Слабослышащие клиенты «Рокетбанка» получили возможность общаться с поддержкой на языке жестов
Рокетбанк адаптировал поддержку для слабослышащих клиентов.
Клиенты «Рокетбанка» с нарушениями слуха с 4 апреля могут общаться с поддержкой на языке жестов с помощью видеосвязи. Об этом Rusbase рассказал представитель банка.
Теперь слабослышащие клиенты могут написать в чат и сообщить, что им удобно общаться на языке жестов, и в дальнейшем представители банка будут связываться с ними по видео. Новым клиентам банк предложит выбрать предпочтительный способ связи на этапе оформления заявки на карту.
По словам гендиректора «Рокетбанка» Анастасии Усковой, среди их клиентов — несколько сотен человек с нарушениями слуха.
Кроме того, для этой категории клиентов заработал специальный лендинг, где можно узнать о банке и его сервисах из коротких видеороликов.
В дальнейшем банк планирует увеличить команду поддержки, состоящую из сотрудников, владеющих языком жестов, и адаптировать сервисы для корректного воспроизведения текстов с помощью функции VoiceOver для незрячих и слабовидящих людей.
Фото: AndreyPopov/Depositphotos.
- 1 В 2025 году самозапрет на оформление кредитов установили 17,3 млн россиян: лидер по количеству ограничений — Москва Самозапрет на кредиты установлен у 17,3 млн россиян 30 декабря 2025, 18:00
- 2 Ozon официально выходит на рынок инвестиций — банк получил брокерскую лицензию Центробанка Ozon Банк получил брокерскую лицензию ЦБ 19 декабря 2025, 19:10
- 3 Новая альтернатива СМС: уведомления от банков могут перевести в Max — операторы связи рискуют потерять 15 млрд ₽ Банковские уведомления начнут приходить через мессенджер Max 17 декабря 2025, 17:08
- 4 Названы самые инновационные брокеры России: в лидерах — Т-Инвестиции, Альфа-Банк и ВТБ Самые инновационные брокеры — Т-Инвестиции и Альфа-Банк 17 декабря 2025, 11:05