Шведский музей неудач: наглядное собрание худших инноваций в истории

«Музей неудач» создан Уэстом как демонстрация того, насколько абсурдные и невиданные вещи могут создавать компании в процессе разработки новых продуктов. Здесь есть лазанья от Colgate, которая скорее подавляет аппетит, парфюм от Harley-Davidson с нотками кожи и сексистские наборы ручек для женщин от Bic.

Но музей – нечто большее, чем просто коллекция провалившихся на рынке товаров. В более широком смысле Уэст хотел показать, насколько утомительно смотреть, как все превозносят успех. Каждый провал по-своему уникален, считает Уэст, в то время как все истории успеха тошнотворно похожи одна на другую. Для создания истинных инноваций нужно почерпнуть важный опыт из каждого провала – навык, который, по мнению Уэста, многие компании не желают развивать.

Музей, который откроет свои двери в июне в городе Хельсингборг, Швеция, должен помочь развеять стереотипы о персональных и профессиональных неудачах.

Лазанья быстрого приготовления Colgate. Фото: Сэмюэл Уэст

Как и во многих других хороших музеях, экспозицию музея неудач можно разделить на категории и пройти весь тур по истории нелепых (но до сих пор актуальных) ошибок, которые привели к провалу показанных продуктов.

Многие экспонаты представляют собой примеры того, как известные бренды пытались развиваться в совершенно неожиданных направлениях. Производитель зубных паст Colgate пытался ухватить часть бурно разраставшегося в 1980-х годах рынка замороженных обедов быстрого приготовления, представив, к примеру, лазанью Colgate. Однако оказалось, что люди не горели желанием покупать замороженные блюда от компании, которая делает зубную пасту.

Coca-Cola BlāK, напиток с ароматом кофе, продержался на рынке всего два года (с 2006 по 2008).

Coca-Cola BlāK. Фото: Сэмюэл Уэст

Культовый мотоциклетный бренд Harley-Davidson выпустил провальную серию парфюма Hot Road.

Туалетная вода Hot Road. Фото: Сэмюэл Уэст

Другие товары не стали популярными из-за своего ужасного дизайна. Например, телефон и игровой джойстик в одном Nokia N-Gage, выпущенный в 2003 году. N-Gage был попросту плохо продуман: доступных игр было очень мало; для их смены нужно было разбирать телефон; а для использования собственно телефонных функций устройство приходилось раскрывать пополам.

Nokia N-Gage. Фото: Сэмюэл Уэст

Похожая участь ждала Twitter Peek. Это устройство, выпущенное в 2008 году и предназначенное только для одной задачи должно было решить проблему дороговизны мобильного трафика. Правда, 140 символов на экран не умещались, и устройство не могло обработать больше нескольких сообщений.

Twitter Peek. Фото: Сэмюэл Уэст

Продукты из другой категории сами по себе не были провальными, но стали неотъемлемой частью стратегии, которая в итоге погубила эти компании.

Взять хотя бы DVD-диск компании Blockbuster: внутренние распри некогда неоспоримого лидера видеопроката привели к увольнению генерального директора, продвигавшего услуги по потоковому воспроизведению и аренде дисков по подписке, и закрытию стримингового сервиса компании. Как все мы знаем сейчас, это решение обернулось катастрофой.

Невосприимчивость Blockbuster к переменам привела к банкротству компании в 2013 году и позволила Netflix взойти на вершину.

DVD-диск Blockbuster. Фото: Сэмюэл Уэст

Примерно так же цифровая камера от Kodak могла усилить лидерство компании на рынке – если бы ее руководство осознало, что будущее за цифровыми фотографиями в сети. Вместо этого Kodak продолжила развивать направление фотопечати и стала банкротом в 2012 году. А через несколько месяцев Facebook купила Instagram за $1 млрд.

Первая цифровая фотокамера Kodak. Фото: Сэмюэл Уэст

Некоторые продукты просто нелепы и смешны, как эта маска, которую рекламировала актриса Линда Эванс в 1999 году. Сообщалось, что маска помогала улучшить внешний вид лица благодаря электрическим разрядам.

Электрическая маска. Фото: Сэмюэл Уэст

Уэст хотел бы, чтобы его музей вдохновлял компании на то, чтобы уважать, а не высмеивать или игнорировать неудачи. Для этого корпоративная культура должна подразумевать психологическую безопасность – атмосферу, в которой люди могут быть собой, обсуждать несовершенства и задавать «глупые» вопросы, не боясь критики или осуждения. Это спокойствие не просто помогает налаживать связи между членами команды, оно также существенно усиливает продуктивность и способствует развитию инноваций. С этим согласны и многие компании Кремниевой долины.

«Обучение – это единственный процесс, который позволяет превратить неудачу в успех, – отмечает Уэст. – Так что самая страшная ошибка – нежелание учиться на своих ошибках».

Источник

Материалы по теме:

Как ошибка ценой в $6000 помогла мне учиться на неудачах

Автор книги «От хорошего к великому» выделил 5 стадий гибели компаний

Предтечи успеха: мертвые предшественники великих стартапов

7 научно доказанных способов стать успешней

Фото на обложке: Бьорн Линдгрен/TT News