Акции для клиентов: какие проводить, чтобы увеличить продажи

Что такое маркетинговая акция?

Организованное мероприятие, которое направлено на то, чтобы продвинуть товар, услуги или бренд на рынок. Кампании могут быть краткосрочными или длительными, но всегда преследуют определенную задачу. Успешная маркетинговая акция для новых клиентов помогает не только увеличить коммерцию, но и укрепить позиции организации на рынке, повысить узнаваемость бренда и вызвать положительные эмоции у клиентов.

В чем цель маркетинговых акций?

Задачи кампании разнообразны и зависят от потребностей бизнеса на конкретном этапе его развития. Основная задача большинства таких мероприятий — стимулировать продажи, но она не ограничивается этим. 

Например, мероприятия могут использоваться для того, чтобы привлечь новую аудиторию, вернуть «уснувших» клиентов или сформировать лояльность у текущих покупателей. Также акции и распродажи помогают продвигать новые товары или услуги, улучшать репутацию бренда и увеличивать активность в социальных сетях. В конечном итоге каждое действие нацелено на то, чтобы создать дополнительную ценность для потребителя, что помогает укрепить доверие к предприятию.

Виды акций

Маркетинговые акции — это отличный способ привлечь внимание клиентов и повысить продажи. Они делятся на множество видов, но главная их цель — сделать покупку более выгодной или интересной для клиента. Рассмотрим популярные виды акций.

Акции с выгодой

Они дают клиентам выгоду при покупке, всегда вызывают интерес и формируют привязанность к бренду.

Скидки

Классический способ привлечения клиентов — снизить цену на товар или услугу.
Например, в магазине электроники на все телевизоры действует скидка 20% в течение недели.

Скидки на первую покупку

Это отличный вариант для новых клиентов, который помогает им быстрее решиться на покупку. Например, интернет-магазин дарит 10% скидку при регистрации на сайте.

Геймификация

Элементы игры в маркетинге делают процесс покупки увлекательным. Клиент может участвовать в квестах, розыгрышах или лотереях. При покупке на сумму от 500 рублей клиент получает скретч-карту, где может выиграть дополнительную скидку или подарок.

Накопительная скидка

Чем больше клиент покупает, тем выше его скидка. Такой подход стимулирует возвращаться снова. К примеру, в кафе действует программа: каждая пятая чашка кофе — бесплатно.

Программы лояльности

Этот способ работает на эффекте выгодной покупки. Клиент покупает одну вещь, а вторую получает бесплатно или за символическую плату.

Например, кафе предлагает акции. Привлечение клиентов осуществляется за счет бесплатного второго стаканчика кофе при покупке одного.

Подарок клиенту

Люди получают дополнительные подарки или услуги.

Косметический бренд может подарить миниатюру духов при покупке продукции на определенную сумму.

Расширенная гарантия

Такие предложения создают ощущение срочности, побуждая покупателя действовать быстрее. Например, интернет-магазин устраивает «Черную пятницу» — скидки только в течение 24 часов.

Маркетинговые акции позволяют не только привлечь клиентов, но и повысить интерес к продукту. Главное — выбрать тот формат, который лучше всего подходит вашему бизнесу и целевой аудитории.

Промо-акции

Помогают компаниям рассказать о себе, своих продуктах или услугах и наладить контакт с аудиторией. Такие акции создают положительный имидж и привлекают новых клиентов. Одним из эффективных инструментов являются акции, которые проходят в рамках мероприятий, известных как промо-зоны.

Промо-зона

Это специально организованное пространство, где компания может презентовать свой бренд и взаимодействовать с клиентами. Такие зоны можно встретить на выставках, фестивалях или крупных спортивных событиях. Например, на музыкальном фестивале размещается зона производителя напитков, где посетители могут попробовать новинки продукции и поучаствовать в викторинах.

Спонсорство

Спонсорство позволяет компании стать партнером мероприятия, что повышает узнаваемость бренда. Производитель спортивной одежды может проспонсировать марафон, и логотип компании разместится на баннерах и участниках соревнования.

Организация события

Самостоятельно организованное мероприятие — это отличный способ рассказать о своем продукте и создать яркие впечатления у аудитории. Можно устроить день открытых дверей с дегустацией новых блюд и мастер-классом от шеф-повара.

Благотворительность

Акции с социальной направленностью повышают доверие клиентов и формируют положительный имидж бренда. Бизнес может пожертвовать 5% с каждой покупки на благотворительный фонд, а покупатели получают информацию о том, куда направляются средства.

Запуск промо-акции через спонсорство, мероприятия и благотворительность позволяет компании не только привлекать клиентов, но и укреплять свою репутацию.

Составление маркетингового календаря

Один из ключевых шагов в планировании коммерческих акций. Такой органайзер позволяет распределить активность компании равномерно в течение года, учитывать важные события, такие как праздники, сезонные тренды или отраслевые мероприятия, и избегать конкуренции с другими крупными событиями.

Читайте по теме:

Думаете, как увеличить продажи? Есть 4 креативные идеи

Промоакции в ритейле: почему пользы от скидок обычно меньше, чем кажется

Чтобы создать план, следуйте этим шагам:

1. Определите ключевые даты. Учтите национальные и региональные праздники, сезонные периоды и важные для вашего бизнеса дни, например, дни рождения организации.
2. Проанализируйте аудиторию. Разные сегменты клиентов могут проявлять интерес к определенным предложениям в разные промежутки года.
3. Распределите маркетинговые расходы.
4. Планируйте интегрировать разные каналы для привлечения клиентов. Убедитесь, что маркетинговые акции для привлечения клиентов поддерживаются рекламой через социальные сети, email-рассылки, наружное оповещение и другие каналы.

Как самостоятельно придумать и реализовать акции для своего бизнеса

Для этого потребуется системный подход и четкое понимание целей. Собрали основные этапы, которые помогут спланировать и успешно запустить коммерческую инициативу.

Определение задачи маркетинговой кампании

Основные направления могут включать:

1. Увеличить объем продаж. Вовлечь большее число покупателей для того, чтобы приумножить выручку, например, за счет скидок или бонусных предложений.
2. Привлечь новых посетителей. Создать условия, которые заинтересуют новую аудиторию и мотивируют ее воспользоваться услугами или продуктами.
3. Повысить узнаваемость бренда. Расширить количество заказчиков, знакомых с изделием, через рекламные акции, продвижение в соцсетях или коллаборации с популярными личностями.
4. Приумножить приверженность текущих покупателей. Укрепить связи с уже существующими потребителями с помощью программ лояльности, накопительных систем или эксклюзивных предложений.
5. Распродать остаточные товары. Ускорить реализацию старых коллекций или сезонных продуктов.

Как определить задачу:

1. Изучите текущую ситуацию. Проанализируйте, в чем сильные и слабые стороны бизнеса, какие проблемы нужно решить.
2. Определите, чего хотите достичь. Сформулируйте цель в понятной и измеримой форме, например: «увеличить продажи на 20% за месяц».
3. Согласуйте приоритеты с бюджетом. Задача должна быть реалистичной и выполнимой с имеющимися ресурсами.
4. Установите сроки. Четко определите, сколько времени готовы потратить на достижение цели.

Анализ целевой аудитории

Чтобы запустить успешную акцию нужно понять, кто ваши клиенты, чего они хотят и как можно удовлетворить их потребности.

Что нужно сделать, чтобы проанализировать ЦА:

• Узнайте, сколько лет клиентам, их пол, семейное положение, уровень дохода и географическое расположение.
• Определите, как они совершают покупки, что мотивирует их выбирать продукты или услуги, на что они обращают внимание.
• Исследуйте, что важно для вашей аудитории: экономия, экологичность, статус или что-то другое.
• Поймите, какие сложности испытывают покупатели с товаром или услугой, и предложите решение через акцию.

Результаты помогут сформировать инициативу, которая будет максимально интересной целевой аудитории.

Формирование ценностного предложения

Ценностное предложение — это то, что отличает ваш продукт или услугу от конкурентов и делает их привлекательными для клиентов. Оно отвечает на вопрос: «Почему именно вас стоит выбрать?».

Удачное ценностное предложение помогает выделиться на рынке, привлечь новых клиентов и сохранить лояльность уже существующих. Чтобы его сформировать, важно учесть несколько ключевых шагов.

Как сформировать ценностное предложение:

1. Проанализируйте конкурентов. Посмотрите, что предлагают другие компании, и подумайте, чем вы можете быть лучше. Если в кафе или ресторане особенные рецепты блюд, расскажите об этом.
2. Определите свои сильные стороны. Найдите то, что делает продукт уникальным. Это может быть качество, цена, удобство или что-то другое. Например, интернет-магазин доставляет товары за 2 часа вместо стандартных 2 дней.
3. Сформулируйте четко и просто. Ценностное предложение должно быть понятным, коротким и запоминающимся. Например: «Самая удобная обувь для активного отдыха» — такое сообщение ясно и сразу объясняет, что предлагает бренд.

Примеры ценностных предложений:

• Быстрое решение проблемы: «Установим кондиционер за 24 часа — даже в жаркий сезон…».
• Экономия: «Купите 2 футболки и получите третью в подарок…».
• Качество: «Ручная работа из натуральных материалов с гарантией 3 года…».
• Удобство: «Закажите еду за 5 минут в нашем приложении…».

Ценностное предложение — основа успеха бизнеса. Оно показывает клиентам, что именно предлагаете решение их задач лучше, чем кто-либо другой. Чтобы рассказать о своих товарах и услугах более широко, можно запустить промо-акции. Привлечение новых клиентов через скидки или подарки могут дополнительно усилить ценностное предложение и повысить интерес к продукту или услуге.

Запуск акции и оценка результата

Для успешного старта недостаточно просто разработать предложение: потребуется правильно его представить, донести до аудитории и добиться максимального охвата.

Читайте также:

Повысить лояльность и увеличить продажи: создаем CRM-стратегию, которая будет работать

Как увеличить продажи, если потребители не готовы тратить

Какие шаги предпринять:

1. Выбрать каналы продвижения. Используйте социальные сети, email-рассылки, рекламу, наружные баннеры, партнерские программы и другие инструменты, которые наиболее эффективны для клиентов.
2. Создать рекламные материалы. Подготовьте яркие и убедительные посты, тексты и видео, которые акцентируют внимание на выгодах акции.
3. Организуйте техническую готовность. Если запуск акции связан с сайтом, убедитесь, что он справляется с нагрузкой, а все промокоды и скидки работают корректно.
4. Проведите инструктаж сотрудников, чтобы они могли оперативно отвечать на вопросы посетителей и правильно представлять предложение.

После того, как кампания завершится, важно проанализировать ее продуктивность:

1. Соберите сведения. Проанализируйте продажи, активность клиентов, посещаемость сайта и другие метрики.
2. Сравните с целями. Оцените, достигнуты ли те результаты, которые ставились перед началом акции.
3. Выявите слабые места. Определите, что можно улучшить в следующих кампаниях.

Оценка эффективности маркетинговой акции

Обязательный этап, который позволяет понять, достигла ли кампания поставленных целей. Если проанализировать результат, то это позволит сделать выводы и разработать более успешные стратегии для будущих маркетинговых мероприятий. Без этого организация рискует повторить прежние ошибки или упустить выгодные возможности.

Основные показатели:

1. Увеличились ли продажи. Сравните уровень товарооборота до, во время и после акции. Рост выручки — главный индикатор успешности.
2. Количество новых клиентов. Определите, сколько новых посетителей удалось привлечь.
3. Возрос ли средний чек. Проанализируйте, увеличилась ли средняя сумма покупок у покупателей благодаря акции.
4. Активность в соцсетях и на сайте. Изучите метрики вовлеченности: просмотры, клики, комментарии и подписки.
5. Оцените окупаемость инвестиций (ROI). Рассчитайте, сколько прибыли принесла кампания в сравнении с затратами.

Оценивать нужно не сразу после акции для клиентов, а через определенное время, чтобы увидеть ее долгосрочные эффекты.

Основные ошибки в запуске акций

1. Неправильно подбирается целевая аудитория. Если акция не соответствует интересам и потребностям ваших клиентов, то даже самое выгодное предложение останется незамеченным. Например, предлагать скидки на детские товары аудитории без ребят — пустая трата ресурсов.
2. Отсутствует четкая цель. Кампании, которые проводятся «ради галочки», часто не приносят ощутимых результатов. Если не знаете, чего хотите достичь (например, роста продаж, привлечения новых клиентов или увеличения среднего чека), не сможете измерить эффективность.
3. Сложные условия участия. Длинные правила и потребность выполнять множество действий отпугивает посетителей. Простота и прозрачность пунктов — залог успеха акции для привлечения клиентов.
4. Рекламы было недостаточно. Даже самая привлекательная кампания останется незамеченной, если о ней никто не узнает. Инвестируйте в продвижение: используйте социальные сети, email-рассылки, таргетированную рекламу, рекламу в СМИ и другие каналы.
5. Неправильно выбрали время. Проводить маркетинговое мероприятие в низкий сезон без дополнительного рекламного подкрепления или в слишком насыщенный акциями период может привести к потере вложенных средств.

Избежать этих ошибок можно с помощью тщательного планирования, регулярного анализа и гибкого подхода к изменению стратегии.

Фото на обложке: SDI Production / Getty Images