Wildberries открыл пользователям информацию о сумме покупок и доле возврата товара
На фоне новостей о штрафах за возврат товаров
Wildberries обновил личные кабинеты всех пользователей маркетплейса и начал показывать информацию о сумме выкупа и доле возврата товаров, сообщила компания.
Ранее Forbes сообщил, что Wildberries изменил оферту для потребителей и ввел новую систему ранжирования клиентов. С начала мая 2022 года участились случаи, когда Wildberries берет 100 рублей за каждый возвращенный товар, писало издание.
В компании эту информацию опровергли.
«В большинстве регионов России и странах СНГ отказ или возврат товаров надлежащего качества организуется бесплатно при сумме выкупа от 5 тыс. рублей и проценте выкупа от 15%, или 50 рублей за 1 вещь. Байконур, Калининград, Магадан, Дальний Восток — 100 рублей за 1 вещь», — сообщили в Wildberries.
Компания заявила, что продолжит предоставлять всем пользователям бесплатную доставку, а «ответственным» пользователям — и бесплатные возвраты.
РБК ранее сообщал, что маркетплейс ввел обязательную плату за возврат каждого товара покупателей. По данным издания, пользователей предупреждали о необходимости заплатить 100 рублей даже в случае, если товар оказался бракованным. Пользователи жаловались, что штрафы взимаются за отказ от каждой позиции в заказе при любой доле выкупа и уровне возврата.
Wildberries введение массовых штрафов за отказ покупателей от товара опроверг и заявил, что подобная мера затрагивает около 10% клиентов.
Фото на обложке: Unsplash
- 1 В сервисе XWAY появилась автоматическая SEO-оптимизация на Wildberries Больше бесплатного трафика и быстрый подъём карточки в ТОП 17 июля 2025, 15:00
- 2 Wildberries отстроил Шушары — теперь это склад будущего Автоматизация и 58 млн товарных единиц — не просто хаб, а демонстрация логистической мощи 14 июля 2025, 16:54
- 3 Wildberries открыла первый «умный» ПВЗ: завтра наступает сегодня — людей заменили технологии За клиента всё делает алгоритм — от открывания ячейки до возврата товара 09 июля 2025, 17:22
- 4 Внимание на экран: Wildberries запускает рекламу в ПВЗ — попадет тот, кто даст больше Тестирование рекламного инструмента началось в крупных ПВЗ по всей стране 04 июля 2025, 15:14