Чат-бот «Олег» посоветовал клиентке отрезать пальцы. В «Тинькофф» провели «разъяснительную работу» с ботом
В банке связали инцидент с тем, что голосовой помощник учится на открытых данных
Голосовой помощник «Олег», запущенный «Тинькофф» в июне этого года, посоветовал клиентке банка «отрезать пальцы». В компании извинились за поведение чат-бота и связали инцидент с обучением «Олега» на открытых данных.
24 ноября директор по пиару и маркетингу «НЭО Центра» Анна Васильева выложила в Facebook скриншот переписки с «Олегом». Она пишет в приложении чат-боту о неработающем сканере отпечатка пальца. На что Олег отвечает: «Пальцы бы вам отрезать».
По словам клиентки, она обратилась в службу поддержки банка. Но специалисты «не извинились спустя час обработки вопроса».
В «Тинькофф» извинились за поведение бота. В банке рассказали, что «Олег» еще молодой голосовой помощник, который учится на открытых данных.
«Мы стараемся уберечь его от дурного влияния окружающего мира, но не всегда это получается. Мы провели разъяснительную работу с голосовым помощником, ему очень стыдно за свой ответ, он обещал так больше не делать», — сообщили РБК в банке.
«Олег» может распознавать и интерпретировать запросы клиентов, задавать уточняющие вопросы, решать их задачи, а также беседовать на разные темы. Голосовой помощник будет интегрирован во все элементы экосистемы «Тинькофф» – «Путешествия», «Мобайл», «Инвестиции», «Страхование», «Развлечения», «Бизнес», «Джуниор» и так далее.
Фото: Zapp2Photo / Shutterstock.com
-
Партнёрский материал Альфа-Банк подвёл итоги первой программы для импортёров: шесть компаний получили гранты по 1 млн ₽ 26 июня 2026, 09:44
-
Личное Дарио Амодеи. Как обыграть OpenAI и создать самый дорогой ИИ-стартап в мире 16 июня 2026, 12:05
-
Тренды Главные мемы 2026 года и их значение 26 июня 2026, 21:10
-
Личное Из фарцовщика в создателя дизайн-завода Flacon: как Николай Матушевский дважды бросал свой бизнес и начинал с нуля 05 мая 2026, 12:09
-
Искусственный интеллект «Мы знаем 50 миллионов книг через их описания, а не содержание»: зачем Ленинке искусственный интеллект 26 июня 2026, 11:00
-
Бизнес 8 сервисов для продуктивности, которые рекомендуют топ-менеджеры 25 июня 2026, 22:36
-
Бизнес Музыкальный бизнес в России в 2026-м: как ИИ и новые законы меняют рынок 19 июня 2026, 18:30
-
Бизнес Отказ от завода и ставка на интеллект: как Катерина Карпова реанимировала PURE LOVE 02 марта 2026, 11:45
-
Маркетплейсы Wildberries запустила сервис «Биржа карточек товаров» — селлеры смогут продавать готовые объявления с отзывами 30 июня 2026, 10:00
-
Россия Российские сервисы предупреждают об отключении входа через Apple ID и Google — ограничения вступят в силу с 6 июля 29 июня 2026, 21:00
-
Россия Changan раскрыл комплектацию автомобиля Deepal S07 для России — кроссовер будет доступен в пяти цветах 29 июня 2026, 20:22
-
Технологии Apple готовится выпустить MacBook с сенсорным экраном — релиз может состояться уже осенью 2026 года 29 июня 2026, 20:00
-
Искусственный интеллект Яндекс представил платформу для создания ИИ-агентов — в чате с Алисой AI уже можно заказать такси или доставку 29 июня 2026, 14:48
-
Тренды Додо Пицца запустила коллаборацию с Winx — клиенты смогут попробовать пиццу «Энчантикс» и получить обвес на сумку 30 июня 2026, 12:06
-
Технологии «Моторика» привлекла 1 млрд ₽ льготного финансирования — средства направят на развитие нейротехнологий 23 июня 2026, 16:40
-
Искусственный интеллект VK, «Яндекс» и «Авито Реклама» выступят на конференции «AdIndex Сити»: главная тема — влияние ИИ 22 июня 2026, 14:49
