Как открыть ПВЗ OZON: пошаговая инструкция

Что такое пункт выдачи Ozon и как он работает

Франшиза для ПВЗ предлагает удобный формат сотрудничества для предпринимателей. Партнер получает поток заказов, а также возможность использовать бренд Озон и автоматизированные процессы выдачи. При этом каждый пункт выдачи работает по строгим стандартам компании, что способствует качественному обслуживанию и стабильной прибыли.

Как только клиент оформляет заказ на сайте или в приложении Ozon, система перенаправляет его в ближайший к покупателю пункт выдачи. Владельцу ПВЗ остается только подготовить товар к выдаче, просканировать штрих-коды и выдать заказ. Все платежи происходят онлайн, поэтому партнеру не требуется кассовое оборудование для обработки наличных средств. Это значительно упрощает процесс, избавляя от необходимости управлять финансами на месте.

Основной доход ПВЗ формируется из комиссий, которые начисляются за каждый выданный заказ. Партнер получает процент от суммы заказа, но размер вознаграждения зависит от выбранного типа франшизы:

• Пакет «Максимум бренда» для городских ПВЗ. Комиссия составляет 5% от стоимости выданного товара, но не превышает 250 рублей за заказ.
• Пакет «Домашний пункт» для населенных пунктов. Партнер получает 2,7% от стоимости заказа, при том же максимуме в 250 рублей за выдачу.

Например, если клиент забирает покупку на 5 тыс. рублей, партнер по тарифу «Максимум бренда» получает фиксированные 250 рублей за заказ, а при заказе на 3 тыс. рублей — 150 рублей.

Помимо основного дохода, франшиза Ozon предоставляет возможность получать дополнительный заработок. Компания разрешает партнерам выдавать заказы других логистических операторов, таких как СДЭК, что увеличивает поток клиентов и бюджет от оказанных услуг. Также пункт выдачи может предоставлять платные курьерские услуги, если это соответствует спросу в этой локации.

Сколько стоит открыть ПВЗ Ozon

В 2024 году для запуска пункта выдачи Ozon потребуется от нескольких сотен тысяч рублей. Точная сумма зависит от состояния и расположения помещения, уровня арендной ставки и других особенностей, поэтому ее указать не получится. Например, в небольших городах стоимость аренды помещения варьируется от 30 до 40 тыс. рублей, а в мегаполисах — от 45 до 80 тыс. рублей.

Ремонт помещения

Для полноценного запуска пункта важно подготовить помещение в соответствии с корпоративными стандартами Ozon. Вот что нужно сделать:

1. Покрасьте стены и потолок. Цветовая гамма должна соответствовать брендбуку Ozon, чаще всего это светлые, нейтральные оттенки с фирменной отделкой. Этот шаг поможет создать узнаваемый и чистый визуальный стиль, что важно для первого впечатления клиентов.
2. Обновите полы. Уложите недорогой, но прочный ламинат или линолеум, подходящий для частой проходимости, или просто отшлифуйте старые покрытия.
3. Установите освещение. Требуется яркое и равномерное освещение, а иногда добавляют дополнительные светильники на рабочие зоны и примерочные.
4. Оформите зону обслуживания. Чтобы разделить пространство на складскую и клиентскую зоны, используйте, например, перегородки или шторы.

Стоимость: примерно от 100 тыс. рублей.

Уточните у арендодателя, возможно ли зачесть часть расходов на ремонт в счет аренды. Это поможет сократить затраты и быстрее вернуть вложения в помещение.

Мебель

Чтобы сотрудникам было удобнее выдавать заказы и хранить посылки, нужно обустроить помещение мебелью:

1. Закупите рабочие столы. Один или два простых, но удобных стола понадобятся для приема заказов и оформления документов.
2. Приобретите стеллажи. Стеллажи с достаточной глубиной и прочностью помогут организовать хранение заказов, упрощая доступ к ним.
3. Поставьте рабочие стулья и полки.
4. Устройте зону ожидания. Поставьте стулья или небольшую скамью для клиентов, которые будут ожидать свои посылки.

Стоимость: примерно от 50 тыс. рублей.

Поищите мебель в хорошем состоянии на вторичном рынке. Многие закрывающиеся пункты или компании могут продавать мебель дешевле новой, что поможет сэкономить бюджет.

Техника

Для работы с заказами требуется простое, но функциональное оборудование. В стандартный набор входят:

1. Компьютер или ноутбук. Используйте технику, которая поддерживает необходимое для Ozon ПО и позволяет подключать принтер и сканер.
2. Принтер для печати документов и чеков. Обычный лазерный принтер подойдет для печати накладных и отчетов, а некоторые партнеры берут еще и термопринтер для экономии на расходных материалах.
3. Сканер штрихкодов. Важен для быстрого поиска заказов и их учета в системе Ozon.
4. Роутер или интернет-модем. Подключение к стабильному интернету — обязательное условие для обработки данных в режиме реального времени.

Стоимость: примерно от 50 тыс. рублей в зависимости от того, какое оборудование возьмете.

Можно сэкономить на технике, приобретая восстановленные устройства — главное, чтобы они были исправными и отвечали требованиям работы.

Аренда помещения

Плата за аренду зависит от региона. Рассмотрите районы с высоким трафиком, так как локация влияет на оборот клиентов и доходность. Лучше выбирать помещение возле многоквартирных домов, рядом с магазинами.

Читайте по теме:

Что надо знать перед открытием пункта выдачи заказов?

Как Ozon прокачивает пункты выдачи своих франчайзи

Что важно учесть перед тем, как арендовать недвижимость:

1. Подберите помещение с минимальными ремонтными затратами.
2. Обсудите возможность скидки за аренду в первый месяц. Таким образом получится сэкономить на затратах.
3. Рассмотрите варианты с субарендой. Иногда можно найти готовое помещение, которое уже использовалось под ПВЗ или другой вид розничной торговли, что упростит подготовку.

Стоимость: примерно от 30 тыс. рублей в зависимости от региона.

Дополнительные расходы и поддержка от Ozon

Компания поддерживает партнеров, помогая сократить стартовые затраты. Рассмотрим, какие именно шаги делает Ozon для упрощения открытия пункта выдачи заказов:

1. Предоставляет брендированные материалы. Ozon бесплатно раздает фирменные вывески, плакаты и рабочую форму для сотрудников, что позволяет партнерам сократить расходы на оформление точки. После согласования дизайна и установки эти материалы помогают сделать ПВЗ узнаваемым и соответствующим фирменному стилю, что повышает доверие клиентов.
2. Дает рекомендации по закупкам оборудования. В некоторых случаях Ozon предлагает партнерам скидки на оборудование или направляет к проверенным поставщикам, что помогает снизить издержки на покупку нужной техники. Партнеры получают рекомендации, где выгоднее приобретать компьютеры, сканеры, принтеры и другое оборудование. Иногда Ozon даже частично компенсирует затраты, если партнеры следуют рекомендованному списку поставщиков.
3. Обеспечивает поддержку оформления с учетом требований местных властей. Если помещение ПВЗ находится в исторической зоне города или в охраняемом районе, компания предлагает консультации для того, чтобы брендовые материалы соответствовали местным требованиям. Этот шаг помогает избежать штрафов и сложностей с городской администрацией, а также гарантирует, что оформление полностью соответствует стандартам.
4. Помогает организовать логистику и запустить ПВЗ. После того как партнер установит вывески и оборудование, маркетплейс назначает менеджера, который проверяет готовность точки и настраивает систему для выдачи заказов. На этом этапе представители компании проводят тестовые заказы и проверяют функционирование оборудования, что помогает снизить риск технических сбоев в первые дни работы ПВЗ.

Пошаговое открытие пункта выдачи Ozon в 2024 году

Шаг 1. Зарегистрируйте ИП или ООО.

Ozon работает только с юридически зарегистрированными предпринимателями — ИП или ООО. Самозанятые для открытия ПВЗ не подойдут, так как закон запрещает им заключать агентские договоры, на которых строится сотрудничество с Ozon.

Если вы еще не зарегистрировали ИП или ООО, начните с ИП. Этот статус позволяет быстрее приступить к работе, упрощает ведение бухгалтерии и уплату налогов, а также ускоряет вывод прибыли.

Для того чтобы правильно оформить ИП, подайте заявку на регистрацию через портал «Госуслуги» или лично в налоговой.

Укажите коды ОКВЭД, которые подходят для ПВЗ, например:

• 52.10 «Деятельность по складированию и хранению»,
• 53.20 «Деятельность почтовой связи прочая и курьерская деятельность»,
• 82.99 «Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки».

После этого получите ИНН и открывайте расчетный счет в банке для переводов вознаграждений от Ozon.

Шаг 2. Подберите подходящее помещение.

Что важно учитывать:

1. Площадь. Ищите помещение от 25 м². Если планируете открыть пункт выдачи заказов в Москве или других крупных городах, потребуется минимум 30 м².
2. Расположение на первом этаже. Помещение должно быть легко доступно. Высота ступеней у входа не должна превышать пяти. Если ступени присутствуют, оборудуйте пандусом и кнопкой вызова сотрудника.
3. Высокий трафик. Старайтесь арендовать или покупать пространство рядом с жилыми домами, магазинами и транспортными узлами, что обеспечит постоянный поток клиентов.
4. Преимущества новостроек. Выбирайте районы новостроек, где много жителей, которые часто заказывают товары.

Шаг 3. Подайте заявку на франшизу Ozon.

Это можно сделать на официальном сайте маркетплейса или через мобильное приложение Ozon.

Пошаговая инструкция для подачи заявки:

1. Войдите в личный кабинет на Ozon и найдите раздел для подачи заявки на открытие ПВЗ.
2. Укажите реквизиты юридического лица и банковские данные.
3. Загрузите качественные фото и видео выбранного помещения, показывая его с разных сторон, чтобы менеджеры могли оценить соответствие стандартам.

Шаг 4. Подготовьте помещение к открытию.

После одобрения заявки приступайте к обустройству помещения.

Что нужно сделать:

1. Проведите косметический ремонт — покрасьте стены, замените пол или освежите покрытие, если это необходимо, чтобы создать приятную атмосферу.
2. Разделите пространство на клиентскую зону для обслуживания и складскую для хранения посылок.
3. Установите мебель: рабочие столы для сотрудников, стеллажи для посылок, стулья и другую необходимую мебель.
4. Закупите технику, включая компьютер, принтер для печати документов и сканер штрихкодов.
5. Следите за тем, чтобы каждый элемент оформления, от вывески до униформы сотрудников, соответствовал фирменному стилю Ozon.

Шаг 5. Начните работу.

После завершения всех подготовительных работ свяжитесь с региональным менеджером Ozon и отправьте фото и видео, подтверждающие готовность ПВЗ к работе. Ozon проверит соответствие помещения стандартам и подтвердит возможность открытия.

Последние шаги:

1. Настройте рабочее место сотрудников и протестируйте систему для приема и выдачи заказов и другое оборудование.
2. После подтверждения открывайте ПВЗ, публикуйте информацию для клиентов и начинайте работать с заказами.

Штрафы для партнеров Ozon

В 2024 году для партнеров пунктов выдачи заказов (ПВЗ) Ozon действует система штрафов, связанных с несоблюдением стандартов маркетплейса и нарушением правил площадки. Основные штрафные санкции накладываются за действия, которые могут ухудшить обслуживание клиентов или нарушают нормы партнерского соглашения.

Читайте по теме:

Лучшие сервисы для владельцев пунктов выдачи заказов

Ozon разрешил партнерам запускать свой микробизнес в ПВЗ с 1 августа

Примеры нарушений и штрафов:

1. Нарушение стандартов обслуживания. За низкое качество обслуживания, включая задержки в обработке заказов, могут начисляться штрафные баллы или применяться денежные санкции. За накопление определенного количества баллов кабинет партнера может быть временно или навсегда заблокирован.
2. Неправильное хранение товаров. Если товары хранятся в ненадлежащих условиях, что приводит к их повреждению или снижению качества, Ozon может применить штрафные санкции. В некоторых случаях возможна и полная блокировка карточек товаров.
3. Нарушение стандартов возвратов. Если ПВЗ не соблюдает правила возврата и обмена, Ozon может применять денежные штрафы и баллы, что снижает общий рейтинг партнера на платформе.

Система баллов и блокировка

При накоплении 1200 баллов за серьезные нарушения, таких как нарушение прав интеллектуальной собственности или использование поддельных документов, партнер может быть заблокирован на платформе или лишен возможности работать на ПВЗ. Нарушения оцениваются в баллах, которые имеют разный срок действия. Например, если нарушение повторяется, его срок действия и штрафные баллы увеличиваются

Размеры штрафов зависят от серьезности нарушения и фиксируются в договоре франшизы. Чтобы избежать санкций, необходимо строго следовать всем инструкциям и рекомендациям компании.

Закрепим

Компания предоставляет понятную франшизу, помогает с организацией работы и обеспечивает стабильный поток заказов. При соблюдении всех требований и правильном выборе локации, пункт выдачи может начать приносить прибыль уже на 10–11 месяц.

Для этого понадобится:

1. Зарегистрировать ИП или ООО.
2. Подобрать коды ОКВЭД для ПВЗ.
3. Найти помещение от 25 м² на первом этаже.
4. Выбрать локацию с высоким трафиком.
5. Подать заявку на франшизу через сайт или приложение Ozon.
6. Прикрепить фото и видео помещения к заявке.
7. Дождаться одобрения от менеджера Ozon.
8. Провести косметический ремонт в соответствии с стандартами Ozon.
9. Установить рабочие столы, стеллажи и клиентские зоны.
10. Закупить компьютер, сканер, принтер и интернет-модем.
11. Подтвердить готовность помещения фото- и видеоматериалами.
12. Получить проверку от менеджера Ozon.
13. Начать работу с клиентами.
14. Соблюдать сроки выдачи заказов.
15. Следить за качеством обслуживания.
16. Изучить стандарты оформления, чтобы избежать штрафов.

Фото на обложке: Siri Stafford / Getty Images