Top.Mail.Ru
Колонки

Безопасность, признание, адаптация: как руководителю закрыть базовые потребности сотрудников

Колонки
Валерия Чертовикова
Валерия Чертовикова

CEO группы компаний Black Square Group

Анастасия Удальцова

По данным Timepad, россияне работают в среднем более 1,8 тыс. часов в год — это на 107 часов больше, чем американцы, и на 276 — чем японцы. Однако на прорывные результаты эти данные пока что сильно не влияют. Одна из причин — невыстроенные рабочие отношения руководителя и команды.

Начальнику нужны инструменты, чтобы понимать, в чем на самом деле нуждаются сотрудники и как эти потребности удовлетворить. Валерия Чертовикова, CEO группы компаний Black Square Group, поделилась такими инсайтами и техниками, чтобы находить их самим.

Безопасность, признание, адаптация: как руководителю закрыть базовые потребности сотрудников

Потребность в безопасности 

Результаты Gallup о состоянии глобального рабочего места в 2021 году показали, что 43% респондентов из 116 стран, включая Россию, испытывают стресс на рабочем месте. А это $8,1 трлн в год в расходы мировой экономики. 

Если компания пока не планирует введение в штат психолога и профессиональное развитие руководителей, важно хотя бы не усугублять условия труда и не способствовать развитию тревоги у мотивированных работников.


Читайте по теме: Как поддерживать продуктивность сотрудников во время кризиса: пошаговая инструкция


Ведь считается, что приумножать результаты и работать вдолгую могут только психологически здоровые люди. Воспитать таких сотрудников — вполне посильная задача. 

 

Что делать?

  • Выплачивайте сотрудникам зарплату в полном объеме в установленные сроки

Прежде чем сократить зарплату или отправить работников в неоплачиваемый отпуск, убедитесь, что вы не можете предоставить подчиненным другие обязанности или условия работы.                 

  • Обеспечьте безопасную среду на рабочем месте

Безопасные условия — это те, при которых на работников не воздействуют вредные или опасные факторы. 

Поддерживайте благоприятный микроклимат помещения, регулируйте уровень шума и освещенности.

  • Введите льготы и привилегии для персонала

Для трети респондентов социальные гарантии — основные критерии при поиске работы. 

Внедрите в компанию медицинское страхование, оплачиваемый отпуск и больничные дни, бонусы за производительность, предоставьте сотрудникам бесплатные обеды, снеки или закуски. Google, например, обеспечивает работников здоровой едой.

  • Откажитесь от «закостенелых» стилей управления подчиненными

Стиль руководства — ключевой фактор, который влияет на межличностные отношения в рабочем коллективе. Авторитаризм приводит к напряжению, появлению агрессии у сотрудников, которая может спровоцировать открытые конфликты или конкурентную борьбу. 

Ослабьте контроль и перестаньте следить, чтобы все рабочее время персонала было распределено по конкретным задачам, давайте возможность проявить инициативу и формируйте доверительные отношения с подчиненными.


Читайте по теме: Микроменеджмент против здравого смысла: как работать в условиях тотального контроля


  • Предоставьте возможность обучения с целью повышения профессионализма сотрудников

Каждый второй россиянин хочет:

  1. получить дополнительное образование, 
  2. посетить обучающие семинары, 
  3. отраслевые мероприятия.

Все, чтобы развить необходимые для работы навыки. И крупные компании вроде Amazon, Walmart и Target действительно оплачивают 100% стоимости учебы в колледжах. Почему бы не перенять этот опыт?

 

Потребность в признании

Когда руководитель расценивает сотрудника, как рабочую лошадку: 

  • не считается с его мнением, 
  • резко реагирует на промахи, 
  • порицает инициативу.

Работник закономерно не получает ожидаемого одобрения и признания его успехов — снижается продуктивность, вовлеченность в процесс, пропадает увлечение самой деятельностью. 

 

Что делать?

  • Создавайте ситуации успеха в рабочем процессе

Регулярно публично, на совещании или в рабочем чате на «удаленке» выражайте устную благодарность и позитивную оценку достижений сотрудников. 

Это наглядно демонстрируется в к/ф «Стажер». В офисе интернет-компании, куда устроился пенсионер из Нью-Йорка Бен Уитакер (Роберт Де Ниро), принято звонить в колокольчик, когда кто-то из работников демонстрировал успешный результат. 


Читайте также: Здоровая мотивация: как поощрять сотрудников, чтобы не стимулировать переработки


Такая модель эффективно «закрывает» нужду персонала в позитивном принятии. Особенно в случаях, когда руководитель не измеряет продуктивность подчиненных в абсолютных показателях, а поощряет даже те вещи, которые могут не входить в обязанности сотрудника.

  • Разработайте и внедрите в компании систему корпоративной лояльности

Для начала выберите подходящие способы материального или нематериального вознаграждения. 

Например, за конструктивные идеи по улучшению бизнес-процессов компании, выполнение или перевыполнение плана «отмечайте» работников соответствующими званиями, баллами, звездами. В конце месяца тот сотрудник, который наберет больше всего знаков отличия, может рандомно выбрать себе приз. 


Читайте также: Плохому продавцу система вознаграждения мешает


Такая игровая модель позволяет людям проявить свои творческие способности, а также стимулирует активность и оживляет рабочую атмосферу.

  • Разместите офисную доску почета — стенд с фотографиями и показателями наиболее успешных сотрудников

Известный с советских времен инструмент публичного признания заслуг все еще эффективно работает. 

И часто это важнее для работников, чем материальная мотивация. 

Важно помнить, что по мере личностной проработки и переходе на следующую ступень потребностей человек нуждается в ином методе мотивации, нежели раньше. Руководителю важно не упустить этот момент и учесть его во взаимодействии с персоналом.

 

Потребность в адаптации 

Постковидный синдром «отложенной» смерти, постоянный стресс в связи с изменениями во внешнем мире, фрустрация сотрудников отражаются на производственных результатах. 

Многие люди, утратившие привычные опоры, не способны не то, что перейти на высший уровень потребностей пирамиды Маслоу — самоактуализации, но и постоянно «скатываются» вниз. Это означает, что их показатели жизнестойкости и адаптивности для саморегулирования поведения в потоке непрерывных перемен чрезвычайно малы. 


Читайте по теме: 5 способов помочь персоналу справиться со стрессом и повысить производительность труда


Жизнестойкость — это тренируемый показатель, но сотрудники без навыков личностной работы с собой не могут развить его самостоятельно. Задача руководителя — задать этот вектор.

 

Что делать?

  • Внедрите межфункциональную ротацию в рабочий процесс

Некоторые крупные корпорации практикуют перемещение сотрудников на несходную должность, чтобы: 

  1. повысить вовлеченность персонала, 
  2. развить гибкость мышления и кадровый потенциал. 

Временно изменяя задачи и обязанности подчиненных, можно в разы увеличить производительность труда. 

Так, работников PR-отдела можно ротировать в рекламный отдел. Это позволит людям проявить накопленный профессиональный опыт и навыки, найти нестандартные решения актуальных проблем в некомплементарной роли.

Руководителю важно четко обозначить задачи, KPI, основную цель и перспективы сотрудников конкретного отдела, чтобы показать серьезность своих намерений и развить ответственность подчиненных. 

  • Подавайте личный пример

Практика показывает, что люди хотят видеть в начальнике не только авторитета, которому нужно безоговорочно подчиняться, но и мудрого наставника. 


Читайте также: Искусство управления командой: от личностных качеств до правил, про которые все забывают


Личный пример руководителя — один из эффективных способов воздействия на подчиненных. 

Если вы будете делать это, люди будут подражать вам: 

  1. Регулярно расширять кругозор.
  2. Общаться с представителями из разных профессиональных сфер.
  3. Брать за правило раз в неделю выполнять новые для себя задачи.
  4. Заботиться о психическом здоровье.
  5. Транслировать нейтральное отношение к постоянным изменениям в мире.

Умело используя инструмент личного примера, вы сможете не только сплотить коллектив, но и выработать у сотрудников совершенно иное отношение к переменам.

  • Создайте сплоченный коллектив с помощью командообразующих тренингов

В слаженной команде межличностные конфликты, интриги и сплетни сходят на нет. Каждый работник стремится достигнуть корпоративных целей и ощущает ответственность за конечный результат

Изучите возможности всех сотрудников и только после этого займитесь подбором командообразующих мероприятий. 

Например, используйте: 

  1. упражнения на преодоление психологического барьера в коллективе, 
  2. совместное решение насущных проблем и задач, 
  3. игры для командного отдыха и даже сплочения удаленных команд.

Читайте также: «Хвалилки», пятничные новости и тимбилдинги: как построить корпоративную культуру на удаленке и укрепить бизнес 


  • Окажите сотрудникам психологическую помощь

Внедрите психотерапию в бизнес — и это: 

  1. предотвратит профессиональное и эмоциональное выгорание работников, 
  2. поможет подчиненным справиться с постоянной тревогой и стрессом. 

Руководство может обратиться к сервису по подбору психологов или нанять штатного специалиста. 

Число компаний, которые предлагают корпоративную психотерапию, каждый год увеличивается на 40%. Тем самым они стремятся помочь персоналу с текущими проблемами, создать здоровую, комфортную атмосферу в коллективе и помочь работникам приобрести новые паттерны поведения и реакции на нестабильность мира.

 

Что запомнить

  1. Основные базовые потребности сотрудников на сегодняшний день — безопасность, признание и адаптация. Руководитель-лидер всегда понимает и учитывает чувства и ценности своих сотрудников при создании системы мотивации.
  2. Не стоит оставлять сотрудников наедине с их переживаниями, тревогой и эмоциями. Руководству необходимо своевременно разрабатывать программы стресс-менеджмента, чтобы внести в коллектив спокойствие и работоспособность.
  3. Работникам важен личный пример начальника и гарантия безопасности: стабильная зарплата в установленные сроки, социальный пакет, возможность обучения за счет компании и карьерный рост.

 


Фото на обложке: Shutterstock / Rawpixel.com

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и событий!

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Материалы по теме

  1. 1 Средства для похудения — следующее чудо-лекарство?
  2. 2 Есть ли у вас признаки депрессии?
  3. 3 VUCA-мир: что это за модель и как с ней работать
  4. 4 «Не включайте батю»: как быть хорошим руководителем
  5. 5 Адаптивный интеллект: как научиться эффективно управлять изменениями в жизни и бизнесе
RB в Telegram
Больше полезного контента в Telegram
Подписывайтесь!