Freemium-модель: как работает и когда подходит бизнесу в 2026 году

Что такое бизнес-модель freemium и чем она отличается от других

Freemium — бизнес-модель, при которой базовая версия продукта или сервиса доступна бесплатно, а за расширенные функции или дополнительные возможности пользователь платит.

«Freemium означает, что у продукта есть базовый функционал, который всегда доступен пользователю бесплатно. Это как лестница, по которой можно бесплатно подняться, например, на два этажа. Но чтобы попасть на пятый, уже нужен лифт, за который необходимо заплатить».

Алексей Халезов Бизнес-лидер управления процессами Kaiten

Заместитель директора по маркетингу российской платформы для совместной работы и управления бизнесом «Битрикс24» Владимир Новожилов дополняет: сам по себе freemium описывает условия доступа к продукту, а не способ оплаты. В случае «Битрикс24» бесплатный тариф помогает привлекать пользователей, а выручку приносит подписка на платные тарифы. По словам эксперта, компания платит за такое привлечение не только рекламным бюджетом, но и самим продуктом — затратами на обслуживание бесплатной версии.

Freemium, free trial и reverse trial — в чем разница

Условно-бесплатная модель (freemium), бесплатный пробный период (free trial) и обратный пробный период (reverse trial) — три модели доступа к продукту до оплаты. В freemium базовая версия остаётся бесплатной без ограничения по времени, во free trial доступ к продукту дают бесплатно на ограниченный срок, а в reverse trial пользователь сначала получает расширенные возможности, а после окончания пробного периода возвращается на бесплатный базовый тариф, если не оплачивает продукт.

Согласно исследованию ChartMogul — аналитической платформы для компаний с подписной моделью, — в январе 2026 года free trial был основной точкой входа для новых клиентов у 57% из 200 исследованных программных продуктов, freemium — у 26%, а reverse trial — у 7%. Конверсию определяли как долю лидов или зарегистрированных бесплатных пользователей, которые перешли на платную версию в течение шести месяцев. Данные были собраны с помощью опроса: представители продуктов приблизительно оценивали собственные показатели, поэтому результаты стоит использовать как ориентир, а не как универсальную норму.

В модели freemium пользователь может сколько угодно работать с бесплатной базовой версией и не обязан переходить на платную через 14 или 30 дней, как при бесплатном пробном периоде (free trial), поясняет руководитель продуктового маркетинга российской платформы для бизнес-коммуникаций, обучения и совместной работы «МТС Линк» Екатерина Пичелатова. От обратного пробного периода (reverse trial) freemium отличается стартовыми условиями: пользователь сразу получает только базовый бесплатный функционал, а не временный доступ к премиум-возможностям.

Perplexity сделала ИИ-браузер Comet бесплатным для всех — конкуренцию ему составят Google, OpenAI и Anthropic

ИИ-браузер Comet от Perplexity стал бесплатным

Подробнее

По словам бизнес-лидера российского сервиса для управления проектами и рабочими процессами Kaiten Алексея Халезова, у freemium, free trial и reverse trial общая задача: не просто дать бесплатный доступ к продукту, а выбрать момент, когда пользователь уже получил первую ценность и видит смысл переходить на платные функции.

Экономика бизнес-модели freemium: 4 метрики, за которыми нужно следить

Конверсия free-to-paid

Как считать. Нужно взять группу пользователей, зарегистрировавшихся за определённый период, и посчитать, какая их доля перешла на платную версию в течение установленного окна наблюдения. Без единого окна показатели разных когорт и продуктов несопоставимы.

На что ориентироваться. В исследовании ChartMogul медианная конверсия за шесть месяцев составила 8%, но показатель рассчитан по всем моделям доступа. Для классического self-service freemium в исследовании хорошей названа конверсия 3–5%, а отличной — 8–12%: эти ориентиры соответствуют примерно 50-му и 75-му процентилям выборки. При этом результаты сильно различаются: у четверти freemium-продуктов конверсия не достигает 2,5%, ещё у четверти находится в диапазоне от 10 до 15%.

«Конверсия бесплатных пользователей в платящих — один из ключевых ориентиров freemium-модели».

Екатерина Пичелатова Руководитель продуктового маркетинга МТС Линк

Сама по себе более низкая конверсия бесплатных пользователей в платящих ещё не означает, что продукт получит меньше платящих клиентов. ChartMogul приводит расчёт на 1000 посетителей сайта: у freemium-продукта регистрируются в среднем 90 человек, из которых около пяти переходят на платную версию. У продукта с обычным пробным периодом регистрируются 45 человек, из которых платящими становятся 3,6. Конверсия после регистрации во втором случае выше, но платящих пользователей при одинаковом трафике меньше. Поэтому free-to-paid нужно оценивать вместе с конверсией посетителей в регистрации, доходом с платящего клиента, маржинальностью и удержанием.

ARPU (Average Revenue per User) — средняя выручка на одного пользователя

ARPU показывает, сколько выручки в среднем приходится на одного пользователя. Во freemium-модели его полезно сравнивать с ARPPU (Average Revenue Per Paying User) — средней выручкой на одного платящего пользователя. Разница между показателями помогает понять, насколько общая выручка зависит от платящей части аудитории.

Как считать. ARPU — это выручка за период, разделённая на среднее число пользователей за тот же период. ARPPU — выручка от платящих пользователей, разделённая на их среднее число.

На цифрах Spotify видно, как работает этот показатель. Во втором квартале 2026 года компания получила 4777 млн евро выручки, а число ежемесячно активных пользователей (MAU) на конец квартала достигло 777 млн. Если для упрощённого расчёта взять аудиторию на последнюю дату, ARPU по всей базе составит около 2,05 евро в месяц: 4777 / 3 / 777.

Выручка сегмента Premium достигла 4331 млн евро, а число premium-подписчиков — 300 млн. По той же упрощённой формуле средняя выручка на одного premium-подписчика составит около 4,81 евро в месяц. Сама Spotify указывает Premium ARPU 4,89 евро. Разница возникает, кроме прочего, потому, что компания использует среднее число подписчиков за период, а не показатель на последний день квартала.

На что ориентироваться. Напрямую сопоставлять ARPU разных продуктов некорректно: показатель зависит от цен, состава аудитории, рынка и методики расчёта. Полезнее отслеживать собственную динамику и сравнивать ARPU по всей базе со средней выручкой на платящего пользователя.

Вывод. Во freemium-модели бесплатные пользователи снижают ARPU по всей базе. Чем больше их доля, тем сильнее ARPU отличается от средней выручки на платящего пользователя и тем важнее контролировать стоимость обслуживания бесплатного аккаунта.

LTV (Lifetime Value) — ценность клиента за всё время взаимодействия с продуктом и CAC (Customer Acquisition Cost) — стоимость привлечения клиента

CAC показывает, во сколько компании в среднем обходится привлечение одного нового клиента. LTV — сколько выручки или валовой прибыли он приносит за всё время использования продукта. Сопоставление показателей помогает понять, окупаются ли затраты на привлечение.

Как считать. В упрощённом расчёте CAC — это расходы на маркетинг и продажи, связанные с привлечением клиентов, разделённые на число новых платящих клиентов за тот же период. Доходный LTV можно приблизительно рассчитать, умножив среднюю выручку с клиента за период на ожидаемый срок его жизни. Для оценки окупаемости точнее использовать LTV по валовой прибыли.

«Если пользователь платит 10 долларов в месяц и в среднем живет 7 месяцев, его LTV — около 70 долларов. Это не значит, что на привлечение всегда можно тратить ровно 70: все зависит от маржи, инфраструктуры и других расходов».

Алексей Халезов Бизнес-лидер управления процессами Kaiten

Бесплатный вход может снижать стоимость привлечения, если пользователи распространяют продукт и приходят через органические каналы. Но сама по себе бесплатная версия не гарантирует низкого CAC: компания всё равно может тратить деньги на маркетинг, продажи и перевод бесплатных пользователей в платящих.

Но бесплатные пользователи тоже требуют расходов на серверы, трафик и поддержку. Эти затраты не следует включать в CAC: стоимость привлечения возникает при получении нового клиента, а обслуживание бесплатного аккаунта продолжается, пока он остаётся активным. Если смешать эти расходы, компания не поймёт, почему изменилась экономика: привлечение подорожало или бесплатная база стала требовать больше ресурсов.

Поэтому отдельно считают CAC, стоимость обслуживания бесплатного аккаунта, долю платящих пользователей и покрытие расходов валовой прибылью от платной базы. Если объединить всё в CAC, определить источник проблемы не получится: будет непонятно, привлечение оказалось слишком дорогим или бесплатная база требует слишком больших расходов.

В freemium-продуктах, которые напрямую не монетизируют бесплатную аудиторию, расходы на неё должна покрывать платная база.

«Экономика freemium строится на том, что небольшая доля платящих пользователей окупает затраты на обслуживание большой базы бесплатных»

Екатерина Пичелатова Руководитель продуктового маркетинга МТС Линк

На что ориентироваться. Универсального соотношения LTV и CAC, которое гарантировало бы жизнеспособность любой freemium-модели, нет. Даже если LTV пока ниже CAC, экономику продукта иногда можно улучшить.

«Если сейчас LTV ниже CAC, это не всегда означает, что модель не работает. Можно улучшить входную конверсию, retention или монетизацию — и за счёт этого поднять LTV и вывести экономику в плюс».

Алексей Халезов Бизнес-лидер управления процессами Kaiten

Вывод. Экономику можно улучшать с обеих сторон: повышать LTV за счёт удержания и монетизации или снижать CAC. Во freemium-модели к этому добавляется контроль стоимости обслуживания бесплатной базы.

Retention rate — коэффициент удержания пользователей

Retention показывает, какая доля пользователей продолжает пользоваться продуктом через определённое время. Во freemium-модели удержание рассчитывают отдельно для бесплатной и платной аудитории: первая должна оставаться в продукте достаточно долго, чтобы перейти к оплате, а от второй зависит срок жизни клиента и LTV.

«Для freemium-модели критически важны показатели usage (активности использования продукта) и retention (удержания пользователей). Если пользователи не используют продукт и не возвращаются в него, конвертировать их в платящих будет невозможно».

Екатерина Пичелатова Руководитель продуктового маркетинга МТС Линк

Коэффициент удержания пользователей заместитель директора по маркетингу российской платформы для совместной работы и управления бизнесом «Битрикс24» Владимир Новожилов ставит выше остальных: «Retention — главная из четырёх: бесплатный пользователь, который ушёл через неделю, уже не сконвертируется, поэтому удержание бесплатной базы крайне важно».

Как считать. Нужно взять когорту пользователей, пришедших за определённый период, и определить, какая их доля вернулась в продукт или продолжала пользоваться им на N-й день, неделю или месяц. Расчёт по всей базе может искажать результат: приток новых пользователей маскирует отток старых, особенно при быстром росте продукта.

Конец эпохи свайпов: онлайн-дейтинг в России в 2026 году — кто рулит рынком и за что платят пользователи

На чём строится экономика дейтинга в России и как игроки рынка монетизируют одиночество.

Подробнее

На что ориентироваться. Единого ориентира нет: период расчёта зависит от естественной частоты использования продукта. Для мессенджера можно оценивать недельное удержание, а для сервиса, к которому пользователи обращаются несколько раз в год, — квартальное. Возврат на 30-й день может быть тревожным результатом для первого продукта и нормальным — для второго. Поэтому в первую очередь нужно отслеживать динамику сопоставимых когорт внутри своего продукта.

Связь с LTV прямая: чем дольше платящий клиент остаётся в продукте, тем больше выручки приносит. В упрощённой модели с постоянным оттоком средний срок жизни клиента можно рассчитать как величину, обратную churn rate — коэффициенту оттока, то есть доле клиентов, которые перестали пользоваться продуктом за определённый период.

При платеже 10 долларов в месяц и среднем сроке жизни клиента семь месяцев доходный LTV составляет около 70 долларов. Если удержать клиента до десяти месяцев, показатель вырастет до 100 долларов — примерно на 43% при тех же расходах на привлечение. Но эти 100 долларов нельзя целиком потратить на новых клиентов: из выручки ещё нужно покрыть себестоимость обслуживания и другие расходы.

Вывод. Retention связывает несколько элементов экономики freemium: удержание бесплатной базы создаёт возможность для последующей конверсии, а удержание платящих пользователей увеличивает срок жизни клиента и LTV. Поэтому работа с удержанием — не изолированная задача продуктовой команды, а одно из условий устойчивой монетизации.

Главный парадокс freemium и риски этой модели

Заместитель директора по маркетингу российской платформы для совместной работы и управления бизнесом «Битрикс24» Владимир Новожилов называет одним из главных противоречий freemium баланс между ценностью бесплатной и платной версий: бесплатная должна быть достаточно полезной, чтобы привлекать и удерживать пользователей, но не полностью заменять платную. Если бесплатный тариф закрывает все основные потребности аудитории, у неё становится меньше причин переходить на платный. Если же его слишком сильно ограничить, пользователи могут не успеть оценить продукт.

Бесплатная аудитория нужна не только для последующей конверсии. В SaaS без рекламной монетизации она может помогать распространению продукта: пользователи приглашают коллег, рекомендуют сервис и приводят новую аудиторию. Однако каждый бесплатный аккаунт требует расходов на инфраструктуру и поддержку. Поэтому компании важно заранее определить, какую пользу должна приносить бесплатная база и по каким показателям её оценивать. Если пользователи не переходят на платный тариф и не помогают привлекать или удерживать других, расходы на их обслуживание могут превысить пользу для продукта.

«Есть тонкая грань: бесплатная версия должна быть достаточно хороша, чтобы привлечь пользователей. При этом в ней должно недоставать чего-то важного, чтобы в итоге пользователь купил платную версию. Типичная ошибка бизнеса — сделать бесплатный тариф слишком щедрым. В этом случае компания получает миллион активных пользователей и нулевую выручку. Обратная ситуация — когда базовая версия настолько урезана, что не даёт понять ценность продукта».

Екатерина Пичелатова Руководитель продуктового маркетинга МТС Линк

Типичные ошибки

Особенно рискованно пересматривать условия тарифа для уже существующей аудитории. Заместитель директора по маркетингу российской платформы для совместной работы и управления бизнесом «Битрикс24» Владимир Новожилов предупреждает, что возможные потери от оттока и работы с негативом могут превысить выгоду от сокращения бесплатной базы.

Показательный кейс — Evernote, международный сервис для создания и хранения заметок, который много лет предлагал бесплатный тариф, а в декабре 2023 года резко сократил его возможности. С 4 декабря бесплатные аккаунты ограничили 50 заметками и одним блокнотом. До этого они могли содержать до 100 тысяч заметок и 250 блокнотов. При этом накопленные материалы не удалялись: владельцы аккаунтов сверх нового лимита могли просматривать, редактировать, экспортировать и удалять их, но не могли создавать новые заметки и блокноты, пока не освободят место или не перейдут на платный тариф.

По словам бизнес-лидера российского сервиса для управления проектами и рабочими процессами Kaiten Алексея Халезова, его компании удалось изменить бесплатный тариф без заметной волны негатива. 20 августа 2025 года Kaiten пересмотрел условия бесплатного тарифа. До этого он не ограничивал число пользователей, досок и пространств. После изменения на тарифе осталось пять пользователей, пять гостей, три пространства, пять уникальных досок и один чек-лист на карточку. Все созданные данные сохранялись, но доступ к аккаунту оставался только у пяти наиболее активных пользователей.

«Бесплатный тариф долгое время был слишком широким, и на нём накопилась база пользователей примерно такого же размера, как платящая. После изменения freemium значительная часть этой аудитории перешла на платный тариф, и фактически объём клиентской базы удвоился. При этом сильного негатива не было: пользователи уже глубоко встроили продукт в свою работу, долго получали от него ценность и понимали, что теперь справедливо платить рыночную стоимость».

Алексей Халезов Бизнес-лидер управления процессами Kaiten

Кейсы Evernote и Kaiten показывают, что реакция аудитории зависит не только от масштаба ограничений. Важно, сохраняются ли данные и привычные сценарии, кого именно затрагивают изменения, как компания объясняет новые условия, сколько стоит переход на платный тариф и насколько сложно перенести работу в другой сервис.

Evernote сохранила пользователям доступ к накопленным материалам, но запретила создавать новые заметки сверх лимита. Kaiten сохранил данные, однако оставил доступ только пяти наиболее активным участникам команды, а остальных деактивировал. По словам представителя Kaiten, часть компаний согласилась платить, но опубликованных данных недостаточно, чтобы объяснить этот результат только глубиной ограничений.

Поэтому перед пересмотром бесплатного тарифа компании нужно оценить два возможных сценария: часть пользователей перейдёт на платный тариф, а часть — к конкуренту. Если новые условия разрушают привычный рабочий процесс, вопрос для пользователя действительно меняется с «платить или не платить» на «оставаться или уходить».

Разбор кейсов: как работает freemium на практике

Универсальной механики freemium не существует. Бесплатная аудитория может приносить рекламную выручку, знакомиться с продуктом до появления потребности в платных функциях, распространять сервис через рекомендации или расширять воронку внутриигровых покупок. Пять компаний — Spotify, «Битрикс24», Slack, Dropbox и PUBG — по-разному превращают бесплатный доступ в деньги.

Сравнение российских таск-менеджеров в 2026 году: функции, тарифы и сложности внедрения

Что сервисы дают бизнесу и во сколько обходятся

Подробнее

Как бесплатная аудитория приносит деньги: международный аудиостриминговый сервис Spotify

Бесплатно: пользователям доступны миллионы треков и подкастов, но музыка воспроизводится с рекламой. Бесплатный тариф не позволяет загружать треки для прослушивания офлайн и использовать максимальное качество звука.

Платно: премиум позволяет слушать музыку без рекламы, загружать её на устройства, управлять очередью воспроизведения и использовать lossless-аудио. В США индивидуальная подписка стоит 12,99 доллара в месяц. Для пользователей, которые раньше не пробовали премиум, первый месяц сейчас доступен бесплатно. В России Spotify полностью приостановил работу 11 апреля 2022 года.

Экономика: по итогам второго квартала 2026 года у Spotify было 777 млн активных пользователей в месяц и 300 млн премиум-подписчиков. Рекламный сегмент принёс за квартал 446 млн евро выручки, а его валовая маржа составила 19,1%. Таким образом, бесплатная аудитория для Spotify — не только источник потенциальных подписчиков, но и самостоятельный канал монетизации.

Вывод: Spotify может поддерживать широкую бесплатную версию, потому что часть расходов на неё компенсирует рекламная выручка. Основная ценность премиума связана не с доступом к базовому музыкальному каталогу, а с более удобным способом пользоваться сервисом: без рекламы, с офлайн-загрузками, высоким качеством звука и дополнительными функциями.

За квартал общая месячная аудитория выросла на 16 млн человек, а число премиум-подписчиков — на 7 млн. Однако отчётность не показывает, сколько новых подписчиков прежде пользовались бесплатной версией, поэтому по этим данным нельзя рассчитать конверсию free-to-paid.

Как продукт растёт вместе с клиентом: российская платформа для совместной работы и управления бизнесом «Битрикс24»

Бесплатно: тариф активируется при регистрации и работает без ограничения по сроку. В него входят основные инструменты для небольшой команды: CRM, задачи, чаты и видеозвонки, а также 5 ГБ облачного хранилища.

Платно: коммерческие тарифы расширяют возможности CRM и автоматизации, увеличивают объём облачного хранилища и открывают дополнительные инструменты, в том числе учёт рабочего времени и телефонию.

Экономика: ограничения бесплатного тарифа создают возможные точки перехода на платный. Пока команде достаточно базовой CRM и 5 ГБ хранилища, она может пользоваться сервисом бесплатно. По мере роста бизнеса ей могут понадобиться телефония, автоматизация продаж, дополнительные интеграции и больший объём облака.

Но «Битрикс24» ограничивает расходы на хранение заброшенных порталов: если в бесплатный аккаунт никто не заходит 50 дней, он автоматически удаляется без возможности восстановления. Порталы с активным коммерческим тарифом это правило не затрагивает.

Вывод: тарифная конструкция «Битрикс24» показывает, как потребность в платных функциях может возникать по мере усложнения процессов клиента. Однако компания не публикует данные о переходах с бесплатного тарифа на коммерческие, поэтому по открытым источникам нельзя оценить, насколько часто этот сценарий действительно приводит к оплате.

Как ограничения поддерживают рост: платформа для корпоративных коммуникаций Slack и облачный сервис Dropbox

На бесплатном тарифе Slack пользователи видят сообщения и файлы только за последние 90 дней, а материалы старше года удаляются. Ограничение срабатывает постепенно: по мере работы команды всё большая часть переписки становится недоступна без перехода на коммерческий тариф.

Dropbox использует другую механику. Бесплатный тариф Basic включает 2 ГБ хранилища, а Plus — 2 ТБ. При этом пользователь Basic может получить по 500 МБ дополнительного пространства за каждого приглашённого участника и таким образом увеличить объём ещё на 16 ГБ.

В обоих случаях ограничение становится заметнее по мере того, как пользователь получает больше пользы от продукта. Команде Slack начинает не хватать доступной истории, а владельцу Dropbox — места для новых файлов. Реферальная программа Dropbox дополнительно связывает ограничение с распространением сервиса: пользователь может отложить покупку, пригласив новых участников.

Однако рост получаемой пользы не гарантирует оплату. Пользователь может удалить файлы, сократить объём данных или перейти в другой сервис. Поэтому такие ограничения создают момент для предложения платного тарифа, но их эффективность нужно оценивать по фактической конверсии и оттоку.

«Классика — Slack и Dropbox, потому что у них разная механика монетизации. У Dropbox лимитом были гигабайты, а двигателем роста — реферальная программа: пользователь сам приводил новых за дополнительное место, то есть маркетинг был встроен в ограничение. У Slack лимит — история сообщений: бесплатная команда месяцами накапливает переписку, и в момент, когда старые сообщения становятся недоступны, боль максимальна ровно потому, что продукт стал незаменимым».

Владимир Новожилов Заместитель директора по маркетингу Битрикс24

Как бесплатный вход расширяет аудиторию: PUBG: BATTLEGROUNDS от южнокорейского разработчика и издателя видеоигр KRAFTON

В играх действуют другие причины оплаты, поэтому ориентиры free-to-play нельзя напрямую переносить в SaaS. Метрики остаются похожими: доля платящих пользователей, retention, ARPU и LTV, — но их значения и взаимосвязи различаются.

В рабочем сервисе переход на платный тариф часто связан с практическим ограничением: команде не хватает места, автоматизации или доступной истории. В игре пользователь может платить за дополнительные режимы, ускорение прогресса, внешний вид персонажа или оружия и эмоциональную ценность покупки. Поэтому одинаковая доля платящих будет по-разному характеризовать экономику игрового и рабочего продукта.

Бесплатно: базовый аккаунт PUBG: BATTLEGROUNDS позволяет участвовать в обычных матчах и пользоваться основными функциями игры.

Расширенный доступ: BATTLEGROUNDS Plus открывает доступ к рейтинговым матчам после достижения 80-го уровня Survival Mastery, а также позволяет создавать пользовательские матчи и кланы, даёт доступ к медалям и бонус 100% к опыту Survival Mastery.

После перехода игры на free-to-play в январе 2022 года Plus продавался за 12,99 доллара как разовая покупка. В пакет также входили 1300 бонусных G-Coin. Летом 2026 года KRAFTON изменила механику: с обновлением 42.1 Plus можно приобрести за 500 G-Coin или 20 000 BP, а бонусные 1300 G-Coin из пакета убрали. G-Coin преимущественно покупают за реальные деньги, тогда как BP игроки получают непосредственно в игре. Таким образом, теперь у пользователя есть два пути к Plus: платный — через G-Coin — и бесплатный, за накопленные BP. Остальные основные преимущества статуса сохранились.

Отдельно игроки могут покупать G-Coin и тратить внутриигровую валюту на косметические предметы и другой контент.

Экономика: PUBG: BATTLEGROUNDS перешла на free-to-play 12 января 2022 года одновременно на ПК и консолях.

До перехода, по итогам 2021 года, выручка PUBG: BATTLEGROUNDS на ПК составила 333,6 млн долларов. При этом внутриигровая монетизация уже развивалась: средняя выручка от внутриигровых покупок на одного пользователя ПК выросла более чем в четыре раза по сравнению с 2020 годом. Таким образом, KRAFTON усилила продажи внутри игры ещё до отказа от обязательной платы за вход.

По данным KRAFTON, в первую неделю после перехода число новых игроков выросло на 486%, а в СНГ, Юго-Восточной Азии и Южной Америке — на 537%. KRAFTON сравнивала этот результат с периодом первоначального роста PUBG после запуска в 2017 году, но не раскрыла абсолютное число новых игроков. Поэтому по процентам нельзя определить, сколько пользователей пришло в игру в численном выражении.

По итогам первого квартала 2022 года средняя месячная аудитория PUBG: BATTLEGROUNDS почти утроилась по сравнению с предыдущим кварталом, а число платящих пользователей увеличилось более чем вдвое.

Вывод: переход на free-to-play резко расширил аудиторию PUBG: BATTLEGROUNDS и совпал с ростом числа платящих пользователей. Модель сработала не на пустом месте: к моменту отмены платы за вход компания уже развивала внутриигровые покупки и могла монетизировать часть новой аудитории.

Изначально BATTLEGROUNDS Plus дополнял эту систему прямой разовой продажей за реальные деньги. Обновление 2026 года изменило его роль: возможность купить Plus за G-Coin сохранила платный путь, а вариант за заработанные BP снизил порог входа в рейтинговые матчи. Сама KRAFTON объяснила решение стремлением сделать преимущества Plus доступнее по мере игрового прогресса.

От спора о будущем ИИ до большого бизнеса: история Claude

Как выходцы из OpenAI сделали ставку на безопасность и построили компанию стоимостью 965 млрд $

Подробнее

Но открытые данные не позволяют определить, какая часть прироста платящих после перехода на free-to-play пришлась на новых пользователей и сколько приносили Plus, внутриигровая валюта и косметические товары по отдельности. KRAFTON также пока не сообщала, сколько игроков после обновления 42.1 приобретают Plus за G-Coin, а сколько — за BP и как новая механика повлияла на конверсию и выручку. Кейс показывает результат перехода на бесплатный вход, но не позволяет восстановить всю воронку монетизации.

Чек-лист: когда продукту подходит модель Freemium

Заместитель директора по маркетингу российской платформы для совместной работы и управления бизнесом «Битрикс24»Владимир Новожилов предлагает проверить пять условий. Чем больше ответов «да», тем выше шансы, что freemium поможет продукту расти. Однако простой подсчёт баллов не заменяет финансовую модель: например, высокая стоимость обслуживания бесплатных пользователей может оказаться критичной сама по себе.

Если потенциальный рынок невелик, ценность платящего клиента низкая, а бесплатная база дорога в обслуживании, freemium с высокой вероятностью не сойдётся экономически. Если не хватает встроенного распространения или естественной точки апгрейда, бесплатный тариф может оставаться способом познакомить аудиторию с продуктом, но вряд ли станет самостоятельным двигателем роста.