Слабослышащие клиенты «Рокетбанка» получили возможность общаться с поддержкой на языке жестов
Рокетбанк адаптировал поддержку для слабослышащих клиентов.
Клиенты «Рокетбанка» с нарушениями слуха с 4 апреля могут общаться с поддержкой на языке жестов с помощью видеосвязи. Об этом Rusbase рассказал представитель банка.
Теперь слабослышащие клиенты могут написать в чат и сообщить, что им удобно общаться на языке жестов, и в дальнейшем представители банка будут связываться с ними по видео. Новым клиентам банк предложит выбрать предпочтительный способ связи на этапе оформления заявки на карту.
По словам гендиректора «Рокетбанка» Анастасии Усковой, среди их клиентов — несколько сотен человек с нарушениями слуха.
Кроме того, для этой категории клиентов заработал специальный лендинг, где можно узнать о банке и его сервисах из коротких видеороликов.
В дальнейшем банк планирует увеличить команду поддержки, состоящую из сотрудников, владеющих языком жестов, и адаптировать сервисы для корректного воспроизведения текстов с помощью функции VoiceOver для незрячих и слабовидящих людей.
Фото: AndreyPopov/Depositphotos.
- WB Банк запустил кешбэк 5% за покупки в супермаркетах — полученные «Ягодки» можно использовать на Wildberries Один балл «Ягодка» равен одному рублю, которым можно расплачиваться за покупки в Wildberries 02 марта 2026, 11:07
- Россияне стали активнее рефинансировать ипотеку — крупные российские банки фиксируют рост сделок в 4–5 раз Банки ждут нового всплеска рефинансирования во второй половине 2026 года 27 февраля 2026, 14:45
- Альфа-Банк и Т-Банк снова маркируют свои звонки: из-за этого стоимость тарифов операторов может вырасти до 40% Требование об обязательной идентификации вызовов от юридических лиц действует с 1 сентября 2025 года 27 февраля 2026, 11:42
- Спецпроект Анна Выборнова, клуб «Движение»: «Через искренность получается хорошо устанавливать деловые связи» О партнёрствах на рынке недвижимости и искусстве делиться факапами