10 способов повысить вовлеченность сотрудников

1. Создавайте возможности для профессионального развития

Повышение вовлеченности сотрудников через профессиональное развитие важно для того, чтобы поддерживать цельную систему действовать. Руководителю следует предпринять следующие шаги для вовлеченности:

• Проанализируйте навыки каждого сотрудника, чтобы выявить сильные стороны и определить, где нужны улучшения.
• Обсудите с сотрудником его карьерные цели, чтобы видеть, как их можно реализовать в компании.
• Выберите подходящие методы обучения, учитывая его предпочтения — кому-то подойдут онлайн-курсы, другим — очные тренинги.
• Проводите встречи ежеквартально или раз в полгода для корректировки плана в зависимости от достигнутых результатов.

Поддерживайте обучение как часть корпоративной культуры:

• Определите ключевые навыки, которые компания стремится развивать, чтобы поддерживать ее ценности и цели.
• Укрепляйте культуру непрерывного обучения: будьте примером для сотрудников, показывая собственное стремление к развитию.
• Предоставьте доступ к нужным ресурсам: создайте корпоративную библиотеку, откройте подписки на учебные платформы, подключите сотрудников к профессиональным сообществам.

Организуйте регулярные встречи, мастер-классы и лекции по ключевым темам. После этого обеспечьте возможность сертификации: финансируйте обучение в профессиональных учебных заведениях или на специализированных платформах, предоставляйте сотрудникам доступ к международным сертификациям.

Запустите наставничество и коучинг:

• Назначайте наставников для новых сотрудников, чтобы помочь им быстрее адаптироваться к рабочему процессу.
• Запускайте парное наставничество между опытными сотрудниками и новичками, чтобы ускорить процесс передачи знаний.
• Организуйте коучинг по запросу: приглашайте профессиональных коучей для развития управленческих и лидерских навыков.
• Отправляйте сотрудников на конференции и выставки, чтобы они могли ознакомиться с новыми трендами и технологиями.
• Обеспечьте участие в семинарах и воркшопах для обмена опытом с коллегами.
• Оплачивайте доступ к профессиональным ассоциациям и сообществам, чтобы поддерживать связь с отраслью.

2. Дайте сотрудникам автономию

Для повышения вовлеченности сотрудников через предоставление автономии руководителю следует предпринять конкретные шаги, чтобы сделать процессы гибкими и направленными на доверие.

Четко определите цели и ожидания:

• Объясняйте конечные цели каждой задачи, чтобы сотрудники понимали, к чему надо стремиться.
• Уточняйте критерии успеха и ожидаемые результаты, давая сотрудникам ясное представление о том, что они должны достичь.

Делегируйте задачи с доверием:

• Передавайте ответственность за выполнение задач, не контролируя каждый этап — давайте работникам право самим решать, как подойти к выполнению работы.
• Определите границы полномочий: уточните, какие решения человек может принимать сам, а по каким вопросам нужно ваше согласование.

Позволяйте сотрудникам искать свои способы решения:

• Поощряйте креативность, увлечения и нестандартные подходы к выполнению задач, не настаивая на строго определенном процессе.
• Уважайте методы работы подчиненного, если они соответствуют целям и требованиям задачи, показывая, что конечный результат важнее, чем процесс.

Серьезный фактор – поддерживайте, но не вмешивайтесь:

• Будьте доступны для вопросов и консультаций, но не вмешивайтесь в мелочи.
• Проводите регулярные, но ненавязчивые встречи для проверки прогресса. Обсуждайте, с какими трудностями столкнулся подчиненный, не вмешиваясь в мелкие детали.

Давайте пространство для обучения на ошибках:

• Поощряйте обучение на опыте. Позвольте другим делать выводы из своих ошибок, не наказывая за них. Указывайте на ошибки конструктивно, рассматривая их как шаг к развитию.
• Создавайте среду, где безопасно пробовать новые подходы, тестировать гипотезы и учиться через действие.

3. Поддерживайте открытость и прозрачность в коммуникации

Для роста вовлеченности сотрудников через открытую и прозрачную коммуникацию руководителю важно выстроить эффективные каналы и создать культуру доверия.

Делитесь стратегическими целями и результатами:

• Проводите регулярные собрания, где подробно обсуждаются цели и результаты компании, чтобы каждый понимал, куда движется организация.
• Информируйте о важных изменениях и решениях вовремя и открыто, чтобы сотрудники видели свою роль в общем процессе и чувствовали себя частью компании.

Внедряйте политику «открытых дверей»:

• Сделайте руководство доступным для общения. Установите конкретные дни или часы, когда сотрудники могут обратиться к руководителям с вопросами, идеями и предложениями.
• Слушайте сотрудников активно, показывая, что их мнение важно — это усиливает доверие и создает атмосферу, где каждый может высказать свою точку зрения.

Поощряйте честные обратные связи:

• Создайте условия для анонимной обратной связи через регулярные опросы, чтобы каждый мог открыто выразить свои мысли и предложить улучшения.
• Реагируйте на обратную связь. Показывайте, что вы цените мнения сотрудников, рассматривая их предложения и делая конкретные шаги для решения выявленных проблем.

Стимулируйте коммуникацию между отделами:

• Организуйте межфункциональные встречи и проекты, которые позволят людям из разных команд общаться и лучше понимать роль друг друга.
• Поддерживайте внутренние коммуникационные платформы, где работники могут задавать вопросы, делиться знаниями и помогать друг другу решать задачи.

4. Создавайте культуру признания и благодарности

Уровень вовлеченности поднимают через культуру признания и благодарности. Руководитель должен активно демонстрировать внимание к достижениям сотрудников и создавать механизмы для их публичного признания. Составили конкретные шаги, которые помогут создать такую культуру.

Регулярно отмечайте достижения:

• Хвалите за выполнение задач. Не забывайте упомянуть о результатах работы, даже если они кажутся незначительными. Признание помогает людям чувствовать свою ценность.
• Публично признавайте успех. Используйте командные собрания, внутренние новости или корпоративные мероприятия для того, чтобы поблагодарить всех за вклад.
• Выделяйте особые достижения. Когда подчиненный справляется с задачей до срока или предлагает уникальное решение, обязательно выделите это на общем собрании или в корпоративной рассылке.

Читайте также: Как провести корпоративный опрос вовлечённости: выбираем способ

Внедрите систему наград и бонусов:

• Создайте систему нематериальных наград, таких как звания «Сотрудник месяца», специальные дипломы или грамоты.
• Применяйте материальные поощрения. Например, бонусы за выполнение сложных проектов или участие в корпоративных инициативах. Это будет дополнением к публичному признанию.
• Позвольте коллегам признавать успехи друг друга. Внедрите механизм, позволяющий отмечать достижения коллег, например, через специальные карточки благодарности или номинации на награды.

Читайте также: Телеграм-боты как инструмент для увеличения вовлеченности аудитории

Создайте пространство для признания вне работы:

• Организуйте командные мероприятия, такие как тимбилдинги или корпоративы, где можно не только развлекаться, но и отметить достижения в неформальной обстановке.
• Публично отмечайте не только профессиональные, но и личные достижения. Например, поздравляйте с важными личными событиями — свадьбами, днями рождения и другими значимыми моментами. Это укрепляет связь внутри команды.

5. Обеспечьте гибкий график и возможность работы из дома

1. Предлагайте адаптируемые графики. Возможность начинать день в любое время между 8:00 и 10:00, а также завершать его в зависимости от времени начала. Это помогает подчиненным подстраивать рабочие часы под их личные потребности.
2. Предоставьте возможность работать неполный день или по сменному графику, если это необходимо для рабочих с особыми обстоятельствами.

Читайте также: Низкая вовлеченность и сбитый тайминг: как преодолеть неочевидные проблемы стратегической сессии

Соблюдайте командный дух, чтобы поднять производительность:

• Проводите периодические очные встречи для укрепления командного духа, где люди в команде смогут лично общаться, обмениваться опытом и решать вопросы в неформальной обстановке.
• Организуйте корпоративные мероприятия и тимбилдинги, чтобы люди в команде могли сблизиться, несмотря на гибкость графиков и возможность удаленной работы.
• Создайте систему поддержки и наставничества, чтобы сотрудники могли получать необходимую помощь, независимо от того, где они работают.

6. Внедряйте программы по улучшению благополучия сотрудников

1. Разработайте программу отдыха и восстановления. Давайте персоналу возможность использовать дополнительные выходные или дни для отдыха, а также предоставляйте гибкость в расписании.
2. Организуйте пространство для отдыха: создайте зоны для расслабления и отдыха в офисах — например, комнаты для медитации, рекреационные зоны с удобными креслами или пространства для общения и отдыха.

Читайте также: Когда вовлеченность вредит. 4 признака, что вы слишком погружены в работу

Включите ОМС и дополнительные страховые программы:

1. Информируйте сотрудников о возможностях ОМС. Объясните, какие медицинские услуги входят в полис обязательного медицинского страхования и как им воспользоваться. Это помогает снизить уровень стресса, когда работники знают, что у них есть доступ к базовым медицинским услугам, таким как плановые осмотры и консультации специалистов.
2. Предлагайте дополнительные ДМС-пакеты. Рассмотрите возможность расширения страхования за счет добровольного медицинского страхования (ДМС), включающего, например, стоматологические услуги, обследования, консультации специалистов и оздоровительные процедуры, которые помогут оставаться здоровыми и более вовлеченными.

7. Учитывайте обратную связь от сотрудников

Для повышения вовлеченности важно учитывать обратную связь и активно реагировать на нее. Руководителю необходимо внедрить системный подход к сбору и использованию отзывов, чтобы улучшить рабочие процессы и укрепить доверие.

Вот шаги, которые помогут эффективно работать с обратной связью:

1. Проводите регулярные сессии обратной связи с командой. Создавайте открытые пространства для обсуждения текущих вопросов и пожеланий. Это могут быть встречи один на один, в формате «открытых дверей», где люди могут свободно делиться своими мыслями.
2. Используйте платформы для сбора обратной связи. Внедрите специальные онлайн-платформы или чат-боты для сбора мнений и предложений в реальном времени, чтобы люди могли оперативно делиться своими предложениями.
3. Обратитесь ко всему коллективу. Важно собирать мнения не только от руководителей блоков и менеджеров, но и от рядовых, чтобы увидеть полную картину ситуации.

Читайте также: «Лояльным сотрудникам может не хватать одного — вовлеченности»: как руководителю работать с этими показателями

Создайте систему постоянного канала для предложений:

1. Предоставьте возможность вносить предложения вне опросов. Организуйте электронные ящики или внутренние платформы, где люди могут в любое время оставить свои идеи и предложения по улучшению работы компании. Это поможет выявить проблемы и идеи, которые могут быть не видны в рамках регулярных опросов.
2. Применяйте «идеи месяца». Ежемесячно выделяйте из персонала людей, чьи предложения были полезными, и стимулируйте других к участию.

8. Ставьте четкие и реалистичные цели

Для постановки ясных и достижимых целей можно использовать метод OKR (Objectives and Key Results), который помогает поддерживать фокус на приоритетах и конкретных результатах.

Вот как этот подход можно адаптировать:

1. Формулируйте цели как вдохновляющие задачи. Например, вместо «повысить продажи» используйте «стать лидером на рынке в нашем сегменте».
2. Фокусируйтесь на главном. Ставьте только несколько целей на конкретный период (квартал или месяц), чтобы другие концентрировались на том, что важно сейчас.

Разрабатывайте ключевые результаты (Key Results):

1. Определите конкретные результаты, которых нужно достичь. Например, «увеличить конверсию на 15%» или «привлечь 20 новых клиентов».
2. Поставьте реалистичные цели. Задача должна быть достижимой, но при этом требовать усилий и стимулировать рост.

Обсуждайте цели и ключевые результаты с каждым, чтобы цели соответствовали навыкам и амбициям коллектива.

9. Организуйте корпоративные мероприятия

Чтобы создать прочные связи и поддерживать атмосферу сотрудничества, корпоративные мероприятия могут стать важным инструментом.

Подбирайте форматы мероприятий в зависимости от целей:

1. Определите цель каждого мероприятия. Перед организацией решите, на чем хотите сделать акцент — на сплочении, обучении, обмене опытом или отдыхе. Например, тимбилдинги помогают улучшить взаимодействие, а неформальные выезды создают атмосферу доверия.
2. Создавайте разнообразные события. Чередуйте форматы — устраивайте как масштабные ежегодные корпоративы, так и небольшие регулярные встречи, чтобы была возможность лучше узнать друг друга в разных обстоятельствах.
3. Не делайте участие обязательным. Работники должны чувствовать, что участие — это выбор, а не обязательство. Это снимает давление и позволяет людям участвовать на своих условиях.
4. Объясняйте цели. Перед мероприятием объясняйте, зачем оно проводится и какую роль оно играет для команды, чтобы было понимание ценности участия.

10. Поощряйте инновации и творчество

Для стимулирования инноваций и творчества важно создать среду, где подчиненные смогут делиться идеями, проявлять инициативу и видеть, что их вклад ценят.

Вот как можно стимулировать творчество и инновационное мышление:

• Проводите брейнсторминги и дискуссии.

Вовлекайте других в регулярные сессии, где каждый может предлагать новые идеи. Это могут быть еженедельные или ежемесячные встречи, на которых все обсуждают актуальные задачи, ищут нестандартные решения и могут предложить собственные улучшения.

• Создавайте комфортную атмосферу для выражения мнений.

На встречах важно поддерживать всех участников и избегать критики на этапе генерации идей, чтобы люди в команде не боялись предлагать нестандартные решения.

• Выделяйте ресурсы на тестирование идей.

Поддерживайте работников, которые хотят опробовать новые методы или технологии. Можно выделить небольшой бюджет или время для экспериментов, чтобы команды могли самостоятельно тестировать свои гипотезы.

• Показывайте готовность к риску и новаторству.

Признайте, что инновации связаны с неопределенностью, и поддерживайте других в поиске нового, даже если это может привести к ошибкам. Когда подчиненные понимают, что компания принимает ошибки как часть обучения, они будут чувствовать себя увереннее.

Читайте также: Развить антитоксичность в команде: как повысить вовлеченность и найти источники роста

Признавайте и отмечайте инновационные идеи:

• Призывайте делиться успешными проектами с командой. Можно организовать внутреннюю премию или публичное признание для тех, чьи идеи были реализованы и принесли результаты.
• Если идея привела к улучшению процессов или увеличению прибыли, делитесь этим с командой, чтобы каждый видел, как инновации положительно сказываются на компании.

Фото на обложке: Pexels