Что такое кросс-докинг на Ozon

Что такое кросс-докинг

Кросс-докинг «Озон» — это логистическая система, которая помогает ускорить доставку товаров до покупателей. Например, вы и ваш основной склад находитесь в Москве. В магазин поступает много заказов из Красноярска, и вы решаете сделать поставку на склад в этом городе. Тогда логистика до покупателя будет дешевле, и заказы клиентам придут быстрее.

Есть два пути:

1. Ехать в Красноярск самому или искать транспортные компании, которые займутся доставкой.
2. Использовать услугу кросс-докинг от «Озон» — это уже готовое решение, когда не надо никого искать и переживать о приёмке. К тому же этот вариант обходится дешевле.

Основные отличия услуги от FBS и FBO

При FBO (Fulfillment by Ozon) а продавец заранее поставляет свою продукцию на склад маркетплейса. После этого все заботы по хранению и отправке заказов берет на себя маркетплейс.

В чем тут плюсы:

• Скорость доставки. Если товар уже находится на складе в нужном регионе, он будет у покупателя быстрее, что дает вам конкурентное преимущество. Часто карточки с FBO оказываются выше в поисковой выдаче, потому что система «Озона» учитывает этот фактор при ранжировании. Быстрота доставки также важна для современного покупателя.
• Снижение нагрузки на операционные процессы: вам не надо отслеживать заказы и заниматься отправкой. Главное — поддерживать достаточный запас продукции на складе.

Но тут возникает вопрос: для кого эта модель будет действительно выгодной? Для тех, кто работает с большим оборотом продукции и имеет возможность заранее планировать поставки на склад. Это также отличный выбор для продавцов, чьи товары пользуются высоким постоянным спросом.

FBS (Fulfillment by Seller) — другая модель, при которой продавец сам хранит товары у себя на складе, а маркетплейс занимается только доставкой.

Здесь надо быть внимательным. Поступил заказ, селлер обязан сам его упаковать и отвезти его на пункт приема заказов. Далее маркетплейс берет на себя доставку покупателю.

Минус этой схемы в том, что Ozon не может точно гарантировать срок отправки. Ведь это зависит от скорости реакции продавца. Из-за этого система обычно закладывает большее время на доставку, что может негативно сказаться на продажах.

FBS лучше подойдет для продавцов, которые работают с нишевыми товарами или теми продуктами, для которых сроки доставки не играют ключевой роли.

Стоимость кросс-докинга

Цена зависит от типа упаковки и региона доставки. Важно: стоимость кросс-докинга формируется не по конкретной точке приёма, а по тарифной зоне, к которой она относится.

Основной фактор — это размер и тип грузоместа. Есть несколько категорий упаковки: палета европейского типа и коробки разных размеров: S, M, L и XL.

Размер коробки определяется уже на складе при обработке и округляется до ближайшего большего значения. То есть, если у вас коробка чуть больше размера S, стоимость посчитают по тарифу для размера M.

Предварительный расчёт стоимости услуги кросс-докинга можно увидеть на этапе подачи заявки.

Для этого в личном кабинете:

1. Нажмите на кнопку «Уточнить прогноз кросс-докинга».
2. Выберите тип грузоместа, в котором планируете привезти продукцию.

Если фактические данные совпадут с указанными, итоговая цена будет как в прогнозе. Однако если на момент приёмки что-то изменится, например, размер коробки или количество мест, стоимость пересчитается на основе фактических данных.

Как сэкономить на кросс-докинге

Для Super-поставок площадка дает скидку 50%. Super-товары — продукты, которые приносят хорошую выручку и быстро продаются.

Перечень Super-товаров находится в ЛК в разделе FBO → «Заявки на поставку». Чтобы его получить, в новой заявке нажмите «Скачать шаблон с Super-товарами». Файл с такими продуктами загрузится на компьютер.

Критерии Super-товаров:

• медианная цена 1000 рублей и выше за последние 28 дней;
• товар имеет пометку «Новинка»;
• каждый сутки продажи 1000 рублей и выше.

Поставка считается Super, если в ней больше 70% Super-товаров. При этом считают именно общее количество изделий, а не уникальные артикулы.

Требования «Озон» к услуге кросс-докинга

Чтобы использовать эту услугу на маркетплейсе, продавцы должны соблюдать несколько обязательных условий:

1. Упаковка и маркировка. Селлер делает это самостоятельно, что упрощает процесс сортировки и доставки.
2. Соответствие стандартам. Это помогает избежать возвратов и ошибок в процессе приёмки.
3. Ограничения по товарам. Например, для скоропортящихся или крупногабаритных изделий могут потребоваться особые условия.
4. Точное время прибытия. Водитель должен доставить партию в назначенный временной слот.

Как оформить доставку через кросс-докинг

Здесь идём по такому пути:

1. Войти в личный кабинет продавца на Ozon.

2. Выбрать товары, которые будете отправлять.

3. Подготовить документы и упаковку согласно инструкциям маркетплейса.

4. Доставить партию на указанный склад для дальнейшей отправки.

По теме. Ozon с ноября снизит сервисный сбор для владельцев пунктов выдачи

Сроки доставки

Сроки зависят от зоны приемки поставки и склада назначения. Все они прописаны в базе знаний Ozon.

Иногда случаются задержки, причины могут быть такие:

• склад перегружен;
• товар потерялся на складе;
• товар потеряли при транспортировке.

Если продукция где-то потерялась, смело пишите в поддержку «Озон», сотрудники быстро решат проблему.

Важно фиксировать процесс упаковки и погрузки: при необходимости вы сможете подтвердить, например, что действительно отправили паллету, на ней было определенное количество коробов и конкретные товары.

Отслеживайте статус поставки в своем ЛК, чтобы ничего не пропустить.

Где доступна доставка товаров по кросс-докингу

На текущий момент услуга доступна на нескольких складах маркетплейса в разных регионах России. Продавцы могут узнать актуальные склады кросс-докинга «Озон» в своем личном кабинете

Основные логистические маршруты:

1. Из сортировочных центров → На склады.
2. Со складов → На склады.
3. Из пунктов выдачи и приема заказов → На склады.
4. Из сортировочных центров и складов → На склады Ozon Fresh.

Пошаговая инструкция к оформлению кросс-докинга на «Озон»

Рассказываем, как за несколько простых шагов оформить быструю доставку для своей продукции.

Личный кабинет и выбор склада. Зайдите в личный кабинет продавца и перейдите на страницу FBO. Выберите опцию: «Поставить на конкретный склад» или «Заявка на поставку». Включите кросс-докинг и переведите переключатель в активное положение.

Выбор региона. Укажите регион поставки. В этом поле будут два склада: пункт приёма и склад назначения. Если отправляете на несколько складов, создавайте отдельную заявку для каждого.

Выбор товаров. Определитесь с продуктами, которые хотите отправить, и укажите их количество. Перед отправкой заявки обязательно проверьте ограничения по складам, чтобы избежать ошибок.

Создание заявки. Заявка появится на странице FBO в разделе «Заявки на поставку» → «Подготовка к поставкам». Здесь можно отслеживать статус оформления.

Этикетки и таймслот. Скачайте и распечатайте этикетки, которые нужно наклеить на каждое грузовое место. Затем выберите удобное время для поставки товара в пункт приёма — это называется таймслот. Если после создания заявки изменилось количество или тип грузовых мест, внесите корректировки в системе, распечатайте новые этикетки и замените старые.

Заполнение УПД. Заполните и загрузите универсальный передаточный документ (УПД) через систему ЭДО.

Подготовка товара и доставка. Упакуйте изделия согласно требованиям склада и передайте их в пункт приёма. Транспортную накладную распечатывать и брать с собой необязательно.

Проверка акта приемки. В течение 5 дней после поставки проверяйте акт приемки на ошибки. Если что-то не совпадает, вы можете отменить акт и внести изменения.

Преимущества и недостатки кросс-докинга

Преимущества:

1. Быстрая доставка товаров покупателям.
2. Минимизация затрат на хранение. Отсутствие необходимости длительного хранения снижает общие затраты на логистику.
3. Отправка целыми паллетами по выгодным тарифам. Это полезно для крупных оптовиков, так как сокращает затраты на единицу товара.
4. Влияние на поисковую выдачу. Чем ближе товар к покупателю, тем выше его позиция в поиске. Если вы сделаете поставки на дополнительный склады, показы и продажи увеличатся.
5. Функция «Выбрать позже» для даты слота. Продавцы могут гибко планировать время доставки, что упрощает логистику.
6. Улучшение индекса локализации. «Озон» поощряет распределение товаров по регионам — отсюда снижение затрат на логистику и увеличение продаж.

Недостатки:

1. Ограниченный список товаров. Не все подходят для кросс-докинга. Например, автотовары и крупногабаритные вещи могут потребовать отдельного согласования.
2. Требования к упаковке и маркировке. Продавцы должны самостоятельно обеспечивать правильную упаковку, что «съедает» много времени.
3. Проблемы с доступностью слотов. Иногда склады перегружены, и продавцы сталкиваются с отсутствием свободных слотов. Это требует предварительного планирования и вызывает задержки в отгрузке.

По теме. Кратно растим прибыль на маркетплейсах за счёт грамотного финансового планирования

Вывод

Кросс-докинг — удобный вариант для предпринимателей, которые хотят расширить свою географию продаж и ускорить доставку до покупателя. При этом не нужно тратить время на поиск подходящих логистических служб.

Транспортировка товара силами Ozon может обойтись дешевле. К тому же вы будете уверены в качестве сервиса: техподдержка маркетплейса работает на высоком уровне.

Главное, не забудьте о видеофиксации. Она будет вашим аргументом в случае потери товара или его порчи.