Кешбэк «Ягодками»: Wildberries запустил собственную программу лояльности
Wildberries запустил долгожданную систему кешбэка: теперь за покупки пользователи получают бонусные «Ягодки», которые можно тратить прямо на платформе. Размер кешбэка устанавливает продавец: от 1% до 25% от стоимости. Условие одно — товар должен быть отмечен специальным значком.
Новая лояльность
Кешбэк начисляется через две недели после получения товара и хранится на балансе пользователя целый год. Посмотреть количество Ягодок и траты по ним можно в профиле. Расплатиться Ягодками можно до 99% от стоимости покупки. Главное — оплатить через WB Кошелёк. Тогда действуют сразу два бонуса: скидка от кошелька и кешбэк от продавца.
Геймификация на минималках
В Wildberries уверены: Ягодки добавляют платформе игровую механику и усиливают вовлечённость. По словам Ивана Осипова, руководителя коммерческих проектов РВБ, кешбэк делает покупки не только выгоднее, но и приятнее.
В будущем система расширится: Ягодки будут начисляться не только за покупки, но и за активность в других продуктах WB — например, в медиаплатформе Wibes. Проект работает в тестовом режиме, но уже доступен большинству пользователей.
Реакция продавцов
К инициативе уже присоединились крупные бренды, включая Gulliver Toys и SPLAT. За время пилотного запуска продавцы начислили пользователям более 10 миллионов Ягодок. В Wildberries называют это «только началом» масштабной механики.
В компании SPLAT кешбэк назвали «понятным и прозрачным инструментом», который мотивирует покупателей возвращаться и совершать повторные заказы.
«Мы с интересом поддержали запуск пилотного проекта кешбэка Ягодки. Видим в нём потенциал для долгосрочного роста», — прокомментировала Дарья Долгих, руководитель e-commerce в SPLAT.
В Gulliver Toys считают, что новая система может сыграть ключевую роль в пиковый сезон:
«Мы уверены, что в высоком сезоне механика с кешбэком даст нам конкурентное преимущество, поэтому мы решили присоединиться к Ягодкам одними из первых и участвовать в пилоте. Ранее у нас был очень успешный опыт с аналогичной механикой», — отметил Андрей Штаркман, директор по развитию онлайн-продаж компании.
Контекст
Маркетплейсы всё активнее развивают внутренние программы лояльности. В ситуации, когда стоимость клика растёт, а пользователь становится чувствительным к цене, кешбэк превращается в валюту доверия. Он снижает цену без скидок и создаёт точку возврата.
Фото: Андрей Любимов/РБК/ТАСС
Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter
Популярное
Налог на прибыль организаций
Материалы по теме
-
Пройти курс «Выбор системы налогообложения»
- 1 «Светофор Групп» разместит в ходе IPO на СПВБ 10% акций По цене 56,25 рублей за штуку 14 мая 17:44
- 2 МТС инвестирует до 1 млрд рублей в технологии цифровой рекламы к 2026 году Компании придется конкурировать на рынке с «Яндексом» и VK 21 апреля 07:48
- 3 Билет в один конец и заморозка российских активов: главные новости для бизнеса 23 мая Рассказываем новости для бизнеса на фоне 89-го дня спецоперации на Украине 23 мая 11:08
- 4 Скидки за 300: Ozon предлагает новые условия для продавцов дешевых товаров Комиссии и логистика для товаров до 300 рублей станет вдвое ниже 04 августа 19:10