Досудебное урегулирование споров: когда можно применить?

Когда может применяться досудебный порядок

Есть два варианта, когда два юридических лица или ИП могут выяснить свои разногласия без суда:

• Личная договоренность между сторонами.

Если совсем упрощать — компания, недовольная качеством услуг или товара, информирует об этом контрагента, и путем переговоров они решают проблему без привлечения сторонних органов.

Очевидно, что такой исход возможен, когда претензии обоснованы, и обе стороны готовы к диалогу.

• Обязательный досудебный порядок урегулирования спора.

Тут интереснее — досудебный порядок может быть установлен законом или договором между компаниями. В таких ситуациях суд имеет право отклонить иск, если истец не предоставит письменных доказательств попыток найти решение с ответчиком самостоятельно.

До 2017 года закон требовал обязательной попытки инициации процедуры досудебного урегулирования — сегодня же это необходимо при достаточно распространенных случаях — взыскания денег по договорам и иным сделкам или при необоснованном обогащении.

Чтобы не было путаницы, в части 5 ст. 4 АПК РФ закреплен перечень дел, не требующих соблюдения досудебного порядка урегулирования.

Все они имеют юридическое значение — дела о несостоятельности (банкротстве), дела о корпоративных спорах, дела о защите прав и законных интересов группы лиц.

Виды досудебного урегулирования споров

Решить конфликт без суда можно двумя способами: с помощью претензии или процедуры медиации. Они отличаются механизмами взаимодействия между сторонами — выбор зависит от конкретной ситуации. 

Претензия

Претензионный формат подразумевает формальный подход и состоит из следующих шагов:

1. Компания должна оформить претензию в виде требования

В претензии обязательно должно быть отражено:

• наименование организации, которой адресована претензия;
• собственное наименование с указанием точного почтового адреса, номера телефона и платежных реквизитов;
• номер и дата претензии;
• документы, на которых основаны отношения сторон договора;

Читайте по теме:

Как составить корпоративный договор — инструкция

23 рекомендации, которые помогут спасти бизнес в кризис

• указание на конкретные пункты договора, которые были нарушены;
• четко изложенные требования заявителя и сроки реализации;
• обоснованность претензии, то есть ссылки на нормы закона, которые обуславливают требования;
• сумма требований. 

Если позиций, по которым должны быть возмещены средства несколько, нужно указывать каждую сумму отдельно.

Требования необходимо формулировать четко, можно подкреплять расчетами.

Это важный нюанс: если претензия не будет удовлетворена, в суд нужно будет обращаться с теми же самыми требованиями;

• подпись заявителя.

2. Направить претензию контрагенту

Документ лучше направлять заказным письмом с уведомлением о вручении.

Это мера подстраховки: если в будущем все же дойдет до суда, могут потребоваться доказательства о инициации досудебного порядка.

Письмо отправляется по адресу, указанному в ЕГРЮЛ, если в договоре не прописан другой адрес.

3. Ожидать сроки реализации претензии

Если в сроки претензии не будут удовлетворены, компания вправе обратиться с заявлением в суд.

Очень часто в договорах изначально прописывается претензионный порядок — предпринимателем удобно решать разногласия самостоятельно, существенно экономя время, деньги и нервы.

В договоре устанавливаются условия, когда можно решить проблему таким способом, сроки ответа на претензию, ее структура, а также пункт об обращении в суд в случае недостижения согласия.

Медиация

Медиация, в отличие от претензии, предполагает наличие третьего лица — медиатора. Это независимое лицо, сопровождающее процедуру.

Его задача — довести стороны до общего решения и заключить медитативное соглашение, в котором закрепляются договоренности. Результатом медиации может стать как частичный или полный отказ от иска, так и его признание. 

Формат медиации пришел из бракоразводных процессов и сопутствующих споров. Его основная задача — не только удовлетворить обе стороны конфликта, но и найти точки соприкосновения для будущего взаимодействия или же прекратить его наименее болезненно.

Например, при конфликтах между бизнес-партнерами известно немало случаев фатальных разногласий после многих лет сотрудничества и дружбы. 

Требования к медиаторам закреплены ст. 16 №193 ФЗ, им может быть любой человек достигший возраста 25 лет, имеющий высшее профессиональное образование и дополнительное профессиональное образование по направлению медиации, а также судьи в отставке.

Чаще всего такие специалисты имеют не только юридическое образование, но и являются хорошими психологами, что и помогает им вывести стороны на диалог.

Сама процедура медиации разделяется на восемь шагов:

1. Знакомство. Подразумевает вступительное слово медиатора, его разъяснения о сути, принципах и этапах процесса;
2. Презентация сторон. Каждая из сторон конфликта рассказывает свое видение причин спора и всей ситуации в целом;
3. Дискуссия. Стороны высказывают свои замечания по выступлениям друг друга. На их основе медиатор начинает формировать ключевые точки конфликта;
4. Кокус. Это беседа медиатора с каждым участником отдельно. При этом количество встреч и их длительность одинакова для всех сторон;
5. Формирование повестки. Стороны должны сформулировать и зафиксировать моменты, по которым они хотят достигнуть соглашения;
6. Выработка предложений. Стороны озвучивают свои предложения по урегулированию каждого пункта повестки. Задача медиатора — выступать связующим звеном, чтобы стороны услышали и поняли друг друга, увидели положительные стороны в предложениях;
7. Заключение медитативного соглашения. Это договор, в котором зафиксированы шаги к решению конфликта и устранению споров. Они должны устраивать обе стороны и трактоваться ими однозначно. Обсуждаются и последствия возможного неисполнения соглашения сторонами;
8. Выход из медиации. Финальный этап: стороны оценивают свою удовлетворенность итогом процесса и соглашением, работу медиатора и свое эмоциональное состояние. 

Читайте также:

7 способов избежать проблем с контрагентом с признаками фирмы-«однодневки»

3 правила коммуникации и управления в новой реальности

Очевидными плюсами медиативной процедуры является отсутствие проигравших:

• решение строится на компромиссе;
• конфиденциальность, что важно для репутации компании и инвестиционной привлекательности;
• скорость и значительно меньшие затраты по сравнению с судебными издержками.

Фото на обложке: Shutterstock / Freedomz