Минус 50 — не приговор: как в Якутске строят устойчивый бизнес

Как в Якутске приходят в бизнес

Анатолий Михайлов, директор по развитию стоматологической клиники «Виват», приехал в Якутию на год — и остался на 30 лет. Бизнесом занимался со школы: автосервис, работа при мэрии, строительство энергообъектов. Стоматологию открыл 15 лет назад с партнёром: вложил 4 млн рублей, купил два кресла — окупились за 9 месяцев. Сейчас в «Вивате» 10 кресел, 35 сотрудников и база в 81 тысячу пациентов — это каждый пятый житель Якутска. Михайлов занимается развитием клиники: отвечает за маркетинг, команду и операционные процессы.

Виталина Блахирова, соосновательница коворкинга «Уран», пришла в бизнес после 15 лет в найме — из банков и МФЦ, где руководила IT-проектами. Решилась на своё дело в декрете. Первый коворкинг открыла в здании речного порта, вложив 8 млн рублей в ремонт, брендинг и мебель. Часть денег заняла под 10% у Фонда развития предпринимательства, в залог оставила автомобиль. Но с локацией не угадали и проекту пришлось переезжать.

Ник Меккюсяров, учредитель управляющей компании «УТУМ+», в бизнесе с 18 лет. За это время запустил около 15 проектов, сейчас оставил три: ЖКХ, стратегический консалтинг и систему лояльности UDS. Его компания управляет новостройками в условиях, где зимой −50 °C, а авария на теплотрассе может стоить десятков миллионов рублей. Команду собирал с нуля — костяк работает 12–15 лет.

Свой первый бизнес — салон верхней одежды и меха, супруги Нюргустана и Иннокентий Лукины начали в 90-х по жизненной необходимости: нужны были деньги на дорогую операцию и лечение для близкого человека. Для старта Нюргустана заняла 1000 рублей, закупила немного вещей и поехала продавать по деревням к 1 сентября. Так, буквально на коленке, начинался их крупный меховой бизнес. Потом Нюргустана и Иннокентий Лукиных открыли ресторан национальной кухни «Махтал», который тоже стал успешным. Сегодня у них около 200 постоянных сотрудников и ещё 50 — в гибком формате.

Бизнес при −50 °C

Климат в Якутске резко континентальный. Разница температур между зимой и летом достигает 90 градусов: зимой — до −50 °C, летом — до +40 °C. Эти условия влияют на планирование графиков работы, выбор локации и даже инженерные решения.

Городская инфраструктура здесь устроена иначе, чем в центральной России. Из-за вечной мерзлоты здания чаще всего строят на сваях: так грунт не прогревается и не теряет устойчивость. По той же причине тепловые и электрические сети нередко прокладывают по воздуху, а не под землёй. Попытки применять привычные для других регионов решения не всегда работают.

Несколько лет назад на одном из объектов, который обслуживала управляющая компания «УТУМ+», под землю проложили трубы из композитных материалов — технология обещала срок службы до 60 лет, рассказывает учредитель компании Ник Меккюсяров. Через пять лет эксплуатации, глубокой зимой, в системе упало давление и из-под земли пошла вода.

На решение и запуск было очень мало времени: зимой в таких условиях счёт идёт на часы. Если систему не запустить, она может замёрзнуть — а это уже вскрытие промёрзшего грунта и полная замена труб.

Команда действовала сразу: закупили металл, привлекли сварщиков, проделали отверстия в стенах, проложили надземную трубу длиной около 25 метров, подключили и запустили систему. Работы заняли меньше дня.

Похожая авария произошла на другом объекте. Там лопнула такая же подземная труба, и общий ущерб — с учётом ремонта, замены оборудования и сопутствующих расходов — составил около 15 млн рублей. Часть затрат взяли на себя город и «Якутскэнерго», часть — управляющая компания Ника Меккюсярова.

В сильные морозы пациенты стоматологической клиники «Виват» Анатолия Михайлова перезаписываются — люди не хотят выходить на улицу. А с мая начинается обратная история: мало кто хочет тратить световой день на поход к стоматологу.

Изначально круглосуточный режим в клинике был только для экстренных случаев. Но увидели спрос и сделали его постоянным на период с мая по сентябрь. С октября работают с 8 утра до 24 часов.

Экономически это выгодно: клиника работает 16–18 часов вместо 8, аренда остаётся той же, а поток пациентов смещается на вечерние часы. Для врачей ночной смены ввели гарантированную минимальную оплату — даже если пациентов нет, врач получает оговорённую сумму. Такой формат, по словам Михайлова, удобен и пациентам, и клинике: люди приходят после работы, а бизнес зарабатывает больше.

Виталина Блахирова, сооснователь коворкинга «Уран», ещё на старте учитывала сезонность: всю мебель и материалы покупала в устойчивый летний сезон. Потому что логистика в Якутске — отдельная статья расходов: в период смены сезонов стоимость перевозки грузов через реку Лену резко дорожает.

Но и выбор локации, как выяснила Блахирова, в Якутске зависит от климата не меньше, чем логистика. Первый коворкинг она открыла в здании речного порта — в семи минутах от центра. В теории это близко, на практике оказалось критично: в морозы люди не могут оставить машину без тёплого гаража, а автобусы ходят с большими интервалами.

Пришлось переезжать. Новое помещение Блахирова выбирала уже с учётом транспортной доступности в любую погоду. Переезд обошёлся в 50 тыс. рублей, косметический ремонт — ещё в 15 тыс. В январе 2026 года проект вышел на окупаемость.

Работа с людьми в условиях дефицита

Кадровый вопрос — один из самых чувствительных для бизнеса в Якутске. В одних нишах не хватает специалистов, в других — высокая текучка, в третьих — приходится выстраивать работу между разными поколениями сотрудников.

В стоматологической клинике «Виват» сейчас работают 35 человек. Раньше основная сложность была в поиске специалистов: рынок ограниченный, и квалифицированных врачей в городе немного. Ситуация усложнилась, когда начала действовать программа дальневосточной ипотеки. Часть врачей и среднего медперсонала стала переходить в государственные клиники — там сотрудники могли воспользоваться льготной программой, тогда как в частной медицине такой возможности не было.

Это усилило конкуренцию за людей и заставило пересматривать подход к найму. Чтобы закрыть позиции, клиника начала привлекать специалистов из других регионов и создавать для них дополнительные условия: оплачивать проезд, предоставлять жильё, помогать с переездом и адаптацией.

В коворкинге «Уран» команда небольшая — четыре человека: управляющий, два администратора и SMM-специалист. При найме, по словам Виталины Блахировой, важно, чтобы кандидат понимал, зачем существует проект, и хотел работать с людьми.

Для коворкинга это принципиально: сюда приходят не только за рабочим местом, но и за общением, поэтому от команды зависят и уровень сервиса, и атмосфера пространства.

У основателей ресторана «Махтал» Нюргустаны и Иннокентия Лукиных после пандемии кадровый вопрос стал одним из самых острых. По словам Нюргустаны, на рынок вышло новое поколение сотрудников — с другими ожиданиями к работе и подходом к ней.

Это изменило внутреннюю динамику команды. Теперь задача бизнеса — сохранить сильный костяк и одновременно выстроить работу с новыми сотрудниками так, чтобы все двигались в одном направлении. В компании около 200 постоянных сотрудников, и ещё 50 человек работают в гибком формате.

Рынок, где все друг друга знают

В городе с населением около 400 тысяч человек бизнес не вырастет без повторных продаж. Поэтому, как отмечает Виталина Блахирова, соосновательница коворкинга «Уран», в Якутске традиционно высокий уровень сервиса — клиентов здесь ценят и за них борются.

Аудитория коворкинга — фрилансеры и начинающие предприниматели: маркетологи, SMM-специалисты, дизайнеры. При этом основная конкуренция не с другими коворкингами, которых в городе почти нет, а с кофейнями.

По её словам, многие фрилансеры в Якутске по привычке работают из кофеен: это понятный и привычный формат — можно занять стол, заказать напиток и провести там несколько часов. Коворкинг в этом смысле требует дополнительного объяснения ценности.

Сейчас структура выручки «Урана» распределилась не так, как планировалось: около 50% приносит аренда залов и переговорных комнат под мероприятия. Пространство используют по-разному — от корпоративных встреч и обучающих сессий до читок сценариев, встреч женских клубов и мероприятий с элементами йоги. Остальные 50% — абонементы на посещение коворкинга. В перспективе Блахирова рассматривает развитие проекта в сторону бизнес-клуба — формата, где ключевую роль играет сообщество.

Продвижение в Якутске работает по своим правилам. Основной канал — социальные сети: через них проходит до 70% коммуникаций. Платная реклама почти не используется, зато большую роль играют инфлюенсеры.

В небольшом городе новые проекты быстро становятся инфоповодом. Блогеры приходят сами — посмотреть, снять и выложить. Так было и с первой локацией «Урана»: яркий интерьер и историческое здание стали дополнительным триггером для публикаций.

После переезда пространство стало более сдержанным, но интерес не исчез: теперь люди приходят за атмосферой и сообществом.

В стоматологической клинике «Виват» значительная часть потока держится на возвратных пациентах: около 40% — это те, кто уже лечился, или их родственники. Реклама даёт 20–23%, остальное — сарафанное радио и партнёрские каналы.

«Если человек пришёл и у него не было проблем с лечением, он возвращается. Зачем ему искать что-то новое?» — говорит Анатолий Михайлов.

Для удержания клиентов клиника использует локальные инструменты. Один из ключевых — система лояльности UDS: она позволяет получать отзыв сразу после визита и оперативно на него реагировать.

Кроме того, клиника использует 2ГИС — в Якутске это основной сервис для поиска организаций, тогда как другие популярные приложения в городе почти не задействованы.

У основателей ресторана национальной кухни «Махтал» Нюргустаны и Иннокентия Лукиных работа с клиентами во многом опирается на опыт, который они получили ещё в меховом бизнесе в 90-х.

В начале, по их словам, продавать было сложно: приходилось доказывать качество товара на практике, потому что на рынке было много дешёвых китайских аналогов. Со временем клиенты начали доверять бренду, и бизнес стал расти за счёт повторных продаж и рекомендаций.

Этот опыт они перенесли и в ресторан. Задача «Махтала», по их словам, — сохранять качество продукта и при этом делать его доступным для широкого круга гостей.

Расстояние не мешает росту IT и креативной экономики

По словам Ника Меккюсярова, учредителя управляющей компании «УТУМ+», значительная часть IT-проектов макрорегиона создаётся в Якутии. Некоторые из них вышли далеко за пределы республики.

Один из самых известных примеров — сервис inDriver. Он вырос из локальной инициативы: в новогодние праздники жители Якутска начали договариваться о поездках через группу во «ВКонтакте», чтобы избежать завышенных тарифов такси. Эту модель заметил Арсен Томский и превратил её в международный сервис с офисами по всему миру.

Другой пример — Mytona, геймдев-студия, которая долгое время входила в число лидеров по разработке мобильных игр. Сейчас компания работает на международном рынке и имеет офисы в разных странах, но начиналась в Якутске.

В республике сформирована инфраструктура для развития отрасли: работают IT-парк, технопарк и лаборатории искусственного интеллекта. Сейчас, по словам Ника Меккюсярова, на региональном уровне разрабатывается стратегия развития ИИ, к которой он подключён как консультант.

Но IT лишь часть картины. В Якутии активно развивается и креативная экономика. Меккюсяров называет якутское кино отдельным феноменом: фильмы регулярно получают награды и выходят за пределы региона. По его мнению, это связано с тем, что местные проекты опираются на собственную культуру и не пытаются копировать чужие модели.

«Мы сохраняем свою идентичность, язык, культуру. Не равняемся на других — делаем сами», — говорит Ник Меккюсяров.

Экономика региона сегодня во многом держится на добыче — в первую очередь алмазов и золота. Но в долгосрочной перспективе важно развивать и другие источники дохода: бизнес, услуги, переработку, чтобы не зависеть только от сырья.

По наблюдениям Виталины Блахировой, соосновательницы коворкинга «Уран», креативность здесь не случайность. «Люди очень модные, уровень как в Москве. Возможно, потому, что природа близко — у людей развито чувство красоты», — говорит она.

Чему учит бизнес в Якутии

• Жизнеспособность модели становится понятна сразу
  Формат либо работает, либо нет: например, коворкинг пришлось почти сразу перенести в другую локацию, чтобы выйти на окупаемость.
• Команду ищут за пределами региона
  Когда в городе не хватает специалистов, бизнес привлекает сотрудников из других регионов и помогает с переездом и жильём.
• Команду выращивают внутри и удерживают годами
  Сотрудников развивают внутри компании, и ключевой костяк может работать 10–15 лет.
• В небольшом городе репутация напрямую влияет на спрос
  Клиенты приходят по рекомендациям, и доверие становится ключевым фактором роста.
• Логистика и климат увеличивают цену ошибок
  Удалённость от логистических центров и климат напрямую влияют на поставки и работу бизнеса.
• Якутия проверяет бизнес на прочность
  Если бизнес выдерживает местные условия, его легче развивать в других регионах.