Использование PUSH-уведомлений стало неотъемлемой частью стратегий маркетинга. Инструмент позволяет мгновенно информировать пользователей. В статье узнаете, как работают PUSH-уведомления, что это и как можно поднять их эффективность.
Содержание
- Что такое PUSH-уведомления и чем они полезны?
- Какими бывают пуш-уведомления
- Что влияет на эффективность PUSH-уведомлений
- Данные статистики
- Форматы PUSH-уведомлений: какие и как использовать
- Способы поднять эффективность пушей
- Преимущества PUSH-уведомлений
Что такое PUSH-уведомления и чем они полезны?
PUSH-уведомления — это всплывающие сообщения, которые приходят на устройства пользователей, мгновенно привлекая внимание и стимулируя к действию. Это делает инструмент подходящим для немедленного вовлечения.
Примеры полезного использования PUSH-уведомлений:
- Ритейл и электронная коммерция. Ритейлеры могут отправлять уведомления о специальных предложениях, временных скидках или распродажах, чтобы стимулировать пользователей к совершению покупок. Например: «Только сегодня! Скидка 50% на весь ассортимент с 12:00 до 15:00». Если пользователь добавил товар в корзину, но не завершил покупку, PUSH-уведомление может напомнить о товаре и предложить завершить покупку с предложением дополнительной скидки или бесплатной доставки.
- Медиа и новостные ресурсы. Новостные приложения могут отправлять уведомления с краткими заголовками и ссылками на статьи о событиях или развитиях в мире. Например: «Новость: подписание нового международного договора». Платформы для просмотра контента могут оповещать пользователей о выпуске новых серий и фильмов в любимых шоу или каналах.
- Образование и информационные ресурсы. Образовательные платформы могут использовать PUSH-уведомления для напоминания студентам о предстоящих занятиях, заданиях или сроках сдачи работ. Информационные ресурсы оповещают читателей о новых публикациях, статьях или исследованиях, чтобы держать в курсе последних событий и разработок.
Какими бывают пуш-уведомления
Виды PUSH-уведомлений разделяют по смыслу наполненности текста и размеру сообщения.
Читайте по теме:
Доставка пушей 96%. Как добиться такого результата?
Как перестать ждать и начать получать ответы от клиента, подрядчика, партнёра?
Они могут включать в себя:
- Уведомления о событиях. Например, об изменениях в работе сервиса, временных сбоях или апдейтах.
- Новостные обновления. Краткие сводки о ключевых новостях или событиях, которые могут быть интересны пользователям. Например: «Обновление: сегодня в 18:00 состоится онлайн-конференция с основателем компании. Присоединяйтесь!».
Акционные уведомления направлены на стимулирование покупок и активации пользователей через специальные предложения, скидки или акции. Они зачастую используются в ритейле и электронной коммерции для привлечения внимания к продуктам или услугам. Рассмотрим их виды:
- Уведомления о специальных предложениях. Например, скидка на определенный товар или категорию товаров.
- Лимитированные предложения. Предложения, действующие в течение ограниченного времени, чтобы создать чувство срочности у пользователей.
- Персонализированные уведомления адаптированы под конкретного пользователя, учитывая его предпочтения, поведение и историю взаимодействий с брендом:
- Рекомендации товаров или услуг на основе истории покупок или просмотров.
- Уведомления о предложениях по интересам и предпочтениям пользователя. Например: «Привет! Нашли несколько новых моделей сумок, которые могут вас заинтересовать.».
Каждый из этих типов уведомлений имеет цели и специфику, помогая брендам взаимодействовать с аудиторией и достигать маркетинговых целей.
Что влияет на эффективность PUSH-уведомлений
PUSH-уведомления — это отличный инструмент для взаимодействия с пользователями, но их эффективность зависит от множества факторов. Рассмотрим, что влияет на успешность этих уведомлений:
- Краткость и ясность. Сообщение должно быть коротким и понятным. Например, вместо: «Мы запустили новую акцию, приходите посмотреть» лучше написать: «Скидка 20% сегодня на все товары!».
- Персонализация. Уведомления, адресованные конкретному пользователю, работают лучше. Например: «Анна, у нас для вас специальное предложение!».
- Привлекательные заголовки. Заголовок должен захватить внимание: «Не пропустите!» работает хуже, чем: «Только сегодня: скидка 50%!».
В какое время пользователи получают уведомления, тоже важно. Вот несколько рекомендаций по времени рассылки:
- Оптимальное время суток. Отправляйте уведомления в то время, когда пользователи наиболее активны. Например, утренние уведомления работают лучше для новостных приложений.
- День недели. Уведомления о скидках и акциях могут быть более успешными в пятницу или субботу.
Частота отправки уведомлений должна быть оптимальной:
- Избегайте спама. Слишком частые уведомления могут раздражать пользователей и приводить к отписке. Например, уведомления раз в час скорее всего вызовут негатив.
- Регулярность. Пользователи должны получать уведомления достаточно часто, чтобы не забывать о приложении, но не так часто, чтобы это стало надоедливым. Например, еженедельные уведомления могут быть оптимальными для новостных приложений.
Уведомления должны быть своевременными и соответствовать текущим интересам пользователя:
- Реальные события. Уведомления о текущих событиях или изменениях в приложении. Например: «Ваш заказ доставлен!».
- Личное поведение. Уведомления, основанные на действиях пользователя. Например: «Вы оставили товар в корзине, завершите покупку!».
Внешний вид уведомлений также играет важную роль:
- Иконки и изображения. Добавление иконок и изображений делает уведомления более заметными и привлекательными. Например, уведомление с изображением скидочного купона выглядит более привлекательно, чем просто текст.
- Цвета и шрифты. Яркие и контрастные цвета, удобочитаемые шрифты помогают выделить уведомление среди других.
Рассмотрим приложение для фитнеса. Эффективные PUSH-уведомления могут включать:
- Персонализированные сообщения: «Иван, сегодня отличная погода для пробежки!».
- Оптимальное время: Утром или вечером, когда пользователи чаще всего занимаются спортом.
- Актуальные напоминания: «Не забудьте потренироваться!» или «Ваши результаты за неделю готовы!».
Данные статистики
Исследования в области маркетинга и электронной коммерции подтверждают, что использование PUSH-уведомлений имеет потенциал для повышения вовлеченности пользователей и увеличения конверсии.
Читайте по теме:
Развитие нового канала коммуникации: польза push-уведомлений для бизнеса в цифрах
Проверьте свои пуши: если показатели ниже этих, пора что-то менять
Исследование проведено компанией eMarketer, которая выявила, что правильно настроенные PUSH-уведомления могут увеличить конверсию до 30%. Это означает, что магазины, которые используют такие уведомления для напоминания о товарах в корзине или предложениях на основе поведения пользователя, часто достигают роста продаж.
Статистика играет важную роль по нескольким причинам:
- Статистические данные помогают принимать более обоснованные решения. Например, маркетологи могут анализировать эффективность рекламных кампаний, основываясь на конкретных числах, а не на предположениях.
- Статистика позволяет измерять результаты и эффективность различных стратегий. Например, статистика кликабельности и конверсии помогает понять, насколько хорошо работают PUSH-уведомления или другие маркетинговые инструменты.
- Анализ статистических данных помогает выявлять тенденции и закономерности, которые могут быть не очевидны на первый взгляд. Это позволяет компаниям адаптироваться к изменениям на рынке и прогнозировать будущее.
- Статистика помогает оптимально распределять ресурсы, определяя, какие стратегии и инструменты приносят наибольшую отдачу.
- Статистические данные предоставляют доказательства для подтверждения или опровержения гипотез и теорий. Это важно как в научных исследованиях, так и в бизнесе.
- Прозрачное использование статистических данных повышает доверие со стороны клиентов, инвесторов и других заинтересованных сторон, показывая объективные результаты и успехи.
- Статистический анализ помогает выявить потенциальные риски и разрабатывать стратегии для их минимизации.
Статистика является ключевым инструментом для анализа данных, принятия решений и стратегического планирования во многих областях, от бизнеса и маркетинга до науки и государственной политики.
Основные выводы доступных исследований:
- Повышенное вовлечение. У PUSH-уведомлений кликабельность в 7 раз выше, чем у email-маркетинга. Это объясняется их непосредственностью и способом доставки прямо на устройства пользователей, согласно исследованиям компании MoEngage.
- Персонализация и таргетинг. Персонализация PUSH-уведомлений и таргетинг на основе поведения пользователей значительно повышают их эффективность. Продвинутый таргетинг может увеличить реакцию на 300%, а персонализация — на 400% согласно исследованиям Business of Apps.
- Кампании на основе поведения. Уведомления, связанные с брошенной корзиной, имеют кликабельность 16%, что демонстрирует потенциал для восстановления потерянных продаж за счет напоминания пользователям — согласно статистике NotifyVisitors.
- Предпочтения пользователей и уровень подписки. Уровень подписки на PUSH-уведомления значительно выше на устройствах Android (81%) по сравнению с iOS (51%) из-за настроек по умолчанию на этих платформах согласно статистике TrueList.
- Богатый медиа-контент. Использование богатого медиа-контента (таких как изображения и видео) в PUSH-уведомлениях может еще больше повысить их эффективность. Некоторые отчеты показывают, что открываемость таких уведомлений достигает 56%, согласно статистике NotifyVisitors.
Используя эти стратегии, компании могут значительно улучшить вовлеченность пользователей и показатели конверсии с помощью PUSH-уведомлений.
Форматы PUSH-уведомлений: какие и как использовать
PUSH-уведомления представляют собой разнообразные форматы, каждый из которых может быть оптимальным в зависимости от целей компании и предпочтений аудитории:
- Текстовые уведомления. Содержат краткое сообщение не более 100 символов. Они идеально подходят для информационных уведомлений, например, о новостях, обновлениях или небольших напоминаниях. Нужно, чтобы текст был ясным, легко воспринимаемым и стимулировал пользователя к действию.
- Уведомления с изображениями. Использование изображений может увеличить визуальное воздействие уведомления и привлечь больше внимания пользователя. Этот формат идеально подходит для акционных уведомлений, где можно показать товар или услугу в привлекательном свете, а также для анонсов новых продуктов или событий.
- Уведомления с emoji. Смайлики помогают выделиться среди других уведомлений и добавить эмоциональную составляющую к сообщению. Использование смайлов делает уведомление легким для восприятия.
Способы поднять эффективность пушей
Для этого следует учитывать следующие стратегии:
- Адаптируйте уведомления под интересы и предпочтения каждого конкретного пользователя на основе действий и истории взаимодействий с брендом. Персонализированные уведомления могут улучшить пользовательский опыт.
- Например, для магазинов это может быть время после рабочего дня, когда пользователи склонны искать товары или просматривать предложения.
- Проводите A/B тестирование вариантов уведомлений для стратегий. Это организует контент и повышает конверсию уведомлений.
- Избегайте чрезмерной навязчивости. Определяйте частоту отправки уведомлений, чтобы не раздражать пользователей и сохранять уровень вовлеченности.
Применение этих методов не только улучшит PUSH-уведомления, но и создаст положительный опыт для пользователей, повышая вероятность возвращения и повторных покупок.
Преимущества PUSH-уведомлений
PUSH-уведомления улучшают взаимодействия с аудиторией и достижению бизнес-целей. На это есть несколько причин:
- Мгновенная доставка информации. Уведомления доставляются пользователям непосредственно на устройства. Это помогает компаниям оперативно информировать пользователей и поддерживать в курсе текущих событий.
- Высокая вероятность прочтения. Большинство PUSH-уведомлений прочитывается пользователями мгновенно после получения. По сравнению с другими формами контакта, такими как электронная почта, уведомления приносят больший процент открытия и вовлечения.
- Персонализация и учет предпочтений. Это улучшает пользовательский опыт и повышает вероятности реакции на уведомления.
- Стимулирование конверсии и продаж. Специальные предложения, акции, напоминания о товарах в корзине или ограниченные предложения помогают влиять на пользовательское поведение и мотивировать к совершению покупок.
- Увеличение вовлеченности и лояльности. Регулярные и целенаправленные уведомления помогают улучшению вовлеченности аудитории и укреплению связи с брендом. Пользователи, получающие полезную информацию через уведомления, чаще возвращаются к приложению или сайту.
- Удобство в настройке и использовании. Платформы для отправки PUSH-уведомлений предоставляют интуитивно понятные интерфейсы для создания и управления уведомлениями. Это делает использование таких уведомлений доступным для компаний без особых технических ресурсов.
Использование PUSH-уведомлений в бизнесе не только упрощает взаимодействие с клиентами, но и повышает результат маркетинговых кампаний. Этот инструмент доставляет релевантную информацию в нужное время, создавая персонализированный опыт для каждого пользователя. Правильно настроенные PUSH-уведомления повышают вовлеченность, улучшают взаимодействие с брендом и удовлетворенность клиентов.
Фото на обложке: Unsplash
Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter