Российские бренды в Facebook

Сейчас в России около 4,6 млн пользователей социальной сети Facebook, что ставит ее на 25-ое место в списке стран, представленных в этой сети. Агентство Magazinga решило проанализировать, какие из российских брендов работают с аудиторией Facebook и насколько хорошо им это удается.

Основные отечественные и иностранные компании, работающие на российском рынке и ведущие деятельность в Facebook, представлены на странице Socialbakers, партнера Magazinga по мониторингу Facebook, по адресу: http://www.socialbakers.com/facebook-pages/brands/russia. Для начала мы решили взять 10 компаний из разных сфер экономики и сравнить их по числу «фанатов» - подписчиков страницы. Абсолютными лидерами по числу подписчиков среди отечественных компаний являются ФК «Спартак», турагентство Cheaptrip и образовательное учреждение Moscow Business School.

Одним из основных методов продвижения страницы на Facebook является активное вовлечение подписчиков в жизнь ресурса (Engagement Rate), этот параметр является своеобразным CTR в социальных сетях. Заинтересованность темой поста измеряется числом кликов, которые делаются подписчиками страницы, чтобы перейти на саму страницу бренда. Как видно из таблицы ниже, книжное издательство Mann, Ivanov and Ferber заметно опережает остальных по степени вовлечения своих «фанатов». На втором и третьем местах банк «Тинькофф Кредитные Системы» и Moscow Business School соответственно.

Лидером в следующей категории - среднее количество «лайков» и комментариев за день - является Moscow Business School - 251 элемента активности. Подробные результаты ниже:

Если проанализировать ту же информацию под другим углом - по отношению числа взаимодействий со страницей и числом «фанатов» - то можно установить, у кого самые активные подписчики. Здесь опять лидирует издательство «Манн, Иванов и Фербер».

Рассмотрим то, как развиваются страницы российских брендов, на примере страницы банка «Тинькофф Кредитные Системы» - http://www.facebook.com/tcsbank. Страничка является закрытой, то есть, чтобы получить доступ к контенту, нужно ее «лайкнуть». Писать на «стене» страницы могут только назначенные администраторы. Сейчас «фанатов» банка около 4 тыс., в период с 7 апреля по 7 мая 2011 года рост их числа составил 19%. В среднем администратор группы сообщал что-либо подписчикам страницы каждые три дня. Основной тематикой постов являются корпоративные новости «Тинькофф Кредитные Системы», ссылки на статьи и интервью с менеджерами банка и советы по использованию финансовых услуг.

Наиболее привлекающими внимание постами были различные фотографии, их посмотрели 31% всех пользователей, заходивших на страницу. Чащу всего «фанаты» бренда посещали страницу в четверг. Также в названный период увеличилось число комментариев к постам (+41%) и «лайков» (+59%). С другой стороны, в апреле значительно уменьшился показатель вовлечения пользователей, это показано в таблице ниже. Если 19 апреля обновления статуса страницы было интересно 1% от всех «фанатов», то к 6 мая этот показатель упал до 0,32%.

Уровень вовлеченности «фанатов» страницы «Тинькофф Кредитные Системы» в период с 7 апреля по 7 мая



  Заключение

Российские бренды еще не очень активно обращаются к аудитории социальной сети Facebook, и это неудивительно - охват этой сети составляет всего 7,6% интернет-пользователей. Однако специфика этой аудитории - взрослые люди, в основном, с высшим образованием, во многом ориентированные на Запад и владеющие английским языком, - привлекает отдельные компании. Скорее всего, Facebook не станет массовым сервисом в ближайший год, но это не помешает известным брендам, хорошо знающим своих клиентов, найти их и удержать в Facebook.

 

 

Приложение 1.




   

*Представленная статистика по брендам была собрана в период с 1 по 30 апреля 2011 года с помощью сервиса Socialbakers. Данные о возрасте пользователей Facebook в России приведены по состоянию на 7 апреля 2011 года.


Автор: Максим Россошанский, Magazinga