Как найти общий язык с миллениалами и зумерами на работе

По данным Университета Джонса Хопкинса, 38,6% рабочей силы сегодня представлены миллениалами, а к 2030 году около 30% сотрудников будут зумерами. Вот что нужно учесть, чтоб эффективно общаться с сотрудниками-миллениалами или зумерами в разновозрастном коллективе.

Прозрачность и честность

Когда дело касается миллениалов и зумеров, честность — лучшая политика. Открытое и прозрачное лидерство — одно из 3 самых главных качеств, которые оба поколения ищут в работодателе.

Читайте по теме:

Эта манера начинать переписку провоцирует тревожность у большинства работников

Проблема поколений: как помочь разным сотрудникам найти общий язык

Старшим миллениалам, в особенности, может понадобиться время для выстраивания доверительных отношений, так как они начали работать во время кризиса и застали дефолт.

Так что не ждите, что старшие миллениалы «просто поверят на слово». К ним нужно прийти подготовленным — с фактами, данными и доказательствами — это поможет им убедиться, что собеседнику можно доверять.

Конструктивный разговор

Миллениалы не против поговорить, но разговор должен быть глубоким и целенаправленным. Если это поколение и не может что-то терпеть, так это ненужные совещания. Не забивайте этим их календарь, email будет достаточно.

Несмотря на то, что поколение Z большей частью — цифровое, зумеры тоже не против глубоких дискуссий. Однако общаясь с ними, нужно быть полностью вовлеченным в разговор. Около 96% сотрудников поколения Z говорят, что для них жизненно важно, когда их ценят, вовлекают и наделяют полномочиями на работе.

Если на встрече постоянно проверять телефон или отключать микрофон, чтобы ответить на email, молодые работники воспримут это как знак, что их вклад не ценят должным образом.

Коммуникационные каналы

Большинство миллениалов предпочитают email как способ связи, когда общение лицом к лицу невозможно или нецелесообразно.

Зумеры, со своей стороны, предпочитают общаться в мессенджерах, например, в Slack и Microsoft Teams. Вне офиса они постоянно разговаривают в WhatsApp* или Snapchat.

Но что бы вы ни делали, не звоните им без предупреждения. Все равно шансы, что они возьмут трубку, невелики. 60% зумеров «боятся» отвечать на телефонный звонок. Для работников поколения Z неопределенность, вызванная тем, что они не знают, кто и по какому поводу звонит, усиливает тревогу. Поэтому если без звонка никак нельзя обойтись, хотя бы напишите им предварительно, когда собираетесь позвонить и что хотите обсудить.

Общение во внерабочее время

Для миллениалов звонки и сообщения по работе в любое время — лишь часть работыы. Около 38% миллениалов считают, что не бывает неподходящего времени, если начальник захочет с ними связаться. Это больше, чем в любой другой демографической группе. Они постоянно стремятся подняться по карьерной лестнице, и срочное письмо после 17:00 не заставит их искать другого работодателя.

На самом деле многим миллениалам нравится гибкий рабочий график, они любят интегрировать работу в свою жизнь, а не проводить четкие границы.

Зумеры, напротив, часто воспринимаются как люди, с которыми трудно работать. Этот стереотип возник, в том числе, из-за того, что представители поколения Z просто не хотят ставить работу превыше всего. По данным опроса, 7 из 10 работников-зумеров отдают приоритет семье и отношениям.

Однако представители поколения Z могут быть гибкими, если это необходимо. 37% утверждают, что пожертвовали бы своими хобби, а 34% — отказались бы от встреч с друзьями ради повышения зарплаты. Поэтому если это действительно срочно, дождитесь 9 утра и свяжитесь с сотрудником-зумером. Однако отнеситесь с пониманием, если он будет ждать дополнительного вознаграждения за усердие.

Формальности и язык

Представители поколения Z предпочитают непринужденный стиль общения и не будут менять себя в угоду офисному этикету. Чтобы коммуникации с ними были эффективными, необходимо научиться их языку: перенять их сленг, узнать их сокращения и пересмотреть список используемых эмодзи. Цифровой жаргон обязателен, но нужно помнить о тонкой линией между крутизной и кринжем.

Читайте по теме:

Миллениалы, посторонитесь. Перенниалов становится все больше

Почему поколение Z готово уволиться из-за конфликта ценностей

Миллениалы находятся где-то посередине между непринужденностью зумеров и более строгими порядками старших поколений. Большинство миллениалов с радостью последуют формальному этикету, но не будут ставить его выше эффективности. Им нужно быстро получать информацию, поэтому не стоит обижаться, если не найдете фразы «с уважением» в конце их email.

И у миллениалов, и у поколения Z есть собственные уникальные стили общения. Их непринужденность и прямоту часто ошибочно считают отсутствием профессионализма, но это не так.

В конце концов, пока они выполняют свою работу, это задача руководителя — находить общий язык со всеми членами команды. Главное — выяснить, как вовлекать представителей каждого поколения, и сделать всё возможное, чтобы они были довольны своей ролью и выкладывались полностью.

*принадлежит компании Meta, признана в РФ экстремистской и запрещена

Источник.

Фото на обложке: Freepik