Обанкротился крупный туроператор египетского направления

Из-за финансовых проблем крупный туроператор на египетском и греческом направлениях - компания "Вояж-Люкс", был вынужден приостановить свою деятельность. Ответственность оператора на 10 млн руб. застрахована в "РЕСО-Гарантии", однако этих денег может и не хватить для выплаты компенсаций всем пострадавшим, предупреждает страховщик.

Информация о приостановлении деятельности "Вояж-Люкс" до 1 марта 2009 г. появилась на сайте оператора. Свое решение компания объяснила резким падением спроса на туристические услуги, недостатком ликвидности, убыточностью своей деятельности. Кроме того, в своих бедах туроператор обвинил египетского партнера.

Фирма White Angel Tours, получив от российской компании деньги за номера в отелях Египта на зимний сезон 2007/08 года, не встретила туристов в аэропорту Хургады, закрыла офис и распустила всех сотрудников. Руководство фирмы скрылось. Российский туроператор вынужден был оплатить номера за свой счет повторно, чтобы примерно 3000 туристов не остались на египетских улицах. В настоящее время судебный процесс по возврату незаконно присвоенных денежных средств продолжается.

Руководство "Вояж-Люкс" попыталось уйти с рынка цивилизованным образом, опубликовав пресс-релиз на сайте, заплатив менеджерам и порекомендовав туристам обратиться за компенсациями к финансовому гаранту туроператора - компании "Юнити Ре" (входит в группу РЕСО), которая выдала "Вояж-Люксу" фингарантию на 10 млн руб.

Как отмечают эксперты, на которых ссылаются "Ведомости", о проблемах компании стало известно еще в сентябре, когда "Вояж-Люкс" приняла платеж от агентства "Прима-турс" на более чем 8 млн руб. за организацию семинара в Египте. Потом они в одностороннем порядке расторгли договор с агентом, средства же возвращали маленькими траншами.



10 млн рублей на всех - мало

Информация о том, сколько всего туристов могло пострадать, отсутствует - компания не публикует какую-либо отчетность. Пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина говорит, что в РСТ целый день звонили региональные и московские агентства, частные лица: глубина продаж у "Вояж-Люкс" достигала Нового года.

Как рассказала корреспонденту "Газеты" Алла Берсон, начальник управления продаж комплексного страхования "РЕСО Гарантия", обращения уже начали поступать. Однако турист, желающий получить компенсацию, в пакете обязательных документов должен предоставить письменное признание туроператором собственной несостоятельности и отказ в компенсациях, а сообщение на сайте таковым не является. При этом, по словам собеседницы издания, обращаться к руководству туроператора за такой бумагой пока не имеет смысла: телефоны в компании все равно не отвечают. Без этой бумаги страховщик может начать выплаты только в случае специального распоряжения Росстрахнадзора.

Однако даже если выплаты начнутся, предупреждает Берсон, 10 млн руб. на всех пострадавших может не хватить. Тут достаточно вспомнить ситуацию с обанкротившимся туроператором "Детур" - фингарантий компании хватило лишь трети пострадавших, а "Вояж-Люкс" считается более крупной компанией.

"Туристы "Вояж-Люкса" рассказывают, что они купили туры по демпинговым ценам, потом сотрудники компании сообщили им о переносе поездки на более поздние даты, а затем перестали выходить на связь. С нами руководство "Вояж-Люкса" пока не контактирует", - говорит Берсон.

Кризис только начинается

Впрочем, как предсказывает Ассоциация туроператоров России, подобных банкротств среди туроператоров в ближайшее время будет не один десяток, однако масштабным кризисом это называть не стоит. По мнению экспертов, часть компаний под удар попадет неизбежно - в середине декабря текущего года, когда наступит срок возврата кредитов, и в январе следующего года серьезно пострадают или обанкротятся 10-20 компаний. Однако, учитывая, что в реестре насчитывается более 5000 компаний, говорить о масштабном кризисе было бы чрезмерно, отмечают в АТОР.