В Сбербанке прокомментировали сбой в работе: приложение было недоступно из-за перебоев мобильного интернета

Читайте также: В работе приложения Сбербанка произошёл сбой: клиенты направили более 1 тыс. жалоб на работу сервиса

Сервисы работают стабильно — но только при проводном подключении и Wi-Fi

В Сбербанке указали, что сбои не связаны напрямую с работой сервисов банка.

В компании также уточнили, что работают над тем, чтобы доступ сохранялся и «при ограничениях мобильного интернета».

В Wildberries также заявили, что недоступность сервисов у части пользователей может быть связана с временными сложностями с интернет-соединением. В компании рекомендовали по возможности использовать стационарные источники доступа к сети и отметили, что ситуация находится под контролем технических служб.

Часть пользователей отмечает, что при использовании проводного или Wi-Fi-подключения сервисы работают стабильнее.

У пользователей не открываются приложения и сайты Сбербанка и WB

13 апреля пользователи более 1,5 тыс. раз пожаловались на работу приложения Сбербанка. Чаще всего клиенты сообщали о проблемах с мобильным приложением — оно работает нестабильно или не открывается. Пользователи отмечают, что при запуске приложения появляется сообщение о проблемах с интернетом, хотя другие сервисы при этом работают корректно. В результате часть клиентов не может войти в систему и воспользоваться базовыми функциями.

Сбой также затронул приложение маркетплейса Wildberries. За последние сутки на его работу пожаловались более 850 раз, большинство жалоб — из Санкт-Петербурга и Курской области. У пользователей не работает сайт — об этом сообщили 53% — и мобильное приложение (21%).

Контекст

Сбои в работе цифровых сервисов всё чаще совпадают с ограничениями мобильного интернета. Сегодня с 7:00 по МСК пользователи из Санкт-Петербурга массово жалуются на проблемы с работой мобильного интернета. Согласно данным DownDetector, за сутки 13 апреля жители города сообщили о неисправностях в работе приложений более 6,5 тысяч раз.

Читайте также: В работе российских банков произошёл сбой — у пользователей не открываются приложения и не проходит оплата картой

Это уже не первый сбой в работе банков за последнее время: так, 3 апреля пользователи массово жаловались на недоступность сервисов, проблемы с оплатой и переводами. Тогда сбои затронули не только Сбербанк, но и другие приложения, включая ВТБ, Т-Банк и систему СБП.

Читайте также: Сбербанк восстановил работу сервисов после сбоя — число жалоб 3 апреля достигло 10 тысяч