5 стадий выгорания и как с ними справиться

Термином «выгорание» описывают ощущение перегруженности работой или подавленности из-за условий (токсичной обстановки, микроменеджмента, избыточной нагрузки или требований выполнять больше с меньшими затратами). Однако его не так просто уловить.

Всемирная организация здравоохранения определяет эмоциональное выгорание как форму стресса, связанного с работой, с которым не удалось успешно справиться, хотя оно и не классифицируется как заболевание.

Анализ эмоционального выгорания важен во всех компаниях, но особенно для тех, кто работает в отраслях с высоким риском, таких как строительство, производство, гостиничный бизнес и транспорт, где в результате снижается эффективность и способность принимать решения, а ошибки могут быть фатальными.

Стадия 1: Фаза медового месяца

Приступая к новой работе, вы часто и даже предсказуемо испытываете небольшие приступы стресса. В первую очередь это связано с новизной ситуации. Как правило, большинство людей хорошо справляются на этом этапе, поскольку они привыкают к новым обязанностям.

Совет руководителям: четко формулировать ожидания и озвучивать возможности для повышения квалификации, ресурсы поддержки и соответствующий уровень автономии, чтобы помочь сотрудникам справиться с рисками эмоционального выгорания на этом уровне.

Стадия 2: Приступ стресса

На этом этапе стресс может проявляться по-разному: в форме нервной тревоги, раздражительности, усталости или дезорганизации. Сотрудники могут почувствовать изменения в настроении, частоте сердечных сокращений и другие физические факторы вроде мышечного напряжения и усталости.

Медитативное дыхание и другие простые техники могут уменьшить стресс в течение дня на этой фазе.

Совет руководителям: Следить за уровнем стресса в команде с помощью регулярных проверок, личных встреч и ежедневных собраний. На этом этапе важна эмпатия. Устраняйте препятствия для работы и узкие места, сокращайте число отправляемых электронных писем, четко формулируйте стратегию и инвестируйте в оздоровительные семинары.

Стадия 3: Хронический стресс

Когда уровень стресса растет, возрастает риск последствий для психического и физического здоровья. На этом этапе может произойти опасный переломный момент.

В условиях высокой текучести кадров, продолжительных процедур найма и меняющихся рабочих нагрузок персонал может быть перегружен количеством задач и решений, которые необходимо принять. Как следствие, сотрудникам не хватает ясности и сосредоточенности.

На этом этапе некоторым может потребоваться помощь профильных специалистов.

Совет руководителям: Расставьте приоритеты в работе, уточняйте сроки и уделите особое внимание обучению рискам и технике безопасности. Значительных улучшений можно добиться за счет внедрения технологий и автоматизации.

Инвестиции в цифровые платформы, которые объединяют команды, автоматизируют рабочие процессы и коммуникации, а также интегрируют безопасность и управление инцидентами, могут облегчить бремя хронического стресса и позволить командам сосредоточиться на том, что важно.

Стадия 4: Истинное выгорание

На этой точке сотрудники испытывают гораздо более серьезные симптомы: цинизм и пессимизм в отношении работы, чувство некомпетентности, необоснованные страхи, сильное желание к изоляции и другие серьезные физические состояния.

Сильные изменения в поведении могут повысить вероятность несчастных случаев на рабочем месте, травм, споров и насилия, неправильно принятых решений или уклонения от них, нарушения правил техники безопасности или импульсивного поведения (например, увольнения с работы).

На этом этапе сотрудники могут представлять опасность для себя, окружающих и деятельности компании. Это означает, что действия назрели и должны быть быстрыми.

Настоящее выгорание может быть результатом отсутствия границ, желания угождать, пытаться взять на себя слишком много или искреннего недовольства работой.

Совет руководителям: Проявите свои лидерские качества, делегируйте работу и применяйте стратегическое планирование.

Стадия 5: Выгорание как привычка

Наиболее тяжелая фаза эмоционального выгорания возникает, когда вредные физические и эмоциональные симптомы человека укореняются и влияют на качество его жизни. Это проявляется в формах хронической печали или депрессии, психического истощения, низкой самоэффективности и, в худших случаях, в виде суицидальных мыслей.

Если не остановить, последствия привычного эмоционального выгорания могут быть разрушительными как на индивидуальном, так и на организационном уровнях.

Компании должны создавать безопасные, разнообразные, инклюзивные рабочие пространства под руководством хорошо обученных, чутких лидеров для поддержки сотрудников.

Если выгорание ярко выражено и уже вошло в привычку, стоит пересмотреть ключевых руководителей, бюджеты, рабочие процессы, технологии и многое другое.

Эмоциональное выгорание не обязательно должно быть разрушительным или постоянным. Человек может испытывать эмоциональное выгорание на работе, которая ему нравится и которую он хочет сохранить, но в некоторых случаях эта тенденция становится катализатором изменений в руководстве, культуре, компенсациях и льготах, коммуникациях, инвестициях в технологии и способах выполнения работы.

И в наших силах создавать значимые решения для защиты себя и нашего бизнеса. 

Источник.

Фото на обложке: YURII MASLAK / Shutterstock