«Вымпелком» назвал всех операторов «одинаковыми» в глазах абонентов

В отчете говорится, что 2016 год стал для операторов временем «соревнований» по количеству услуг и их стоимости в пакетных тарифах. Представители «Вымпелкома» заметили, что все операторы начали включать в свои портфели безлимитные тарифы, что «заморозило продуктовый и маркетинговый креатив».

Также оператор указывает, что между сотовыми компаниями не осталось ярко выраженной продуктовой и маркетинговой дифференциации, что усилило тренд на сближение восприятия клиентами различных операторов.

Гендиректор агентства «ТМТ Консалтинг» Константин Анкилов соглашается, что разница между операторами в качестве связи отсутствует в целом по стране, но может быть заметна в отдельных регионах.

Он пояснил, что сейчас представители «большой четверки» находятся в одинаковых условиях как по технологиям, так и по финансам и менеджменту, из-за чего «сложно выделиться какими-то действиями».

В МТС заявили, что постоянно изменяются и добавляют новые услуги. Коммерческий директор «Мегафона» Влад Вольфсон согласился, что одинаковость операторов в глазах абонентов действительно есть. Tele2 полагает, что в борьбе за клиента операторы должны выходить за рамки отрасли — не копировать лучшие решения конкурентов, а создавать альтернативу и становится трендсеттером.

Материалы по теме:

МТС наймет 1500 программистов, чтобы зарабатывать на интернете вещей, big data и других IT-сервисах

Абонент подал иск к МТС на 30 млрд рублей за списанные бесплатные минуты

«Большая четверка» вопреки требованиям ФАС не отменила внутрисетевой роуминг

«Ведомости»: Yota недосчиталась новых абонентов из-за отказа от безлимитного интернета