На складах Amazon по всей территории США работает более 125 тысяч человек. Их же обслуживает множество современных роботов, однако автоматизация труда прошла без сокращения штата.
Нисса Скотт устроилась на склад Amazon на юге Нью-Джерси в конце прошлого года. Раньше она занималась тем, что таскала и складывала гигантские пластиковые корзины, которые зачастую весили по 11 килограммов. По ее мнению, это была не самая вдохновляющая работа, учитывая, что всем этим ей приходилось заниматься по десять часов в день.
Фото: Bryan Anselm for The New York Times
Сейчас у Ниссы новая работа — она наблюдает за тем, как работает ее заместитель: огромная ярко-желтая механическая рука. Девушке приходится контролировать работу сразу нескольких роботов одновременно и помогать им в случае возникновения проблем. Как-то раз роборука начала стаскивать корзины с конвейера и класть их друг на друга — в итоге робот окружил себя небольшими колоннами.
«Я считаю, что это самая интересная работа на складе, — сказала Нисса. — Ситуации всегда разные».
Пожалуй, ни одна компания не вызывает столько надежд и опасений по поводу автоматизации труда, как Amazon. Многие люди, включая президента США Дональда Трампа, обвиняют компанию в том, что из-за нее умирает традиционная профессия продавца магазина, ведь людям все больше нравится покупать онлайн. Из-за своего бешеного роста Amazon приходится нанимать огромное количество работников склада, чтобы удовлетворять потребности покупателей. И именно спрос на товары заставил компанию внедрить автоматизацию труда.
Фото: Bryan Anselm for The New York Times
Amazon впервые стала использовать роботов в 2014 году — это были механизмы, разработанные компанией Kiva Systems. Через два года она приобрела разработчика за $775 миллионов и переименовала его в Amazon Robotics. Сейчас в Amazon работает более 100 тысяч роботов по всему миру, и в дальнейшем компания планирует увеличить их число.
Роботы облегчают и ускоряют работу на складе. Благодаря им покупатель Amazon может заказать после завтрака зубную нить и получить ее еще до обеда.
На складах Amazon люди работают наравне с роботами каждый день. Например, на складе в городе Кент, штат Вашингтон, механизмы выглядят, как огромные жуки и носятся по вертикальным полкам, перетаскивая на себе грузы весом до 1360 килограммов. Сотни таких роботов свободно движутся в огромной клетке, роясь друг за другом, но не сталкиваясь между собой.
Фото: Bryan Anselm for The New York Times
На другом конце клетки работают люди — «укладчики» — они забирают у роботов товар и кладут его на полки.
Затем за дело берется «сборщик». Следуя инструкциям на экране, он берет нужные товары и раскладывает их по пластиковых корзинам, которые затем ставит на ленту конвейера. По ней груз прибывает к «упаковщикам», которые раскладывают товары по картонным коробкам — в них покупатель и получает свои вещи.
Фото: Bryan Anselm for The New York Times
По словам Дэйва Кларка, старшего вице-президента по обслуживанию клиентов Amazon, компания хочет, чтобы машины выполняли монотонную работу, а люди — более увлекательную.
«Каждый раз сотрудники видят новые товары, — прокомментировал он. — Они находят что-то новое, осматривают эти вещи. Я считаю, важно чем-то занимать умы работников».
Из-за роботов сотрудникам складов приходится меньше ходить, поэтому они меньше устают и работают более эффективно. Благодаря роботам Amazon смогла уменьшить расстояние между складскими полками — ведь людям больше не нужно между ними ходить. А чем плотнее стоят полки, тем больше может в себя вместить склад — следовательно, расширяется и ассортимент товаров.
Фото: Bryan Anselm for The New York Times
Работники складов иногда даже дают имена своим механическим коллегам. На одном из складов они приклеили на роботов таблички с именами миньонов из мультфильма «Гадкий Я».
Когда на складах появились машины, многих сотрудников отправили учиться на операторов роботов. Некоторых перевели в отдел приема товаров, где те вручную раскладывали содержимое больших коробок по корзинам. Но ни один сотрудник не был уволен, уверяют в компании. Amazon нашла для них новую работу.
Что, если роботы станут умнее людей?
Пока что некоторые задачи люди выполняют все-таки лучше машин, например, отбирают конкретные предметы. С момента появления роботов Kiva Amazon увеличила штат складских рабочих в США на 80 тысяч человек. И компания не собирается на этом останавливаться.
Однако стартапы и исследователи вовсю стараются создать новых роботов, которые смогут избавиться от текущих технических недостатков. Amazon даже спонсирует ежегодный конкурс инноваций в этой сфере.
Фото: Bryan Anselm for The New York Times
Футуролог и автор книги «Роботы наступают» Мартин Форд верит, что это лишь вопрос времени, когда на складах Amazon изменится картина труда.
«Рано или поздно роботы заменят многих сотрудников этих складов, — считает Форд. — Разумеется, не будет такого, что за одну ночь огромное количество людей просто лишится работы. Скорее всего, компания не станет увольнять сотрудников, но и начнет медленнее открывать вакансии».
Дэйв Кларк отметил, что, как показывает история, автоматизация труда увеличивает продуктивность, а в некоторых случаях и потребительский спрос, следовательно появятся и новые вакансии.
«Автоматизация не убивает рост числа рабочих мест — это миф», — добавил он.
Материалы по теме:
Amazon внедрил 15 тысяч роботов за год без сокращения штата
Глава Amazon стал пилотом гигантского человекоподобного робота
В этом японском отеле гостей обслуживают только роботы
Роботы заменяют людей: почему сейчас все об этом говорят и чего тут бояться?
Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter
Материалы по теме
- 1 Лучшие практики обучения сотрудников от международных брендов, и чему нам стоит у них поучиться
- 2 Как продавцам из СНГ выйти на Amazon
- 3 Как выбрать товар, который станет бестселлером на Amazon
- 4 Секреты Amazon: как продвигать бизнес в международном масштабе
- 5 «Подслушивает ли умная колонка? Все может быть». Михаил Бурцев — о голосовых помощниках и будущем разговорного ИИ
ВОЗМОЖНОСТИ
20 апреля 2024
21 апреля 2024
21 апреля 2024