«Одноклассники» предложили бизнесу организовать колл-центр на базе своей группы в соцсети
«Одноклассники» запустил сервис, позволяющий пользователям звонить в официальные группы компаний внутри соцсети. Об этом Rusbase рассказали в компании.
Одним из первых возможность головых и видеозвонков интегрировал сервис заказа такси «Ситимобил» – в тестовом режиме в официальной группе можно заказать такси во всех городах присутствия сервиса.
Сервис позволяет бизнесу организовать полноценный колл-центр на базе своей группы, пояснили в пресс-службе соцсети. Звонки в соцсеть доступны и неавторизованным пользователям.
Прием звонков может настроить любая группа в «ОК». Для этого в разделе «Вид профиля» нужно включить отображение кнопки «Видеозвонок ОК». Администраторы сообществ также могут установить категории пользователей, которым разрешены звонки в группу: подписчикам, всем зарегистрированным пользователям соцсети, незарегистрированным пользователям, либо установить запрет на звонки в группе.
Подключить к звонкам в группе можно неограниченное число операторов, а контролировать качество их работы — с помощью истории и записи звонков.
«Львиная доля коммуникаций бизнеса и клиентов уже давно проходит в соцсетях, но теперь для них открываются новые возможности: например, пользователи смогут проконсультироваться со специалистом с помощью видео или показать доставленный товар, к которому есть нарекания», – рассказала директор по продуктам «Видео», «Лента» и OK Live «Одноклассников» Марина Краснова.
Позвонить в группу можно как с десктопной версии «ОК», так и из приложений на iOS и Android. Принимать звонки группы могут в десктопной версии соцсети.
Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter
Популярное
Налог на прибыль организаций
Материалы по теме
-
Пройти курс «Регистрация бизнеса: самозанятoсть, ИП или ООО»
- 1 «Одноклассники» запустили сервисы для контроля здоровья и питания В планах внедрить онлайн-консультации врачей и отслеживание физической активности 10 апреля 16:53
- 2 Аудитория дейтинг-сервисов в России достигла 8 млн пользователей В расчеты не вошли «VK Знакомства» и «ОК Знакомства» 19 марта 11:27
- 3 «Одноклассники» запустят сервис для знакомств в 2025 году Он будет работать как в виде отдельного приложения, так и внутри соцсети 10 октября 04:52
- 4 В «Одноклассниках» пользователи смогут настроить приватность публикаций Только друзья, все пользователи ОК или аудитория сервиса «Увлечения» 13 августа 12:00