Операционная деятельность организации включает все повседневные действия, направленные на производство и продажу товаров или услуг. Это основа любого бизнеса, так как именно эти процессы приносят основной доход и определяют успешность компании. Операционная деятельность охватывает множество аспектов — от производства и управления запасами до продаж и обслуживания клиентов. Понимание и оптимизация этих процессов помогают компании эффективно работать и расти.
В статье рассмотрим цель операционной деятельности, что такое управление операционной деятельностью, как оптимизировать бизнес-процессы операционной деятельности и главные отличия ОД от финансовой и инвестиционной деятельности.
Содержание
- Что такое операционная деятельность?
- Основы операционной деятельности
- Отличия ОД от инвестиционной и финансовой деятельности
- Виды операционной деятельности
- Задачи операционной деятельности
- Этапы операционной деятельности
- Пример движения денежных средств от операционной деятельности
- Показатели эффективности ОД
Что такое операционная деятельность?
Операционная деятельность — это повседневные действия, которые связаны с основным направлением предприятия, созданием и продажей товаров и услуг.
Вся эта деятельность направлена на бесперебойную работу компании и удовлетворение потребностей клиентов. Основная цель — эффективное управление ресурсами для получения прибыли и устойчивого роста бизнеса.
Основы операционной деятельности
Это основа любого бизнеса, так как именно она приносит основной доход. Примеры операционной деятельности включают:
- Производство. Включает все процессы, связанные с созданием продукции. Например, на заводе это может быть сборка автомобилей.
- Продажи. Все, что связано с реализацией товаров или услуг. Магазины, онлайн-платформы, call-центры — все это части процесса продаж.
- Обслуживание клиентов. Обеспечение поддержки и помощи клиентам. Например, техническая поддержка для пользователей программного обеспечения.
- Управление запасами. Закупка и хранение сырья или готовой продукции. Например, складирование продуктов питания в супермаркете.
Текущая операционная деятельность дополняется маркетингом, финансами и другими функциями, которые нужны для успешного ведения бизнеса. Например, маркетинговые кампании помогают привлекать новых клиентов, а бухгалтерия контролирует доходы и расходы компании.
Отличия ОД от инвестиционной и финансовой деятельности
В отличие от ОД, инвестиционная и финансовая деятельность имеют другие цели и задачи. Рассмотрим основные отличия.
Читайте по теме:
Прибыль в бизнесе: основные виды и типы
Сохраняем эффективность бизнеса в кризис: что изменить в деятельности компании
Инвестиционная деятельность связана с:
- Покупкой оборудования.
- Инвестициями в недвижимость.
- Вложениями в акции.
Финансовая деятельность связана с:
- Привлечением капитала. Выпуск акций или облигаций для привлечения средств.
- Кредитами. Получение банковских кредитов для расширения бизнеса.
- Выплатой дивидендов. Распределение прибыли между акционерами.
Рассмотрим основные отличия:
- Цели. Операционная деятельность компании направлена на создание и продажу продукции, инвестиционная деятельность — на приобретение и продажу долгосрочных активов, финансовая — на управление капиталом.
- Временные рамки. ОД включает ежедневные операции, инвестиционная деятельность — долгосрочные вложения, финансовая — краткосрочное и долгосрочное управление финансами.
- Риски. ОД связана с рыночными рисками, инвестиционная деятельность — с рисками долгосрочных вложений, операционная финансовая деятельность — с рисками изменения процентных ставок и кредитных условий.
Каждый из этих видов деятельности играет важную роль в успешной работе компании, обеспечивая ее рост и стабильность.
Виды операционной деятельности
ОД компании включает разнообразные действия, необходимые для ее повседневного функционирования и достижения основных целей. Рассмотрим, какие виды операционной деятельности существуют:
- Производство. Включает все процессы, связанные с созданием продукции. Например, на заводе это может быть сборка автомобилей, на фабрике — пошив одежды.
- Продажи. Охватывают все мероприятия по реализации товаров или услуг. Примеры включают работу продавцов в магазинах, обслуживание клиентов в интернет-магазине, а также проведение рекламных акций и распродаж.
- Обслуживание клиентов — поддержка и помощь покупателей. Например, служба поддержки в телекоммуникационной компании помогает клиентам решать проблемы с подключением или настройкой оборудования.
- Управление запасами. Включает закупку, хранение и контроль наличия сырья или готовой продукции.
- Логистика. Транспортирует и распределяет продукцию.
- Бухгалтерия. Учитывает доходы и расходы, а также составляет финансовую отчетность.
- Маркетинг. Продвигает продукцию и привлекает новых клиентов.
- Управление качеством. Проверяет, соответствует ли продукция или услуги установленным стандартам. Например, на пищевом производстве проверяются образцы продукции на соответствие санитарным нормам.
- Исследования и разработки (R&D). Создают новые продукты и улучшают существующие. Например, технологическая компания может инвестировать в разработку новых моделей смартфонов или программного обеспечения.
- Управление персоналом. Отдел кадров занимается подбором новых сотрудников, а также организует тренинги для повышения квалификации существующего персонала.
- IT. Поддерживает все операционные процессы компании.
- Закупки. Отдел приобретает сырье, материалы и услуги, которые нужны для производства. Например, производственная компания закупает компоненты у поставщиков для сборки своей продукции.
- Внутренние коммуникации. Регулярные собрания и отчеты помогают сотрудникам быть в курсе текущих проектов и целей компании.
- Оценка эффективности. Использование ключевых показателей эффективности (KPI) помогает оценить производительность различных отделов.
Все виды операционной деятельности тесно связаны друг с другом и создают комплексную систему, которая поддерживает работу компании на высоком уровне.
Задачи операционной деятельности
Любому предпринимателю важно:
- Повышать эффективность производства. Оптимизировать рабочие процессы, внедрять новые технологии, чтобы сокращать время на выполнение задач.
- Снижать затраты. Уменьшать расходы на сырье, материалы, энергию и другие ресурсы, управлять закупками и снижать операционные расходы.
- Увеличивать качество продуктов и услуг. Вводить системы контроля качества и использовать высококачественные материалы, это способствует росту компании и удовлетворяет ожидания клиентов.
- Вовремя доставлять товары клиентам. Важно анализировать логистику и цепочки поставок, чтобы продукция и услуги доставлялись клиентам точно в срок, это повысит удовлетворенность и лояльность клиентов.
- Поддерживать оптимальное количество запасов товара. Управлять запасами таким образом, чтобы избежать дефицита и избытка, это позволит сократить затраты операционной деятельности на хранение и уменьшит риск просрочки товаров.
- Обеспечивать гибкость бизнес-процессов. Способность быстро адаптироваться к изменениям на рынке и требованиям клиентов, внедрение гибких производственных систем и процессов.
- Обучать и развивать персонал. Создание благоприятных условий труда, мотивация сотрудников для повышения продуктивности и вовлеченности в работу.
- Внедрять инновации. Важно постоянно искать новые методы работы, это увеличивает конкурентоспособность компании.
- Проводить анализ операционной деятельности. Нужно регулярно мониторить бизнес-процессы на выявление слабых мест, чтобы оперативно их устранять.
Эти задачи направлены на достижение главной цели — увеличить прибыль компании.
Этапы операционной деятельности
ОД компании разделяют на 5 фаз:
- Планирование — определение целей и разработка стратегий.
- Организация — распределение ресурсов и назначение ответственных.
- Выполнение — непосредственное проведение операционных процессов.
- Контроль — мониторинг и оценка результатов, выявление отклонений.
- Корректировка — внесение изменений для улучшения процессов.
Пример движения денежных средств от операционной деятельности
Рассмотрим, из чего состоят доходы от операционной деятельности:
- Выручка от проданных товаров или услуг. Большая часть денежных поступлений, которые компания получает за проданные товары или оказанные услуги. Это основной источник дохода от операционной деятельности.
- Оплата поставщикам за поставку сырья и материалов. В эти платежи входит закупка сырья, материалов и комплектующих для производства продукции или оказания услуг. Это значительная часть затрат операционной деятельности.
- Оплата сотрудникам за работу. Сюда входят зарплаты, премии, бонусы и другие виды вознаграждений. Такое управление операционной деятельностью мотивирует работников.
- Платежи за аренду помещения и коммунальные услуги.
- Выплаты подрядчикам. В список входят расходы на маркетинг, консультации, юридическую помощь и другие услуги.
- Налоги и сборы. Платежи по налогам на прибыль, НДС, социальные взносы и другие обязательные платежи в бюджет и внебюджетные фонды.
- Расходы на ремонт и обслуживание оборудования. Включают затраты на оборудование, чтобы поддерживать его в рабочем состоянии и регулярно проводить оценку работоспособности.
- Прочие операционные расходы. В список входят транспортные расходы, связь и интернет.
Эти потоки операционной деятельности помогают оценить финансовую устойчивость бизнеса и способность генерировать прибыль.
Читайте по теме:
Инновации по-умному: как выжить бизнесу в новых условиях
Что показывает EBITDA и как рассчитать
Регулярный анализ этих потоков помогает в управлении операционной деятельностью, снижает затраты и повышает доходы.
Показатели эффективности ОД
Показатели операционной деятельности помогают оценить, насколько успешно компания выполняет свои повседневные задачи. Эти показатели позволяют выявить сильные и слабые стороны бизнеса и принять меры для улучшения. Рассмотрим основные показатели эффективности ОД:
- Выручка. Это общий доход от продаж товаров или услуг. Например, если магазин за месяц продал товаров на сумму 500 тыс. рублей, это и будет его выручка.
- Себестоимость продукции. Сюда входят все затраты на производство и продажу товара. Например, расходы на сырье, труд и транспортировку. Чем ниже себестоимость при сохранении качества, тем выше рентабельность операционной деятельности.
- Прибыль. Это разница между выручкой и себестоимостью. Например, если магазин получил 500 тыс. рублей выручки, а затраты составили 300 тыс. рублей, прибыль будет 200 тыс. рублей.
- Производительность труда. Производительность измеряет, сколько продукции создается за определенный период. Например, фабрика может оценивать количество изделий, произведенных за час работы.
- Оборачиваемость запасов. Этот показатель показывает, как быстро товары продаются и заменяются новыми. Например, если магазин полностью обновляет свои запасы каждые 30 дней, оборачиваемость запасов будет высокой.
- Уровень удовлетворенности клиентов.Измеряется через опросы и отзывы. Например, если 90% клиентов довольны покупкой, это хороший показатель.
- Время выполнения заказов. Показывает, сколько времени проходит от получения заказа до его выполнения. Например, если доставка занимает 2 дня, это положительно влияет на удовлетворенность клиентов.
- Коэффициент брака. Этот показатель измеряет процент дефектных товаров. Например, если из 1000 произведенных товаров только 10 оказались бракованными, коэффициент брака составит 1%.
Используя эти показатели, компания может эффективно оценивать свою работу и принимать меры для повышения эффективности и конкурентоспособности. Оценка операционной деятельности поможет выявить проблемы, принять обоснованные решения и разработать стратегии, чтобы достичь поставленных целей. Если компания применяет эти показатели на практике, то это развивает ее конкурентоспособность.
Фото на обложке: Pexels
Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter
Материалы по теме
-
Пройти курс «Личный опыт: как открыть магазин одежды»
- 1 Облигации федерального займа или Государственные облигации — стоит ли вкладываться
- 2 Госдума приняла закон о периоде охлаждения при выдаче потребительских кредитов
- 3 Что такое холд и для чего он нужен?
- 4 Кто такой эмитент: роли, виды и функции эмитентов в финансовом мире