Top.Mail.Ru
Новости

Ozon будет рассказывать о новых сервисах и отвечать на вопросы клиентов в формате stories

Новости
Анастасия Марьина
Анастасия Марьина

Бывший руководитель отдела новостей

Анастасия Марьина

Ozon запустил «истории» в приложениях на iOS и Android. В этом формате ритейлер будет рассказывать пользователям о новых сервисах, способах доставки, появлении новых брендов и акциях. Об этом Rusbase сообщили в пресс-службе компании.

Ozon будет рассказывать о новых сервисах и отвечать на вопросы клиентов в формате stories
  1. Новости

«Истории» появятся на главном экране, а также страницах категорий и будут доступны всем пользователям, начиная с версии 5.8. Компания рассчитывает, что запуск «историй» увеличит длительность сессии на 15%, повысит конверсию в отдельных категориях на 2-3 процентных пункта и увеличит процент лояльных пользователей. 

По словам директора по пользовательскому опыту Ozon Евгения Ширинкина, количество активных пользователей приложения компании составляет 5 млн человек.

В «историях» Ozon будет рассказывать о сервисах и показывать пользователям предложения на основе их локации, прошлых покупок и даже погоды за окном. В компании обещают, что процент рекламных сообщений в новом формате будет ограничен.

Ритейлер также планирует размещать в «историях» ответы на вопросы клиентов — самые актуальные компания выявляет, анализируя вопросы в чатах, кол-центре и социальных сетях. 

«Истории» в своем приложении также использует «Тинькофф» и «Яндекс.Такси».

Фото: Unsplash.

Загляни на платформу «Курс»: эксперт Ozon рассказывает, как подготовиться к выходу на маркетплейс, чтобы продажи пошли быстро.

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Материалы по теме

Карта растительных продуктов России
Все российские производители растительных альтернатив продуктам животного происхождения
Узнать больше