Безопасность, признание, адаптация: как руководителю закрыть базовые потребности сотрудников

Потребность в безопасности 

Результаты Gallup о состоянии глобального рабочего места в 2021 году показали, что 43% респондентов из 116 стран, включая Россию, испытывают стресс на рабочем месте. А это $8,1 трлн в год в расходы мировой экономики. 

Если компания пока не планирует введение в штат психолога и профессиональное развитие руководителей, важно хотя бы не усугублять условия труда и не способствовать развитию тревоги у мотивированных работников.

Читайте по теме: Как поддерживать продуктивность сотрудников во время кризиса: пошаговая инструкция

Ведь считается, что приумножать результаты и работать вдолгую могут только психологически здоровые люди. Воспитать таких сотрудников — вполне посильная задача. 

Что делать?

• Выплачивайте сотрудникам зарплату в полном объеме в установленные сроки

Прежде чем сократить зарплату или отправить работников в неоплачиваемый отпуск, убедитесь, что вы не можете предоставить подчиненным другие обязанности или условия работы.                 

• Обеспечьте безопасную среду на рабочем месте

Безопасные условияПо статье 209 ТК РФ — это те, при которых на работников не воздействуют вредные или опасные факторы. 

Поддерживайте благоприятный микроклимат помещения, регулируйте уровень шума и освещенности.

• Введите льготы и привилегии для персонала

Для трети респондентов социальные гарантии — основные критерии при поиске работы. 

Внедрите в компанию медицинское страхование, оплачиваемый отпуск и больничные дни, бонусы за производительность, предоставьте сотрудникам бесплатные обеды, снеки или закуски. Google, например, обеспечивает работников здоровой едой.

• Откажитесь от «закостенелых» стилей управления подчиненными

Стиль руководства — ключевой фактор, который влияет на межличностные отношения в рабочем коллективе. Авторитаризм приводит к напряжению, появлению агрессии у сотрудников, которая может спровоцировать открытые конфликты или конкурентную борьбу. 

Ослабьте контроль и перестаньте следить, чтобы все рабочее время персонала было распределено по конкретным задачам, давайте возможность проявить инициативу и формируйте доверительные отношения с подчиненными.

Читайте по теме: Микроменеджмент против здравого смысла: как работать в условиях тотального контроля

• Предоставьте возможность обучения с целью повышения профессионализма сотрудников

Каждый второй россиянин хочет:

1. получить дополнительное образование, 
2. посетить обучающие семинары, 
3. отраслевые мероприятия.

Все, чтобы развить необходимые для работы навыки. И крупные компании вроде Amazon, Walmart и Target действительно оплачивают 100% стоимости учебы в колледжах. Почему бы не перенять этот опыт?

Потребность в признании

Когда руководитель расценивает сотрудника, как рабочую лошадку: 

• не считается с его мнением, 
• резко реагирует на промахи, 
• порицает инициативу.

Работник закономерно не получает ожидаемого одобрения и признания его успехов — снижается продуктивность, вовлеченность в процесс, пропадает увлечение самой деятельностью. 

Что делать?

• Создавайте ситуации успеха в рабочем процессе

Регулярно публично, на совещании или в рабочем чате на «удаленке» выражайте устную благодарность и позитивную оценку достижений сотрудников. 

Это наглядно демонстрируется в к/ф «Стажер». В офисе интернет-компании, куда устроился пенсионер из Нью-Йорка Бен Уитакер (Роберт Де Ниро), принято звонить в колокольчик, когда кто-то из работников демонстрировал успешный результат. 

Читайте также: Здоровая мотивация: как поощрять сотрудников, чтобы не стимулировать переработки

Такая модель эффективно «закрывает» нужду персонала в позитивном принятии. Особенно в случаях, когда руководитель не измеряет продуктивность подчиненных в абсолютных показателях, а поощряет даже те вещи, которые могут не входить в обязанности сотрудника.

• Разработайте и внедрите в компании систему корпоративной лояльности

Для начала выберите подходящие способы материального или нематериального вознаграждения. 

Например, за конструктивные идеи по улучшению бизнес-процессов компании, выполнение или перевыполнение плана «отмечайте» работников соответствующими званиями, баллами, звездами. В конце месяца тот сотрудник, который наберет больше всего знаков отличия, может рандомно выбрать себе приз. 

Читайте также: Плохому продавцу система вознаграждения мешает

Такая игровая модель позволяет людям проявить свои творческие способности, а также стимулирует активность и оживляет рабочую атмосферу.

• Разместите офисную доску почета — стенд с фотографиями и показателями наиболее успешных сотрудников

И часто это важнее для работников, чем материальная мотивация. 

Важно помнить, что по мере личностной проработки и переходе на следующую ступень потребностей человек нуждается в ином методе мотивации, нежели раньше. Руководителю важно не упустить этот момент и учесть его во взаимодействии с персоналом.

Потребность в адаптации 

Постковидный синдром «отложенной» смерти, постоянный стресс в связи с изменениями во внешнем мире, фрустрация сотрудников отражаются на производственных результатах. 

Многие люди, утратившие привычные опоры, не способны не то, что перейти на высший уровень потребностей пирамиды Маслоу — самоактуализации, но и постоянно «скатываются» вниз. Это означает, что их показатели жизнестойкостиангл. hardiness — «закаленность», «устойчивость» и адаптивности для саморегулирования поведения в потоке непрерывных перемен чрезвычайно малы. 

Читайте по теме: 5 способов помочь персоналу справиться со стрессом и повысить производительность труда

Жизнестойкость — это тренируемый показатель, но сотрудники без навыков личностной работы с собой не могут развить его самостоятельно. Задача руководителя — задать этот вектор.

Что делать?

• Внедрите межфункциональную ротацию в рабочий процесс

Некоторые крупные корпорации практикуют перемещение сотрудников на несходную должность, чтобы: 

1. повысить вовлеченность персонала, 
2. развить гибкость мышления и кадровый потенциал. 

Так, работников PR-отдела можно ротировать в рекламный отдел. Это позволит людям проявить накопленный профессиональный опыт и навыки, найти нестандартные решения актуальных проблем в некомплементарной роли.

Руководителю важно четко обозначить задачи, KPI, основную цель и перспективы сотрудников конкретного отдела, чтобы показать серьезность своих намерений и развить ответственность подчиненных. 

• Подавайте личный пример

Практика показывает, что люди хотят видеть в начальнике не только авторитета, которому нужно безоговорочно подчиняться, но и мудрого наставника. 

Читайте также: Искусство управления командой: от личностных качеств до правил, про которые все забывают

Личный пример руководителя — один из эффективных способов воздействия на подчиненных. 

Если вы будете делать это, люди будут подражать вам: 

1. Регулярно расширять кругозор.
2. Общаться с представителями из разных профессиональных сфер.
3. Брать за правило раз в неделю выполнять новые для себя задачи.
4. Заботиться о психическом здоровье.
5. Транслировать нейтральное отношение к постоянным изменениям в мире.

Умело используя инструмент личного примера, вы сможете не только сплотить коллектив, но и выработать у сотрудников совершенно иное отношение к переменам.

• Создайте сплоченный коллектив с помощью командообразующих тренингов

В слаженной команде межличностные конфликты, интриги и сплетни сходят на нет. Каждый работник стремится достигнуть корпоративных целей и ощущает ответственность за конечный результатТретникова И.Ю. Культурные традиции организаций / Управление компанией – 2009. – No2. – 156с.. 

Изучите возможности всех сотрудников и только после этого займитесь подбором командообразующих мероприятий. 

Например, используйте: 

1. упражнения на преодоление психологического барьера в коллективе, 
2. совместное решение насущных проблем и задач, 
3. игры для командного отдыха и даже сплочения удаленных команд.

Читайте также: «Хвалилки», пятничные новости и тимбилдинги: как построить корпоративную культуру на удаленке и укрепить бизнес 

• Окажите сотрудникам психологическую помощь

Внедрите психотерапию в бизнес — и это: 

1. предотвратит профессиональное и эмоциональное выгорание работников, 
2. поможет подчиненным справиться с постоянной тревогой и стрессом. 

Руководство может обратиться к сервису по подбору психологов или нанять штатного специалиста. 

Число компаний, которые предлагают корпоративную психотерапию, каждый год увеличивается на 40%. Тем самым они стремятся помочь персоналу с текущими проблемами, создать здоровую, комфортную атмосферу в коллективе и помочь работникам приобрести новые паттерны поведения и реакции на нестабильность мира.

Что запомнить

1. Основные базовые потребности сотрудников на сегодняшний день — безопасность, признание и адаптация. Руководитель-лидер всегда понимает и учитывает чувства и ценности своих сотрудников при создании системы мотивации.
2. Не стоит оставлять сотрудников наедине с их переживаниями, тревогой и эмоциями. Руководству необходимо своевременно разрабатывать программы стресс-менеджмента, чтобы внести в коллектив спокойствие и работоспособность.
3. Работникам важен личный пример начальника и гарантия безопасности: стабильная зарплата в установленные сроки, социальный пакет, возможность обучения за счет компании и карьерный рост.

Фото на обложке: Shutterstock / Rawpixel.com