В погоне за инновациями: 5 ошибок, которые допускают компании при совершенствовании продукта

Если инновации внедряют, значит, это кому-нибудь нужно?

Ошибка: не сформулировать выгодный оффер для покупателя

В стремлении сделать то, что конкуренты еще не делали, можно попасть в ловушку — инновационное решение не будет востребовано у аудитории.

Он не поймет, зачем покупать инновационный продукт, если есть тот, которым он пользуется. Это происходит из-за того, что компании не до конца осознают потребности аудитории. 

Совет

Опирайтесь на основную формулу: заметьте, что в существующем продукте есть место для инновационных улучшений и реализуйте их. Но при этом продумайте, как клиенту предоставить такое решение за адекватную цену.

На рынке видеоэкранов многие компании при монтаже используют устройства с тыльным доступом к комплектующим, а некоторые — с фронтальным. Это не всегда удобно для клиента при эксплуатации, так как не во всех случаях можно использовать один способ.

Читайте также: Как искать инновации для производства продуктов питания: опыт Campbell's

Сделав наблюдение, что на рынке практически не представлены модели с двухсторонним обслуживанием, мы решили разработать такое устройство. Продукт пользуется спросом у покупателей, в том числе и потому что этот видеоэкран легче ремонтировать в дальнейшем.

Учимся хранить секреты 

Ошибка, которую допустили на старте: не предусмотрели механизм защиты своих разработок

Мы недостаточно уделили внимание вопросам коммерческой тайны со стороны сотрудников. У нас не было подписанных трудовых договоров с пунктами, которые защищают интересы компании. Так, мы практически сами отдали всю информацию для самостоятельного развития.

В итоге бывшие сотрудники стали пользоваться нашими разработками, но это не принесло им финансового роста.

Читайте по теме: Как бороться с внутренними утечками информации из компании

После этого случая нам было важно минимизировать репутационные риски и проработать эту ситуацию внутри компании, чтобы текущие сотрудники поняли, что это не норма. 

Совет

Продумайте, как вашей компании обезопасить себя от утечки данных.

Вот что сделали мы:

• изменили корпоративные договоры;
• включили условия о конфиденциальности.

Идея есть, а плана нет

Ошибка: рассчитывать, что вложения покроются к моменту начала продаж

Инновационный продукт — это не только определенные потребности аудитории в настоящем, но и отложенный спрос, который возникнет в ближайшем будущем (один-два года). Вложения в такие решения затратны и имеют возрастающий во времени характер.

Только идея продукта без финансового планирования приведет к убыткам.

Совет

Чтобы вложенные инвестиции гарантированно окупались и вы могли получать с этого чистую прибыль:

1. проведите исследование рынка,
2. соберите статистику,
3. рассчитайте объемы сбыта.

Во всех наших проектах сроки окупаемости — от двух до трех лет. Любой продукт создаем при помощи схемотехников, проектировщиков, разработчиков, которые предусмотрят технические моменты при сборке, установке и эксплуатации.

Поэтому в финансовый план мы закладываем зарплаты для высококвалифицированных специалистов и дополнительные инвестиции на закупку инструментов для производства. 

А почему не покупают?

Ошибка: начать продавать уже после запуска

Нельзя не учитывать факт, что сформировать интерес к инновационному продукту необходимо еще до его полной реализации и выхода на рынок. Продвижение надо начать до появления готового продукта. 

Читайте также: Как вывести продукт на высококонкурентный рынок? Опыт производителя десертов без сахара

Совет

Вывести на рынок новое решение намного легче тому, у кого выстроен сильный бренд и сформирован образ инновационной компании. Работа над этим происходит постепенно за счет различных элементов пиара.

Для формирования лояльного отношения к компании, узнаваемости и увеличению спроса на инновационный продукт к моменту начала продаж, необходимо постоянно вести коммуникацию с потребителем и рассказывать о готовящихся изменениях.

Рекламные инструменты (интернет-реклама, наружная, реклама на ТВ) стоит подключать только тогда, когда имеется готовый к реализации продукт, чтобы не обманывать потенциальных клиентов о его фактическом наличии.

Встречают по упаковке

Ошибка: использовать старые методы продвижения

Фокусируясь только на инновационной «начинке», можно упустить важность современной «упаковки».

Для представления усовершенствованного продукта необходимо использовать инструменты, которые создадут wow-эффект.

Совет

Во время презентации и рекламы инновационных решений используйте запоминающуюся подачу. С помощью визуальной составляющей легче донести до клиента качественные отличия между разными моделями. Так вы дадите клиенту понять, зачем ему новое устройство, если и старое пока еще работает.

Современные способы, которые бренды активно используют для презентации: 

• метавселенные

Например, Kia в рекламной кампании задействовала NFT-аватаров — персонажей Dead Army Skeleton Klub: скелеты катаются по ночному городу на новой модели Kia.

• 3D-технологии

С помощью ролика «Тигр в городе» на 3D-экранах главных площадей мировых столицах Samsung сделал промо перед презентацией Galaxy Unpacked 2022. В конце ролика тигр выпрыгивал из экрана, разбивая стекло.

Сам хищник символизировал инновационный опыт компании и возможности мобильной съемки при слабом освещении.

• AR-технологии

На онлайн-конференции «Райффайзен Банк» дополнил анимацией в AR-формате живую презентацию нового приложения банка. 

Читайте также: Дополненная реальность в маркетинге: новые модели цифровой рекламы

Эти инструменты помогают выстроить эмоциональную связь с клиентом и вызвать больший интерес к продукту: по исследованиям британской компании Ocean Outdoor, запоминаемость трехмерной рекламы в 2.5 раза выше, чем обычной.

Эти способы презентации продукта — возможность создать вирусный контент.

Например, кампания «Тигр в городе» за два дня получила более 400 публикаций в СМИ по всему миру. Ролик был представлен и в социальных сетях Samsung, что вызвало на 283% больше просмотров на YouTube и на 17% увеличило вовлеченность в запрещенную соцсеть.

Рекомендации, которые помогут минимизировать риски

Проверьте идею на соответствие

Учитывайте характеристики инновационного продукта:

• Не должен стоить дороже, чем его аналог.
• Многократно его превосходит по характеристикам.
• Имеет отличия от продукции других компаний на текущий момент и на будущее.

Думайте быстрее конкурентов

Например, когда в начале 2010-х все производили небольшие монохромные вывески, мы начали искать способы сделать цветной видеоэкран в ту же стоимость.

В 2013 году мы нашли такое решение: сами спроектировали полноцветные светодиодные модули, их производили в Китае по нашей разработке. Закупали у них комплектующие, привозили в Россию и собирали. Себестоимость была такая же, как у бегущих светодиодных строк, но экран выглядел эффектнее. 

Задавайте тренды правильно

Катализатором для разработки усовершенствованного продукта может быть и отложенный спрос, и резко возникший ажиотаж или ситуации, когда необходимо совершенно новое оборудование. 

Читайте также: «Нанимайте серийных специалистов»: главный футуролог Deloitte рассказал о трендах на рабочем месте

Какая бы причина не была, важно учитывать потребности клиентов, так вы застрахуете себя от неокупаемости. Опирайтесь на потребителей, решая их задачи, и сами таким образом задавайте тренды на вашем рынке. 

Фото на обложке: Shutterstock / kozirsky