«Быть ментором, а не дементором» — советы, как не трансформироваться в неэффективного лидера

Задачи руководителя

Считаю, что у руководителя есть четыре основных группы задач. Вот как к ним обычно относятся в порядке важности или значимости:

• Стратегия

Речь о долгосрочном планировании: задач, ресурсов, рисков. Руководитель должен примерно представлять, куда движется проект и где он окажется, к примеру, через год.

• Тактика

Руководитель обязан держать руку на пульсе текущих задач команды. Он участвует в спринтовке задач, следит за результатами и сроками. Значительную часть тактических задач, конечно, берут на себя продакты и проджекты. Но хороший руководитель должен знать ход выполнения проекта не хуже ПМ-а.

• Мотивация

Хороший руководитель — это «отец». Он вникает в особенности отношений и повышает комфорт сотрудников. Он знает, как помочь новым сотрудникам прийти, а текущим — не уйти в другие проекты.

• Менторство

Сделать сотрудников лучше, помочь им вырасти — одна из важнейших задач руководителя. При этом менторство обычно «задвигают», занимаясь им по мере сил (или не занимаясь вообще).

Руководитель — это всегда ментор

Менторство выступает важной частью профессиональных отношений (причем необязательно между руководителем и подчиненным). Речь не про то, что один становится «учителем», а второй — «подмастерьем». Скорее, двое формируют комфортную среду для передачи знаний и опыта. В итоге ментор получает признание, а его подопечный (ме́нти) растет профессионально.

Философ Жак Лакан справедливо заявлял, что взрослых людей бесполезно учить как в школе. Важно создать пространство, в котором знания будут буквально «перетекать».

Менторство — это чистая синергия: сумма результата усилий двух людей больше арифметического сложения затраченных ресурсов. Такого добиться непросто, но оно того стоит.

Вот чем помогает ментор.

Понять сильные и слабые стороны

Это снижает стресс сотрудника — он видит, что руководитель заинтересован давать ему задачи по возможностям и интересу.

К примеру, ментор помогает понять, что сотруднику больше нравятся задачи с интерфейсными анимациями, а тестирование — фрустрирует. Такое понимание помогает сфокусироваться на том, что искренне нравится и важно. 

Иногда сильные стороны могут быть совсем не очевидны.

Читайте также: Как сегодня найти компетентного наставника среди «профессионалов» — на примере менторства в IT

Например, в моей практике был сотрудник, который если и выделялся, то, скорее, в плохом смысле. Особой инициативы он не проявлял, задачи делал медленнее чем его коллеги. Но при этом он обладал одним удивительным качеством: он всегда был готов браться за «неприятные» задачи, которые остальные обходили стороной. Обычно это были задачи, в которых разбираться в контексте нужно было гораздо дольше, чем писать новый код.

И благодаря его скрупулезности и неторопливости они регулярно сходились. Конечно же, это важное качество, которое может быть полезно в проектах (особенно там, где цена ошибки очень высока или требуется много взаимодействия с «плохим» кодом).

Сформировать трек развития

Ментор проводит диагностику умений и способностей, определяя стартовую точку. А после помогает ме́нти наметить точку, в которую хочется прийти.

Такой запрос можно декомпозировать в список навыков, которыми нужно владеть. В результате ме́нти будет последовательно закрывать их (как по чек-листу), а ментор — корректировать процесс развития.

Часто ментор помогает сделать цель амбициознее. Если ме́нти приходит с запросом: «Хочу вырасти из миддла в синьора», руководитель может смело сказать: «А почему только в синьора, а не в лида?». 

Поговорить по душам

Это тоже важно! У многих людей есть экзистенциальные проблемы и вопросы, в решении которых может помочь руководитель.

• Как переехать в другую страну, не потеряв связь с коллегами?
• Что делать, если работа и задачи не радуют?
• Правда ли коллеги недовольны тем, что я перерабатываю?

С этими и многими другими вопросами часто не к кому прийти — ментор может помочь здесь с высоты своего опыта.

Но очень важно чувствовать здесь грань. Скорее всего, вы не обладаете дипломом психотерапевта, а значит, не можете оказывать квалифицированную психологическую помощь.

Не пытайтесь играть во врача, вы можете случайно навредить своему протеже. Особенно сильно я почувствовал запрос на такую помощь от своих коллег во время пандемии. И в одном из случаев я честно сказал, что такой запрос лучше будет обсудить с профессионалами.

Зачем вообще заниматься менторством

На самом деле, это не так важно — любая мотивация заниматься наставничеством достаточно хороша. Но вот несколько основных, которые я замечаю в себе и коллегах.

• Приятно чувствовать себя нужным или нужной

Приятно, когда искренне помогаешь, когда тебя благодарят. Для многих такое признание становится основным драйвером в работе вообще. Чистый бесплатный дофаминчик!

• Удобно получать новый опыт, особенно в софт-скиллах

Менторство тренирует навыки публичных выступлений, убедительности. Умение выстраивать отношения в неравной позиции здорово прокачивает лидерство. После пригодится в общении со своими руководителями тоже.

В одной компании сотрудники старались скрыть ошибки и проблемы — но рассказали о них ментору, которому доверяли. В результате руководитель-ментор знал слабые места своего проекта и безо всякого код-ревью.

• Повышает лояльность сотрудников

Поможете коллегам расти — они будут сфокусированы на этом и на своей работе, а не на выполнение тестовых всюду вокруг. 

А еще менторство позволяет прокачать вашу сферу влияния в коллективе — через лидерство и харизму. Ведь вам постоянно будут нужны самостоятельные сотрудники уровня сеньора. Или люди «внутри», которые могут взять и залидировать новый проект.

Читайте также: Как экс-издатель The Moscow Times убедила Х5 Retail и «Открытие» вложиться в коучинг сотрудников

Вы не сможете нанимать людей людей с рынка, особенно если вы не сидите на куче денег. Да и с большими деньгами тоже легко нанять токсичных ребят за миллион, которые только размоют корпоративную культуру: пришел один, ушли двое.

Создавая с помощью менторства «внутреннюю школу», разбираясь в сильных сторонах коллег, вы построите машинку по росту своих сотрудников. Это куда эффективнее внешнего найма (и много дешевле).

К сожалению, в своей практике я видел и обратную вещь: руководитель осознанно не занимался менторством, чтобы не создать себе внутреннюю конкуренцию. Конечно же, это было ошибкой с его стороны, и аргументов этому множество.

Как стать ментором

Ментонство, как и умение руководить — это «боевой» навык, его нельзя получить на курсах или изучить в книжках. Поэтому важно просто начать и менторить, стартовать прямо сегодня.

Дам только несколько простых советов для старта.

Сформулируйте цель

Сядьте вместе с менти и зафиксируйте:

• Чего вы хотите?
• В какую точку хотите прийти?
• Как и когда вы поймете, что цель — достигнута?

Менторство не должно быть формальной встречей, на которой один делает вид, что ему интересно, а второй — что он умный и учит. Это должно быть конечной совместной работой. В ней важно не отравиться неоправданными ожиданиями.

Постоянно собирайте фидбэк 

Просите регулярно давать вам обратную связь, можно даже после каждой встречи. Это даст положительное подкрепление и поможет быстро перенастроить процесс, если менти вдруг начнет «буксовать».

Читайте по теме: Как правильно предоставить обратную связь: советы бизнес-тренера

Развивайте кросс-дисциплинарный опыт

Иногда полезно поручать менти коллегам в других командах. Люди приносят из таких командировок ценнейшее знание о том, как что устроено в смежных подразделениях. В результате ваш наставник будет и вашим советчиком, и драйвером в вашей команде вообще.

Ну, и напоследок.

Когда вы почувствуете в себе уверенность и увидите, что у вас все отлично получается — начните помогать в менторстве остальным. Ведь менторить начинающих менторов — тоже важная задача.

Фото на обложке сгенерировано нейросетью Midjourney