Глава Сбербанка Герман Греф призвал критиковать банк за недоработки и отметил, что банк «косячит еще много». Об этом он сообщил в ходе годового собрания акционеров, трансляция которого велась на YouTube-канале Сбербанка.
По его словам, критика является источником дальнейшего развития.
«Если мы где-то, извините за термин, накосячили, значит, мы должны об этом знать, должны исправлять. Мы косячим еще много», — сказал он.
Глава госбанка отметил, что раньше в Сбербанке относились к критике болезненно, так как не успевали реагировать на все недочеты из-за их большого количества.
«Сейчас все-таки косяков стало значительно меньше, это означает, что мы не должны себе позволять реагировать формально на обращения клиентов или критику акционеров», — отметил Греф.
Глава Сбербанка добавил, что иногда кредитная организация заслуживает жестких оценок клиентов, в частности, за «отписки» на обращения.
Фото: artavet/ Depositphotos.
Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter
Материалы по теме
-
Пройти курс «Как открыть бизнес по франшизе»
- 1 Сбербанк потребовал взыскать с Елены Блиновской почти 13 млн рублей
- 2 «Купер» утилизирует 30 тонн одежды курьеров и тысячи терморюкзаков
- 3 «Сбер» начал сокращать сотрудников IT-подразделения Ecom.tech — «Ведомости»
- 4 «Сбер» и оператор карт «Мир» запустят единый сервис оплаты по биометрии
ВОЗМОЖНОСТИ
28 января 2025
03 февраля 2025
28 февраля 2025