5 причин расставаться по любви: как увольнять сотрудников без рисков для бренда

В 2021 году IT-компания XSolla уволила 150 сотрудников, потому что команда Big Data посчитала их «невовлеченными и малопродуктивными». Этот случай вылился в международный скандал и сильно навредил репутации бренда.

В прошлом месяце 12 тыс. специалистов Google получили по электронной почте письмо о том, что попали под сокращение.

И хотя корпорация отчасти реабилитировалась, объявив о выплате сотрудникам пособия за 16 недель и других бонусах, сам подход и неожиданность заявления вызвали широкий резонанс и критику со стороны команды.

Оба кейса стали столь обсуждаемыми во многом благодаря своей массовости — но в компаниях постоянно происходят случаи неэтичного увольнения, которые не получают широкой огласки. Разберемся, как это может навредить бизнесу.

Репутация и финансы

Если сотрудник сочтет свое увольнение несправедливым, работодатель рискует получить от него судебный иск.

При проигрыше придется выплатить немалую компенсацию и, возможно, вернуть специалиста в компанию. А последствия для репутации бренда могут быть серьезными даже без суда.

Рынок труда не так велик, как кажется, а люди тесно общаются в профессиональной среде. То, как человек будет отзываться о компании, может повлиять на ваших потенциальных клиентов и сотрудников.

Перед тем, как принять оффер, соискатели собирают информацию о будущем работодателе — и низкий рейтинг на сайтах с отзывами сотрудников или гневные посты в соцсетях сослужат вам плохую службу.

Увольнение способно привести к проблемам и внутри компании.

Сотрудники понимают, что каждый может оказаться следующим, и начинают задумываться о стабильности собственного положения. А это снижает мотивацию в коллективе и увеличивает текучку кадров. 

Все это приводит нас к тому, что всегда лучше расставаться в хороших отношениях. В идеале — чтобы уволенный сотрудник не только не отзывался о компании плохо, но и рекомендовал ее друзьям и знакомым. 

Читать по теме: Почему увольнение может запустить цепную реакцию в команде

Неэтичные увольнения

Чаще всего попавший под увольнение сотрудник узнает об этом решении одним из двух способов: либо получает неожиданное уведомление от руководителя, либо находит вакансию на свою позицию на HeadHunter.

Оба варианта неэтичны, поскольку в первом случае увольнение становится для сотрудника неожиданностью, а во втором — готовится за его спиной. 

Иногда увольнение представляют сотруднику как необходимость сокращать расходы. Но это неубедительная легенда: рано или поздно человек поймет, что решение коснулось его одного.

Наконец, максимально неудачный выбор, который может привести к открытому конфликту и судебным искам — потребовать у специалиста написать заявление по собственному желанию. 

При увольнении хорошим тоном считается расставание по соглашению сторон. Вы не рискуете репутацией, и вероятность, что на вас подадут в суд, крайне мала — так как вы обо всем договорились на берегу.

Другой важный принцип экологичного расставания — оно не должно быть неожиданным.

Если сотрудник заранее будет знать о возможности увольнения, он сможет либо исправить свои недочеты, либо начать поиск новой работы.

Главное, что вы минимизируете свои риски и даете человеку возможность подготовиться к изменениям.

Шанс на исправление ошибок 

Прежде чем принять решение об увольнении, важно убедиться, что это единственный выход из ситуации.

Поиск сотрудника, передача дел и онбординг требуют серьезных расходов: например, замена одного среднего ИТ специалиста может стоить более 1 млн рублей.

К тому же всегда есть риск, что на испытательном сроке что-то пойдет не так, и поиск придется начинать практически с нуля — а это новые затраты. Поэтому сохранить специалиста всегда выгоднее, чем нанимать нового. 

Если сотрудник не справляется со своими обязанностями, сначала лучше сообщить ему об этом и дать шанс исправить ситуацию.

Для этого со специалистом общается руководитель, который объясняет, что именно идет не так. После этого человеку дается время, чтобы исправить свои недочеты в работе — и если он этого не делает, вы расстаетесь.

Чтобы потом не возникало вопросов, нужно подробно прописать ожидаемые результаты и срок, к которому их нужно достичь. Разумеется, они должны быть адекватными — минимум месяц. 

Компенсации и вакансии

Предположим, сотрудник не смог исправить ошибки к концу обозначенного срока, и вы предлагаете ему увольнение по соглашению сторон. Это документ, который фиксирует условия, на которых вы расстаетесь с человеком.

Чтобы корректно распрощаться со специалистом, нужно поставить себя на его место и понять его потребности.

Основная проблема, с который сталкивается уволенный сотрудник — исчезновение источника доходов. По статистике, у 47% людей в России нет сбережений, и вместе с работой они лишаются средств к существованию.

Задача руководителя — дать человеку возможность комфортно пережить период поиска новой работы и предложить ему компенсацию. Сколько — зависит от зарплаты сотрудника, его квалификации, времени работы в компании и ваших договоренностей.

Лучше выплатить два оклада и расстаться по-дружески, чем потом тратиться на судебные издержки и рисковать репутацией. Так что компенсацию логичнее воспринимать не как расходы, а как инвестиции в свой бренд.

Хорошая практика при увольнении — оказать сотруднику хотя бы минимальную помощь в поиске новой работы: подобрать несколько вакансий, написать рекомендательное письмо, посоветовать его партнерам.

Есть замечательный кейс компании Airbnb, которая после вынужденного сокращения штата запустила сайт с резюме уволенных сотрудников. Конечно, я не призываю сделать так же, но это хороший пример бережного отношения к команде. 

Читать по теме: «Идеально — это уйти с деньгами и без обид»: россияне рассказали о достойном увольнении 

Еще не конец

Хотя увольнение кажется финалом отношений работодателя и специалиста, на самом деле это не обязательно так.

Бывшие сотрудники могут помогать компании даже после того, как перестали в ней работать: рекомендовать знакомых на открытые вакансии, рассказывать о ее продуктах, выступать спикерами на мероприятиях. В конце концов, иногда люди возвращаются в команду на другую позицию.

Поэтому для бренда полезно поддерживать связь с бывшими сотрудниками: например, продолжать общаться в общем Телеграм-чате, приглашать их на корпоративные мероприятия, поздравлять с днем рождения.

В последний рабочий день можно вручить специалисту exit-pack — это тот же welcome-pack с мерчем, который часто выдают новым сотрудникам.

Если человек носит футболку с вашим логотипом и пьет кофе из брендированной чашки — это одновременно и реклама, и поводом для окружающих поспрашивать его о работе в вашей компании. 

Но чтобы все эти правила работали, их стоит зафиксировать в виде четких инструкций. Для этого HR разрабатывает политику увольнения сотрудников, где прописаны сценарии на любые случаи. И если следовать этим принципам, вы всегда будете расставаться по любви.

Читать по теме: Можно или нельзя? 4 правила сокращения и увольнения сотрудников

Фото на обложке: Unsplash