Правила работы от президента по HR компании Google Ласло Бока

Вероятно, любому HR-специалисту было бы интересно узнать, как Google удалось стать такой. Президент компании по человеческим ресурсам Ласло Бок (вероятно, руководствуясь распространенным в Долине принципом "сама по себе идея ничего не стоит, главное - воплощение") щедро делится своими принципами в книге "Работа рулит!".


Фото: Fotoimedia

Конечно, некоторые в отношении Google настроены скептически: мол, компания на одном из первых мест по капитализации, и ей легко нянчиться с сотрудниками. Но этому аргументу Бок ставит шах и мат еще в предисловии: свобода (а именно она лежит в основе правил работы Google) денег не стоит, ее может позволить себе всякий, кто верит в людей и обладает достаточным мужеством, чтобы доверять сотрудникам и относиться к ним как совладельцам бизнеса.

Правила работы...

...для тех, кто хочет стать основателем
- Сделайте выбор - думайте о себе как об основателе.
- А теперь действуйте как основатель.

...чтобы создать великую культуру
- Думайте о своей работе как о призыве к выполнению значимой миссии.
- Дайте людям чуть больше доверия, свободы и авторитета, чем вам удобно. Не нервничаете? Стало быть, вы дали недостаточно.

...для рекрутирования
- Если ресурсы ограничены, вкладывайте деньги прежде всего в рекрутирование.
- Нанимайте только лучших, не жалейте времени, чтобы подобрать только тех, кто лучше вас в чем-то важном, и не позволяйте менеджерам принимать кадровые решения о составе их команд.

...для выбора новых сотрудников
- Установите высокую планку качества.
- Сами ищите кандидатов.
- Объективно оценивайте кандидатов.
- Приведите кандидатам убедительные доводы в пользу вступления в команду.

...при поиске исключительных кандидатов
- Чтобы получить лучших рефералов, будьте убийственно дотошны, описывая в деталях, кого именно вы ищете.
- Сделайте рекрутинг частью должностных обязанностей каждого сотрудника.
- Не бойтесь идти на сумасшедшие эксперименты, чтобы привлечь внимание лучших кандидатов.

...для передачи власти народу
- Устраните символы статуса.
- Принимайте решения на основании данных, а не менеджерских мнений.
- Дайте людям возможность самим определять форму своей работы и своей компании.

...по управлению производительностью
- Ожидайте многого.
- Собирайте обратную связь от коллег.
- Используйте процесс калибровки итоговых рейтингов.
- Проводите обсуждения вопросов оплаты отдельно от вопросов развития персонала.

...по управлению "двумя хвостами"
- Помогите нуждающимся.
- Рассматривайте своих звезд под микроскопом.
- Используйте опросы и чек-листы, чтобы установить истину и вызвать у людей стремление стать лучше.
- Подайте пример, обнародовав результаты своей обратной связи и действуя на ее основе.

...по построению организации, основанной на взаимном обучении
- Возьмите на вооружение четкий метод: разбейте занятия на небольшие простые части с четкой обратной связью и повторяйте их снова и снова.
- Пусть ваши сотрудники станут учителями.
- Вкладывайте средства только в такие курсы, где можно замерить изменения в поведении.

...чтобы платить не по справедливости.
- Сделайте глубокий вдох - и платите несправедливо. Обеспечьте широкий диапазон оплаты согласно закону распределения по экспоненте.
- Отмечать нужно достижения, а не вознаграждения.
- Пусть выражать любовь станет легче.
- Вознаграждайте неудачу, если она помогла чему-то научиться.

...по поддержке эффективности, общности и инноваций
- Облегчите жизнь своим сотрудника.
- Найдите способ сказать "да".
- Плохие времена хоть редко, но случаются... будьте в этот момент рядом со своими людьми.

...для подталкивания к здоровью, богатству и мудрости
- Осознайте разницу между "есть" и "должно".
- Проведите множество небольших экспериментов.
- Подталкивайте, а не пинайте.

...в случае неудачи
- Признайте ошибку. Открыто.
- Посоветуйтесь со всеми, кто готов дать совет.
- Почините сломанное.
- Извлеките урок из собственных ошибок и научите других.

По материалам книги "Работа рулит!"