«Время продавать "байты"». Какие IT-проекты нужны сейчас и после пандемии

Ошибочно считается, что медицинская сфера меньше всех пострадала в текущей ситуации. Во всяком случае, такое мнение я слышал уже несколько раз от людей, которые далеки от нашего бизнеса — IT-проекта в медицине. Но мы замеряем активность аудитории, потребность в услугах и число записей на прием: они действительно снижаются.

При этом и IT-сфера считается одной из самых устойчивых в кризисный период. Ваш продукт — это софт, услуга, программа, которая не требует материализации. Кажется, выход рядом — самое время запускать технологичные проекты, пока рынок проходит через «решето». И снова мимо: выживут не все действующие IT-проекты, а иные и вовсе запускать нет смысла.

Кто в группе риска и как из нее выйти

Давайте разбираться, что подвергается большим рискам в связи с пандемией, а каким продуктам в текущих условиях удастся выстрелить или удержаться на плаву.

В сфере технологий устойчивость компаний связана со степенью его сопряженности с офлайном. Часто онлайн-проект становится придатком к уже существующему бизнесу и не способен полноценно работать в самоизоляции. Системы бронирования «офлайна» — ресторанов, гостиниц, билетов — переживают сложное время, находятся в группе риска, но не остановились полностью. Кое-кто из моих знакомых с надеждой бронирует гостиницу у моря на вторую половину июля.

Чтобы удержать пользователей в сервисе после пандемии, нужно помнить главное правило — клиентоориентированность. Например, начисление бонусов при возврате услуги позволит не только вернуть клиента, но и смотивировать к повторной покупке. Так поступил один из сервисов при оформлении возврата билетов в театр: помимо розничной стоимости ресурс начислил около 10% баллами, которые можно потратить при следующем походе на спектакль.

Кроме того, если онлайн-сервис обеспечен с точки зрения инвестиций, время пандемии — это время усовершенствовать его работу, внедрить новые решения или модернизировать софты. Этой привилегией в большей степени обладают IT-гиганты или те компании, которые до всеобщего моратория успели привлечь бюджет. Скажем так, сейчас им выпал настоящий шанс для того, чтобы совершить огромный рывок вперед.

Кто в тренде

Существует и другой вектор развития для сферы IT. Идеальная ситуация, если вы владелец электронного продукта, который не зависит от «реальности» или сопряжен с ней совсем чуть-чуть. Бизнесу сейчас самое время продавать «байты». Например, дистанционное образование — оно полностью сосредотачивается в вашем гаджете. Быстро, доступно, можно носить в кармане (например, Skyes School).

Если рассматривать менее контентные продукты, это может быть софт, который автоматизирует офлайн-процессы (например, Dostavista).

Проекты, которые существовали в онлайне (такие, как Ozon или Wildberries), могут легко укрепить свои позиции на фоне «провалов» офлайн-магазинов. А еще — расширить свою аудиторию, приучив пользователей к своей услуге: быстрой, бесконтактной, удобной. Например, на фоне эпидемии онлайн-ритейлер Amazon нанимает несколько десятков тысяч сотрудников, потому что рост числа заказов оказался больше предполагаемых объемов.

Как достичь максимума, запуская IT-проект в период пандемии

Если вы IT-новичок, который планирует создавать полностью онлайновый сервис, нужно задуматься вот о какой тенденции. За ближайший и прошедший месяц мы наелись и будем наедаться конференциями в Zoom, вебинарами, семинарами, челленджами в социальных сетях. Самым лучшим днем люди посчитают то время, когда им разрешат выйти на улицу: поехать к друзьям, сходить в любимую кофейню, прогуляться, отправиться на концерт любимой группы и т.д. Вот тут вероятен всплеск сервисов, которые сопряжены с офлайном — пользователи дадут им вторую жизнь и, возможно, она будет намного насыщеннее, чем было до карантина. Реальность, по которой можно ходить ногами, станет намного ценнее хорошо знакомой виртуальности.

Если бизнес находится в офлайне и вы терпите кризис, подумайте, как можно дополнить его онлайновыми решениями, видоизменить и укрепить. Для этого можно поискать технологичных партнеров или заняться разработкой самостоятельно.

• Если позволяет «подушка безопасности», предложите клиентам какие-то новые возможности бесплатно. Карантин закончится, поэтому даже с финансовой точки зрения правильно помогать своим пользователям пережить это нелегкое время.
• Можно сделать ставку и развить развлекательные онлайн-сервисы (видео, игры, чтение), автоматизацию востребованных услуг (доставка товаров), дистанционное образование, проекты с возможностью удаленной работы. Последние две категории подходят для соответствующих офлайн-бизнесов, которые могут перепрофилироваться.
• Не раздувайте штат компании, даже если нашли растущее в карантин направление. Есть риски, что после завершения карантина люди станут отдавать приоритет офлайну и на некоторое время снизят потребление онлайн-услуг.

Как правило, кризис — точка роста для новых решений в попытке подстроиться под существующие реалии. Безусловно, часть игроков бизнеса уйдут или уже ушли, другие — тянут свои проекты и думают о будущем, принимают решения путем проб и ошибок.

Фото на обложке и в материале: Unsplash