска пилота «Перекресток» тестировал видеонаблюдение за очередями в 56 магазинах в течение трех с половиной месяцев с начала 2019 года. В результате эксперимента на 9% выросло число чеков на одну кассу и на 10% снизилось число уходящих без покупок покупателей.
Фото: ozina / Depositphotos
Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter