Рынок маячков: обзор beacon-сервисов в России

Анна Соколова

Редактор Rusbase, куратор направлений «Бизнес» и «Начинающим»

Расскажите друзьям
Анна Соколова
Анна Соколова

Зачем биконы нужны вашему бизнесу и куда за ними идти

Владельцы онлайн-бизнесов оттачивают свои отношения с пользователями с помощью счетчиков посещаемости, контекстной рекламы и других маркетинговых инструментов.

А если у вас обычный магазин или кафе, вам куда сложнее анализировать поведение клиентов и делать им персональные предложения. Рекламные щиты, девушки с листовками, указатели на полу торгового центра и прочее не позволяют бренду вести диалог с конкретным человеком.

Достучаться до клиента в офлайне способны биконы (от англ. beacon) — миниатюрные маячки, которые связываются с телефонами покупателей в радиусе до 50 метров. Так заведение может быстро узнать своего завсегдатая, посчитать посетителей, уведомить об акциях и скидках, собрать данные о передвижении и частоте посещений.


Содержание push-уведомлений персонализируется исходя из истории заказов и предпочтений клиента, частоты и длительности посещений, времени года и суток, пола и возраста.

Также beacon-системы можно использовать для:

  • бесконтактной оплаты счета (в США такую возможность внедрил PayPal);
  • контроля обслуживания в ресторане;
  • создания тепловых карт магазина;
  • бесконтактной регистрации и нетворкинга на мероприятиях;
  • поиска ключей, забытых вещей или багажа в аэропорту;
  • навигации внутри крупных помещений;
  • навигации для слепых;
  • интерактивных экскурсий по музею или по городу (альтернатива QR-кодам);
  • контроля посещаемости в школах и университетах;
  • отслеживания городских пассажиропотоков;
  • создания геолокационных игр.


При грамотном внедрении биконы увеличивают средний чек, улучшают пользовательский опыт и стирают границу между онлайном и офлайном (собранные данные сохраняются в облаке).

Как это работает



Маячок излучает сигнал, смартфон с предустановленным приложением ловит его, определяет свое расстояние до маячка и совершает заданное действие — например, выводит на экран уведомление о скидке. То есть система состоит из двух компонентов — маячков и мобильного приложения.

Технология



Геолокационные маяки взаимодействуют с мобильными устройствами по технологии Bluetooth Low Energy (BLE). Это четвертый стандарт Bluetooth, который разработала Nokia в 2006 году. Сначала ее назвали Wibree, потом — Bluetooth Smart, потом — Bluetooth Low Energy. Финальное название подчеркивает экономный расход энергии — до 100 раз меньше обычного Bluetooth, в 1000 раз меньше Wi-Fi.

В 2013 году корпорация Apple выпустила на базе технологии BLE стандарт iBeacon и представила ее маркетинговые возможности широкой публике. В середине 2015 года Google выкатила открытый протокол для Bluetooth-маячков Eddystone, который работает и на iOS, и на Android. На рынке есть и другие альтернативы iBeacon, но решение Apple пока лидирует.

Плюсы биконов Минусы биконов
  • Легкая установка без проводов (маячки размером со спичечный коробок просто закрепляются на стенах или мебели)
  • Один маячок стоит $10-30 (если нужно только уведомлять посетителя при входе, то хватит одного)
  • Батарейки хватает на срок до 2-3 лет (а некоторые биконы питаются от розетки или USB)
  • Bluetooth 4.0 практически не разряжает батарею телефона
  • Избавляет от возни с печатью листовок и купонов, большая часть которых всегда оказывается в мусорке
  • Работает только с клиентами, заранее установившими приложение заведения
  • На их смартфонах должен быть включен Bluetooth* 
  • Есть риск по неопытности заспамить и отвратить от себя лояльных клиентов
  • На iOS уведомления могут приходить с опозданием (если телефон лежит в кармане)

*Говорят, Bluetooth всегда работает лишь на 15-20% российских гаджетов — это пользователи умных часов, браслетов и гарнитур. Впрочем, ходят слухи, что в iPhone 7 Bluetooth будет включен всегда, ведь в нем не будет разъема для наушников.


Интегрировать технологию в приложение легко, сложно мотивировать людей скачивать фирменные приложения и держать Bluetooth всегда включенным. Если биконы войдут в широкий обиход и продемонстрируют свою практическую пользу, люди привыкнут к этому, как в свое время привыкли носить с собой мобильники и держать включенным wi-fi.

Рынок биконов



Маячки заставляют пользователя взаимодействовать с внешним физическим миром с помощью мобильных устройств. На этом основании они относятся к технологиям интернета вещей (IoT).

С другой стороны, beacon-устройства представляют собой частный случай indoor-навигации — геолокации внутри зданий, где плохо работает традиционная спутниковая система навигации. К 2020 году мировой рынок indoor-навигации составит $10 млрд.

Indoor-навигация, в свою очередь, входит в огромный рынок Location-based services (LBS) — сервисов, основанных на понимании местоположения пользователей (карты, погода, игры, знакомства). В 2015 году глобальный рынок LBS составлял $11,4 млрд, а к 2020 году вырастет до $55 млрд.

Рынок маячков делится на производителей передатчиков (BlueCats, BlueSense, Estimote, Gelo, Glimworm, Gimbal, Kontakt, Sensorberg, Sonic Notify и др.) и разработчиков приложений (Local Social, Indoor Atlas, Localytics, Urban Airship и др).

Модели beacon-устройств


По данным ABI Research, сейчас в мире работает 4 млн биконов, а к 2020 году их будет 400 млн.

Аналитики прогнозируют, что в этом году beacon-сервисы принесут крупнейшим американским офлайн-ритейлерам $4 млрд дополнительной прибыли, а в 2017 году — $44 млрд.

Российский рынок геоконтекстной рекламы и indoor-навигации только-только начинает развиваться. Как правило, это разработчики мобильных приложений, которые предлагают заведениям установку биконов как дополнительную опцию к приложению для лояльных клиентов.

Российские beacon-сервисы



Notissimus — студия мобильной разработки. Она активно внедряет iBeacon в свои сервисы — дейтинг для знакомств в заведениях Tusam, геолокационную программу лояльности Letmeget.ru, товарный агрегатор Tapki.com (сообщает о скидках в привязке к расположению пользователя). Notissimus развернула систему BLE-маячков в сети магазинов Love Republic и сети Obuv.com, а сейчас устанавливает биконы для кофеен Coffeeshop Company. Один радиопередатчик стоит около 3 тысяч рублей, разработка фирменного приложения — от 300 до 350 тысяч рублей.

Beaconka — проект компании Complex Systems. В сентябре она напополам с Фондом Бортника вложила в него 9 млн рублей. Платформа предназначена для офлайн-магазинов. Она позволяет распознавать клиентов, отслеживать их действия, отправлять им персонализированные предложения, а в перспективе — считать покупателей и производить бесконтактные платежи. Разворачивание beacon-системы (два маячка и приложение) будет стоить клиенту от 70 до 270 тысяч рублей в зависимости от пакета услуг. Первый клиент компании — магазин «Зеленая околица» из подмосковного Раменского. Beaconka разработала для него приложения с программой лояльности и скоро собирается установить в магазине маячки.

Getsy — пожалуй, самый медийный отечественный проект в сфере биконов. Себастьян Блан, Фил Дробышев и Максим Перцовский запустили этот стартап в 2013 году. Сначала он развивался как мобильная программа лояльности (получив на это дело $150 тысяч от фонда IMI.VC), потом переключился на маячки. В 2014 году он установил 10 биконов в книжном магазине «Республика» на Тверской, в 2015 году — медиагид и 20 маячков в Мультимедиа Арт Музее Москвы (МАММ). Также Getsy пробовал сотрудничать с НП «ГЛОНАСС» — демонстрировал на его стенде возможности маячков в городской среде. Сейчас технологии Getsy развивает студия мобильной разработки Phobos.


Ru-Beacon — проект компании Empatika. В 2013 году она победила на хакатоне PayPal, разработав приложение для сбора пожертвований с помощью биконов. Призовые $100 тысяч пошли на перестройку сервиса под b2b. Технологию iBeacon поддерживают известные приложения Empatika — App in the air (оно ориентирует по маячкам в семи американских аэропортах), CityGuru и Restagram. Компания запускала пилотные проекты с сетью Starbucks Russia, образовательным центром «Цифровой октябрь» и с разработчиком ресторанного софта IIKO, а также внедряла систему маячков в екатеринбургском аэропорту.

Navigine разрабатывает точные геолокационные сервисы для навигации внутри помещений, геомаркетинга и аналитики перемещений людей и предметов. В приложении пользователь видит свое местоположение с точностью 1-2 метра и может строить маршруты — прямо как в Google Maps. Компания развернула систему точной навигации на базе 20 маячков в главном здании МГУ, на форумах «Навитех 2014» (в партнерстве с компанией Getsy) и SAP Forum 2015, реализовала пилотные проекты в Шереметьево, аэропорту Дубая и Московском метрополитене. Navigine работает с iBeacon, Wi-Fi и другими технологиями indoor-навигации. В 2014 году компания привлекла $200 тысяч от Starta Capital, в 2015 году — еще $200 тысяч от AYR Ventures.

Indoors Navigation разворачивает системы внутренней навигации в помещениях — в торговых центрах, на выставках, в музеях, аэропортах и вокзалах. Компания сама производит маячки, монтирует системы, разрабатывает мобильные приложения и сопровождает работу проектов. Их фирменные биконы с уникальным алгоритмом шифрования позволяют избежать несанкционированного использования и защитить инвестиции в систему. Indoors Navigation установила около 50 маячков для навигации в здании DI Telegraph. Также система распознает и автоматически открывает двери для сотрудников компании Dream Industries.

iBecom разрабатывает и производит BLE-маячки, платформы для навигации помещениях и геомаркетинга. Продукты компании поддерживают стандарты iBeacon и Eddystone. iBecom продает свои маячки в основном разработчикам бикон-сервисов. Единственный публичный кейс — внедрение системы навигации в здании дизайн-завода Flacon. Компания установила там порядка 100 маячков.

Neklo — белорусская ИТ-компания продает маячки известного польского производителя Kontakt.io и разрабатываем софт для iBeacon. Владельцам бизнеса в сфере розничной торговли они продают готовое решение — программно-аппаратный комплекс Beacon Smart Store. На сайте описаны реализованные проекты для магазина одежды, учета рабочего времени сотрудников, автоматизации пропуска машин на автостоянку, геолокационной игры, интерактивной экскурсии по городу и организации конференции, но конкретные заказчики не указаны.

Shopster комбинирует технологию iBeacon с Wi-Fi. Они сами собирают роутеры с маячками, которые могут определить местоположение человека с точностью до метра. Это позволяет отследить метрики офлайн-бизнеса — количество уникальных посетителей, их лояльность и вовлеченность, а также сориентировать людей внутри крупных помещений. В апреле Shopster развернул геолокационную сеть с биконами в московском торговом центре «Афимолл Сити».

Mobecan — еще одна платформа для геоситуационного маркетинга с помощью iBeacon. Известна тем, что разработала навигационное приложение для участников конференций РИФ+КИБ 2014 и РИФ+КИБ 2015. В 2014 году приложение скачали 2334 человека, оно отправило 3220 push-уведомлений и привело 601 человека в заданное место. Также компания установила маячки в нескольких московских и питерских ресторанах и магазинах.



Если вы знаете другие компании, которые внедряют Bluetooth-маячки в России, дополняйте список в комментариях.

Rusbase важно, чтобы наши читатели находили надежных поставщиков сервисов для ведения бизнеса.

Поэтому B2B магазин Rusbase собрал только проверенных поставщиков услуг для предпринимателей.

В разделе Разработка вы найдете специалистов, которые помогут вам разработать мобильное приложение и создать сайт под ваши задачи.



Комментарии

  • Anton Nikonorov 09:20, 18.02.2016
    0
    CheckPad.FM мы используем BLE-маячки для определения был или нет сотрудник в помещениях. Для отслеживания выполнения им работ и аналитики фактической загрузки персонала.
  • Anton Nikonorov Dmiser (DmiserRUS) 13:38, 11.04.2016
    0
    А как вы решаете вопрос с обслуживанием устройств?
  • Евгений Носовицкий 15:56, 18.02.2016
    0
    Крупный российский производитель биконов: http://my-beacon.ru/ Многие перечисленные компании построили свои решения именно на отечественных метках My Beacon!
  • Евгений Носовицкий Anna Sokolova 17:11, 18.02.2016
    0
    Евгений, вчера звонила по номеру, указанному на вашем сайте. Там мне сказали: "Мы больше не занимаемся биконами".
  • Anna Sokolova Евгений Носовицкий 16:11, 26.02.2016
    0
    По какому номеру Вы звонили?8 (812) 645-65-29 или 8 (499) 391-16-89? Мы работаем и каждый день консультируем клиентов по всей РФ по технологии ibeacon.
  • Anastasia Bel 11:04, 29.02.2016
    0
    А есть у кого-то идеи, как использовать биконы в приложении именно к продуктовому ритейлу? Мы в Vitamin Group retail.vigroup.ru ориентируемся на мобильные приложения для продуктовой розницы (с большим маркетинговым бакэндом для коммуникаций), но пока до биконов в регионах дело все еще не дошло. Хотим развивать эту тему, возможно в партнерстве с кем-то. Если есть идеи и предложения, рады обсуждать! Belenova@vigroup.ru
  • Dmiser (DmiserRUS) 13:37, 11.04.2016
    0
    Русскоязычное сообщество iBeacon.http://www.ibeacon-forum.ruМного полезной информации по данной теме.
  • Sitecore CMS UK 08:12, 23.03.2017
    0
    Magostech is UK Based Top Leading Software Development Company and Provider of Mobile Applications, Web Applications, Digital Marketing agency specialising in SEO, PPC, Social Media campaigns and Content Marketing Also. For more detail, call at +44 78 9452 1878 http://www.magostech.com/
Комментарии могут оставлять только авторизованные пользователи.
FinCon
25 октября 2017
Ещё события


Telegram канал @rusbase