Новости

Пользователи сообщили о массовом сбое в работе «Рокетбанка»

Жалуются на отказ карт при оплате и проблемы с приложением

03 июля 2017, 21:56

Пользователи российского банковского сервиса «Рокетбанк» сообщили о проблемах с работой его карт.

Жалобы начали поступать примерно после 17:30 по московскому времени. Пользователи жаловались на невозможность расплатиться картой, снять или положить на нее деньги, а также провести перевод.

У @rocketbank навернулась оплата по карте ровно тогда, когда я расплачивался на кассе. Итог - деньги списались, а товар мне не отдали.
— Tazique Ogurtsoff (@ripper2k) 3 июля 2017 г.

Когда не смог расплатиться по карте @rocketbank на кассе pic.twitter.com/lftkRa6xd5
— Dmitriev Pavel (@pavel_dm) 3 июля 2017 г.

Что за дела @rocketbank ? Оплата по карте нигде не проходит.
— Stanislav (@sirxoa) 3 июля 2017 г.

Некоторые также сообщили о проблемах с email-рассылкой «Рокетбанка» – судя по скриншотам, банк начал присылать ее каждый час.

Этот Рокетбанк поломался чет pic.twitter.com/T7kNEffo2J
— Dmitry Zuev ٩(ఠ益ఠ)۶ (@dzuev) 3 июля 2017 г.

В 18:00 в банке подтвердили наличие проблем и отметили, что сервис «заработает через пару минут», однако жалобы продолжили поступать.

Сейчас заработаем, через пару минут
— Рокетбанк (@rocketbank) 3 июля 2017 г.

Обновлено в 19:15. В «Рокетбанке» Rusbase сообщили, что проблемы уже устранены и были связаны с процессингом. За процессинг операций по картам сервиса отвечает банк «Открытие», которому принадлежит «Рокетбанк».

«У нас были краткосрочные технические сложности с процессингом. В настоящее время они устранены, обслуживание клиентов ведется в обычном режиме. От имени «Рокетбанка» приношу извинения всем, кого затронули неполадки», – прокомментировал директор по коммуникациям «Рокетбанка» Алексей Колесников.

Авторы