Новости

Wildberries открыл пользователям информацию о сумме покупок и доле возврата товара

Новости
Анастасия Марьина
Анастасия Марьина

Руководитель новостного отдела RB.ru

Продолжение сюжета от 31.05.2022 Большинство покупателей на Wildberries смогут оплачивать заказ при получении
Анастасия Марьина

Wildberries обновил личные кабинеты всех пользователей маркетплейса и начал показывать информацию о сумме выкупа и доле возврата товаров, сообщила компания.

Wildberries открыл пользователям информацию о сумме покупок и доле возврата товара

Ранее Forbes сообщил, что Wildberries изменил оферту для потребителей и ввел новую систему ранжирования клиентов. С начала мая 2022 года участились случаи, когда Wildberries берет 100 рублей за каждый возвращенный товар, писало издание.

В компании эту информацию опровергли.

«В большинстве регионов России и странах СНГ отказ или возврат товаров надлежащего качества организуется бесплатно при сумме выкупа от 5 тыс. рублей и проценте выкупа от 15%, или 50 рублей за 1 вещь. Байконур, Калининград, Магадан, Дальний Восток — 100 рублей за 1 вещь», — сообщили в Wildberries.

Компания заявила, что продолжит предоставлять всем пользователям бесплатную доставку, а «ответственным» пользователям — и бесплатные возвраты.

РБК ранее сообщал, что маркетплейс ввел обязательную плату за возврат каждого товара покупателей. По данным издания, пользователей предупреждали о необходимости заплатить 100 рублей даже в случае, если товар оказался бракованным. Пользователи жаловались, что штрафы взимаются за отказ от каждой позиции в заказе при любой доле выкупа и уровне возврата. 

Wildberries введение массовых штрафов за отказ покупателей от товара опроверг и заявил, что подобная мера затрагивает около 10% клиентов.

Фото на обложке: Unsplash

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и событий!

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Материалы по теме

  1. 1 Спрос меняется. Какие товары для дома сейчас стоит продавать на маркетплейсах?
  2. 2 Какие ниши освободились для торговли на российских маркетплейсах из-за ухода зарубежных брендов?
  3. 3 5 ошибок в оформлении карточки товара, которые приводят к потерям прибыли
  4. 4 Что делать селлеру на Wildberries сегодня?
  5. 5 Пониженная комиссия и бесплатное хранение: как маркетплейсы сейчас поддерживают селлеров
EdTech: карта российского рынка
Все компании и инвесторы в области образовательных технологий
Перейти