Какие задачи бизнеса решает ретаргетинг

Задачи ретаргетинга

Чтобы правильно использовать этот инструмент, важно понимать, какие задачи он решает и как влияет на бизнес-показатели. С его помощью можно:

1. Увеличить конверсию. Ретаргетинг направляет рекламу на аудиторию, которая уже посещала сайт, просматривала товары или добавляла их в корзину. Повторный контакт с заинтересованными пользователями повышает вероятность покупки. Пользователь зашел в интернет-магазин электроники, изучил характеристики смартфона, но не оформил заказ. Через несколько дней он видит рекламу с этим же товаром и скидкой 5%. Напоминание мотивирует его вернуться и завершить покупку.
2. Снизить стоимость привлечения клиентов. Реклама для новой аудитории требует больших затрат, потому что пользователь еще не знаком с брендом и не готов сразу совершить покупку. Ретаргетинг работает с теми, кто уже проявил интерес, поэтому приводит клиентов дешевле. Предположим, компания продает мебель и запускает рекламу в «Яндекс Директе». Если она показывает объявления случайным пользователям, конверсия будет низкой. Но если направить рекламу на тех, кто ранее просматривал каталог, стоимость заявки снизится, а продажи вырастут.
3. Удержать клиентов. Пользователь давно не пользовался сервисом доставки готовой еды. Через неделю он видит объявление с промокодом на бесплатную доставку. Предложение мотивирует его снова сделать заказ.
4. Увеличить средний чек. Ретаргетинг позволяет предлагать клиентам дополнительные товары и услуги, повышая их общий чек.
5. Оптимизировать рекламные кампании. Эта методика позволяет исключить аудиторию, которая уже принесла доход компании, и сосредоточиться на тех, кто еще не решился купить.
6. Вовлекать клиентов в повторные покупки. Например, фитнес-клуб предлагает клиентам абонементы. Когда срок действия карты подходит к концу, система запускает рекламу с напоминанием о продлении. Дополнительная скидка или бонус за продление увеличивает вероятность повторной покупки.
7. Уменьшить процент покинутых корзин. Бывают такие ситуации, когда человек добавляет товар в корзину, но не завершает покупку. С помощью ретаргетинга можно напомнить пользователю о заказе и побудить вернуться на сайт.

Смотрите по теме:

ML и предиктивный маркетинг: 3 кейса, с которых стоит взять пример

Профессия таргетолог: как начать зарабатывать на настройке рекламы в соцсетях

Виды ретаргетинга

Такой инструмент помогает бизнесу работать с различными сегментами аудитории, решая разные задачи с помощью разных типов рекламы. Рассмотрим основные виды ретаргетингов, которые помогают эффективно использовать этот инструмент:

1. По поведенческим факторам. Рассмотрим этот вид ретаргетинг на следующем примере: пользователь пришел на сайт онлайн-магазина одежды, посмотрел несколько моделей курток, но не добавил товар в корзину. Через несколько дней клиент видит рекламу с теми же куртками или похожими моделями. Такой подход увеличивает вероятность покупки, потому что реклама направлена на уже проявленный интерес.
2. По базе клиентов. Ретаргетинг по базе клиентов работает с контактными данными, такими как e-mail или номера телефонов. Если компания продает бытовую технику, она может загрузить список электронных почт покупателей и запустить рекламу, направленную на пользователей, которые ранее совершили покупки, например, в категории «холодильники». Такая стратегия помогает повысить конверсию среди тех клиентов, которые уже знакомы с брендом.
3. Динамический тип ретаргетинга. Он показывает товар с картинкой, названием и ценой, побуждая клиента вернуться и завершить покупку. В «Яндекс Директе» с помощью динамического ретаргетинга можно настроить через фид товаров, загружая список товаров с актуальными данными.
4. Поисковый ретаргетинг. Например, человек искал информацию о ноутбуках для учебы. В ответ ему показывается реклама от интернет-магазина с предложением приобрести ноутбук с актуальными характеристиками и ценой.
5. Географический ретаргетинг. Магазин спортивной одежды настраивает рекламу, которая показывается только пользователям в радиусе 10 километров от магазина. Это помогает привлечь покупателей, которые находятся поблизости, и увеличить количество визитов в магазин.

Как настроить ретаргетинг

Шаг 1. Определите аудиторию. Чтобы настроить ретаргетинг важно выбрать сегменты пользователей, с которыми будет работать реклама. Выберите пользователей, которые смотрели товары, но ничего не купили.

Шаг 2. Настройте условия показа. После сегментации аудитории установите параметры показа объявлений.

Для этого:

• Определите частоту показов. Важно настроить условие показа так, чтобы реклама не была навязчивой. Иначе она только отпугнет человека. Тестируйте частоту показов, чтобы понять, какое условие подходит для аудитории и какой интервал между показами будет оптимальным.
• Установите период, срок, в течение которого реклама будет транслироваться.
• Выберите формат: графические баннеры, текстово-графические объявления или видеореклама.

Шаг 3. Подготовьте креативы. Создайте привлекательные рекламные материалы, которые будут побуждать пользователей к действию:

• Разработайте яркие креативы с четким и заметным призывом к действию.
• Включите важную информацию, например, скидки, бонусы или актуальные предложения.
• Призыв к действию должен быть простым и понятным: «Завершите покупку», «Получите скидку», «Не пропустите шанс».

Шаг 4. Выберите платформу.

Можно запустить рекламу в «Яндекс Директе». Для этого используйте аудиторию ретаргетинга на основе посетителей вашего сайта. Подключите счетчик в «Яндекс Метрике», чтобы отслеживать действия ЦА с сайтом.

Шаг 5. Запустите кампанию. Следите за результатами и анализируйте, насколько эффективно ретаргетинговое влияние.

Для этого:

• Измеряйте конверсии, количество пользователей, которые вернулись и совершили покупку.
• Контролируйте стоимость привлечения клиента (CPA), следите, насколько эффективно тратите бюджет.
• Оценивайте рентабельность инвестиций (ROAS), сравнивайте доход от продаж с затратами на рекламу.

Регулярно анализируйте результаты и улучшайте стратегию ретаргетингов, чтобы достичь выгодного результата.

Шаг 6. Оптимизируйте кампанию:

• Адаптируйте частоту показов, если замечаете, что пользователи начинают игнорировать рекламу.
• Тестируйте различные креативы и форматы рекламы для поиска наиболее эффективных.
• Применяйте A/B тестирование для анализа результатов разных стратегий.

Условия эффективного ретаргетинга

Очень важно соблюдать несколько условий ретаргетинга.

Распределите аудиторию на сегменты. Не все пользователи одинаковы. Каждая группа требует индивидуального подхода. Разделите аудиторию на сегменты, например:

• Пользователи, добавившие товар в корзину.
• Те, кто посетил определенные страницы, но не вернулся.
• Пользователи, проявившие интерес к определенным категориям товаров (например, нажали на кнопку «Сохранить в избранное»).

Используйте персонализированные объявления. Покажите товар, который пользователь уже просматривал или добавил в корзину. Это увеличивает вероятность покупки, поскольку пользователь видит рекламное предложение, ориентированное на его интересы.

Такое взаимодействие выглядит естественно и повышает вероятность завершения покупки. Например, если человек просматривал модели смартфонов на сайте, он может увидеть рекламу именно этих моделей или похожих товаров с персонализированной скидкой.

Контролируйте частоту показов. Если рекламные объявления показываются слишком часто, пользователи могут почувствовать раздражение, что снизит вовлеченность и эффективность ретаргетингов.

В случае слишком частых показов реклама воспринимается как навязчивая, и пользователи, вероятно, начнут ее игнорировать или даже отписываться от рассылок.

Важно найти баланс, чтобы реклама оставалась актуальной и не вызывала негативных эмоций. Оптимальная частота показов зависит от нескольких факторов, таких как тип бизнеса, поведение аудитории и длительность кампании.

Для этого ограничьте число показов на одного пользователя в день или неделю, а также варьируйте форматы рекламы, чтобы каждое новое появление сообщения не воспринималось как повторение.

Отслеживайте поведение пользователей, чтобы понять, какие сегменты и объявления работают лучше. Анализируйте:

• Конверсии и стоимость привлекаемого клиента (CPA).
• Взаимодействие с рекламой и кликабельность.
• Поведение аудитории на сайте.

К примеру, в «Яндекс Метрике» можно проводить аналитику посещаемости сайта и отслеживать взаимодействие с пользователями. Сервис предоставляет инструменты для анализа источников трафика, в том числе данные о рекламных кампаниях и эффективности ретаргетингов.

Не тратьте деньги на аудиторию, которая не проявляет интереса или не покупает. Распределяйте бюджет эффективно, увеличивая ставки на те сегменты, которые показывают лучшие результаты. Следите за затратами на показ и корректируйте ставки для минимизации излишних расходов.

Читайте по теме:

Как работает «Яндекс Директ» — пошаговое руководство

Таргетировать и не прогореть: как мы продвигали в соцсетях продукт для узкой аудитории

Привлекательные и качественные креативы играют ключевую роль в успехе ретаргетингов. Объявления должны быть:

• Яркими и выделяться среди прочих.
• С четким призывом к действию.
• Доверительными и профессиональными, чтобы вызывать желание у пользователя совершить покупку.

Не ограничивайтесь одной стратегией. Проводите A/B тестирование различных вариантов объявлений, частоты показов и сегментов аудиторий. Проверяйте, как разные подходы влияют на результат.

Что важно запомнить

1. Ретаргетинг возвращает заинтересованных пользователей. Он ориентирован на тех, кто уже проявил интерес, что повышает вероятность конверсии и снижает стоимость привлечения клиентов.
2. Разделяйте аудиторию для повышения эффективности. Для каждой группы пользователей создавайте индивидуальные рекламные сообщения, исходя из их интересов и поведения на сайте.
3. Используйте персонализированные объявления для увеличения конверсии. Покажите пользователю товары, которые он уже изучал, или предложите скидки/бонусы для повышения шансов на покупку.
4. Контролируйте частоту показов для улучшения результатов. Избыточные показы могут раздражать пользователей, снижая результативность рекламной кампании.
5. Анализируйте данные для оптимизации стратегии. Отслеживайте поведение пользователей, чтобы настроить кампанию и достичь желаемых результатов.
6. Оптимизируйте бюджет для снижения затрат. Распределяйте средства на наиболее результативные сегменты, чтобы избежать излишних расходов.
7. Создавайте качественные креативы. Объявления должны быть привлекательными, с четким и убедительным призывом к действию, чтобы вызвать доверие у пользователей.
8. Тестируйте стратегии для улучшения кампании. Используйте A/B тестирование разных форматов и подходов, чтобы выявить наиболее эффективные методы.

Фото на обложке: Techa Tungateja / Getty Images