«Привет Тинькофф, это версус батл!» Вместо того, чтобы написать заурядный негативный отзыв о работе банка, клиентка решила вызвать его на «версус-батл» и опубликовала свой «раунд» на портале banki.ru. Специалисты по работе с клиентами в «Тинькофф» не растерялись и приняли вызов.
В стилизованном под рэп-лирику отзыве клиентка под ником jellyfox предложила «пошуметь», как это делают в оригинальном Versus:
«Привет Тинькофф Банк, это версус батл!
Я знаю, в твоих системах уже есть мой профиль!
Пошумим немного, проведем дебаты?
Тогда сразу на ТЫ, если ты не против?»
Рассказала о том, что кредит ей нужен был на ремонт:
«Не так давно у меня появилась нужда,
Мне надо было сделать небольшой ремонт.
Скажу честно, я пошла в другой Банк,
Но тот отказался и не помог».
И о том, чего ей это стоило:
Скриншот: Rusbase
Однако она понимала, что во многом сама виновата в произошедшем:
«Дай мне еще один повод тобой гордиться!
Мне не нужен другой банк, но нужны новые окна,
С ответом можешь не торопиться,
Верни, пожалуйста, деньги за страховку?
Оценка появится после решения вопроса,
И я грешу на представителя обман,
Глупость или тактичность не позволила вести с ним допрос?
Узнаем с Вами вместе, а пока... РАУНД!»
Такое креативное послание не осталось без внимания специалистов по работе с клиентами. Уже на следующий день под отзывом появился «ответ амфибрахием» от «Тинькофф Банка».
Амфибрахием ответим Вам.
На «ты» не сможем – уж простите,
Уважаем прекрасных дам».
В стихотворной форме он объяснил клиентке принципы своей работы.
«Возврат страховки мы рассмотрим, / Но и гарантий давать не будем. / Лояльность банка не резиновая», — заключил «Тинькофф».
Скриншот: Rusbase
Материалы по теме:
«Я кистеперый мангуст»: Пользователи троллят банки в онлайн-чатах
#ГовориПеснями: российские компании устроили музыкальный флешмоб
Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter
Материалы по теме
-
Пройти курс «Личный опыт: как открыть магазин одежды»
- 1 «Т-инвестиции» создали ЗПИФ «Венчурные инвестиции 1» для квалифицированных инвесторов
- 2 Расчетно-кассовое обслуживание: как выбрать подходящий банк для открытия счета
- 3 «Коммерсантъ»: «Т-Банк» закрыл сделку по покупке здания Центрального телеграфа
- 4 Клиенты «Росбанка» столкнулись с блокировкой средств при переходе в «Т-Банк»