Как провести ICO, работая по 16 часов в сутки, и не сойти с ума: опыт Playkey

Когда твой рабочий день увеличивается вдвое...

Как эффективно работать во время ICO по 16 часов в сутки? Никак. Одним этим словом можно было и закончить, но если в вас живет реалист вместо перфекциониста, то продолжим. В конце 2017 года мы провели ICO, собрав более $10,5 миллиона по курсу криптовалют на начало декабря. Несколько месяцев вся команда работала в экстремальных условиях. Да, о привычном отдыхе речи не идет, когда трудовой день — без шуток — увеличивается как минимум вдвое.

На старте очень многое пришлось изучать с нуля, в том числе по кейсам уже прошедших успешных ICO-кампаний. Но собственная практика также вносила свои коррективы. Теперь у нас есть и собственный кейс.

Команда Playkey

Как выстроить работу в условиях многочисленных мероприятий, входящих писем и звонков нон-стоп, с весьма амбициозной целью и большим количеством активностей на международном пространстве?

Пять способов быть эффективнее при ICO

1. Отточите на практике теорию из тайм-менеджмента

ICO предлагает прекрасные полевые условия, чтобы применить на практике все теоретические знания из тайм- и проджект-менеджмента.

В частности:

• Ведите учет задач всей команды. Не на листочке ручкой, не в записной книге (хотя и там тоже), а в софте, где задачи и ресурсы шерятся на всех сотрудников/подрядчиков/ партнеров — это может быть Basecamp, Asana, Мегаплан или самый обычный Microsoft Project. Еще проще — мы пользовались банальными Google Sheets и Google Календарь.

Помогают реализации планов и классические инструменты:

1. Ежедневные статусы в Telegram
2. Еженедельные синхропланерки
3. Follow-up после каждого созвона с подрядчиками, чтобы было единое понимание
4. Упорядочивание папок в почте по функциям и целевым действием с письмом

• Постарайтесь держать фокус — когда сотрудник четко концентрируется на своей задаче. Естественно, этот пункт соблюдается только в идеальном мире. Но это не мешает стремиться к его выполнению.
• Не распыляйтесь на все сразу. Если мессенджеры разрываются, почта лопается по швам, телефон норовит сесть — остановитесь. Спросите себя: что в данный момент сделать важнее всего? И делайте это в первую очередь.

2. Включайте принцип несопротивления

Трудность ICO в том, что в сжатые сроки вам нужно получить максимум результата. А он измеряется миллионными инвестициями, которые могут трансформировать не только компанию, но и всю отрасль или определенный сегмент рынка. Можно представить, какая тут степень ответственности лежит на каждом сотруднике: нет времени на раскачку, тестирование разных теорий, гипотез и инструментов.

Что делать в этой ситуации? Применять закон несопротивления. Отобрали несколько площадок и по факту размещения увидели, что ни одна из них не работает? Что делать? Оставляем их в покое и идем дальше.

Дело и в том, что многие предприимчивые блогеры ранее снимали обзоры на технику или игры, а потом быстренько переквалифицировались в ICO-специалистов. И в том, что большая база подписчиков у целевых каналов совершенно не гарантирует наличия в ней именно вашей ЦА. Постепенно, анализируя данные, мы отказались от этого канала в пользу других.

3. Сразу оценивайте адекватность площадки

В продолжение предыдущего пункта. Смотрите релевантность и — что важнее — адекватность площадки. Потрудитесь проверить, соответствует ли ЦА ресурса аудитории ICO, посмотрите предыдущие посты за нескольких месяцев до текущей даты.

Например, наш реальный случай — канал контрагента в Telegram насчитывает 17 тысяч подписчиков (а это очень много для ICO-канала), а просмотров вчерашней новости — 560. Это должно посеять сомнение. Насколько просмотры этих постов соотносятся с базой подписчиков? Ведь по факту этот же контрагент предлагал еще два своих криптовых канала, заманивал скидкой за оптовую закупку. Пишет ли контрагент с домена компании, или он вообще не имеет отношения к рекламному каналу и поэтому использует общедоступный gmail?

У нас были случаи, когда собеседник пропадал после просьбы написать с рабочей почты, когда писали на общую почту, найденную в разделе контактов на площадке, и просили подтвердить наличие такого сотрудника в их команде. И к таким запросам за очень редким исключением уверенные в качестве своих услуг компании относятся спокойно и с пониманием.

Если на первых порах есть вопросы к оперативности ответов, домену почты, соотношению участников канала и просмотра постов на нем, вероятно, не стоит тратить время на дальнейшую коммуникацию. В лучшем случае потратите время, в худшем — деньги. Хотя во время ICO это одно и то же.

4. Максимально делегируйте, но только на проверенных подрядчиков

Очевидно, что ICO — очень узко специфическая тема и что любой команде обязательно потребуется квалифицированная помощь на разных фронтах работы. Дело не только в количестве задач, но и в том, что вы выходите на другие рынки. И в силу разных культур, менталитетов, тактик ведения бизнеса определенные вещи лучше отдавать компаниям, специализирующимся на конкретных странах или регионах.

Все это, конечно, делается не на ходу. Это тщательная отдельная подготовка перед стартом ICO-кампании. Кстати, сегодня нам часто поступают запросы от новых ICO-проектов, работали ли мы с тем или иным контрагентом и было ли это сотрудничество эффективным.

Самое главное правило — никогда не отдавайте на аутсорс все задачи по определенному блоку «под ключ». Случается всякое — подрядчик может пропасть, промедлить, что-то испортить, и если задача отдана ему целиком — подхватить все дела сразу будет тяжело.

5. Заряжайте своих людей

Пожалуй, этот пункт надо было ставить первым. Заряжать — что это значит и как это делать?

• Во-первых, объясняйте ВСЕЙ команде, куда идет компания, что вы делаете и почему: что такое смарт-контракт (даже если человек с ним не взаимодействует), кто такие бейкеры, почему bounty не райское наслаждение и так далее. Таким же образом рассказывайте сотрудникам технические, юридические и маркетинговые тонкости ICO.
• Во-вторых, обязательно обсуждайте новости и текущий статус, рассказывайте, в чем значимость ICO и каких результатов вы ожидаете, каких уже достигли.

Когда коллеги узнают, что компания выиграла акселерацию на международной конференции, что к числу эдвайзеров присоединились известные на весь мир эксперты, первый собранный миллион — все это дает силы двигаться дальше. И лучше, когда они узнают это внутри компании, а не из СМИ.

Погружение во все тонкости позволяет сотрудникам стать взаимозаменяемыми звеньями. У нас были случаи, когда модераторы соцсетей физически захлебывались в круглосуточном потоке входящих сообщений и запросов, тогда на подмогу добровольно приходили коллеги из команды — те, кто был в теме и хотел помочь. И это очень ценно.

Погрузились в работу? А теперь главное.

Как выжить при таких условиях работы?

Отключите звуки в мессенджерах

Резкий звук воспринимается человеческим ухом как сигнал опасности. А тут их много, и все разом. Нет, никто не говорит о том, что вы должны вообще игнорировать входящие сообщения. Просто при активном общении с международными подрядчиками, клиентами и инвесторами, непрекращающийся звук уведомлений Slack, Tinder, почты, Viber, WeeChat, WhatsApp, пушей с сайтов, смс и звонков начинает работать как капля на камень.

Отключив звук, вы сможете только видеть пуши и самостоятельно выставлять приоритет задачам и степень важности мгновенного ответа на те или иные сообщения.

Делайте паузы

В режиме стресса вы автоматически не гуляете, а бежите, не пьете чай, а заглатываете кипяток (хорошо, если с пакетиком чая внутри), поглощаете пищу, не успевая оценить ее вкусовые качества. Кстати говоря, не забывайте есть в принципе. Можно прямо будильник-напоминалку ставить.

Когда становится совсем сложно, заставляйте себя останавливаться. После стоп-крана кому-то достаточно «жамкнуть» классические офисные антистресс-сувениры. Кому-то надо выключить монитор и закрыть глаза на 5 минут. Кому-то — подтянуться 10 раз на офисном турнике. Тут все индивидуально. Главное, чтобы было.

Life&work balance

При очень активном темпе работы особенно важно не забывать, что человек все равно не машина, и нужно восстанавливать жизненные силы. Must have — один день в неделю, когда вы не прикасаетесь к рабочим делам. От слова совсем. Не просматриваете почту, не ищите информацию и даже не открываете ноутбук. Выспаться, выйти на улицу, увидеть людей не из офиса. Этот день в момент ICO кажется непозволительной роскошью, но в долгосрочной перспективе он точно принесет вам пользу.

Что еще нужно для успешного ICO

ICO — это период, когда прокачиваются 100% сотрудников по всем фронтам: команда получает навыки проджект-менеджмента, аккаунтинга, презентации компании на международную аудиторию, IR и множество других скиллов.

При больших нагрузках и быстром темпе работы важно:

• Максимально четкое планирование и грамотная приоритизация
• Налаженная коммуникация внутри слаженной команды
• Делегирование больших блоков работ подрядчикам

При динамичном темпе ICO точно не помогут:

• Излишний скрупулезный анализ ситуации и данных
• Зацикливание на ошибках
• Поиск виноватых

А также помните о том, что идеалов не существует, равно как и кампаний без косяков. И не забывайте про отдых хотя бы раз в неделю. Всем динамичных и результативных ICO-кампаний!

Материалы по теме:

«Высокий инвестиционный порог — не гонка за наживой, а защита токенов от обесценивания»: что нужно знать об ICO Telegram

Как привлечь иностранных инвесторов в российские проекты

Как стартапы и инвесторы могут защитить свои права в ходе ICO (и почему это так важно)

Как продвигать ICO вашей компании с помощью видео – пять вариантов

Три лучшие страны для ICO