ИИ снижает продуктивность сотрудников — исследование

Почти 80% сотрудников, использующих генеративный ИИ, заявили, что их рабочая нагрузка увеличилась, а производительность снизилась. Такие результаты показал опрос Upwork, в котором участвовали более 2,5 тыс. штатных работников, фрилансеров и руководителей.

Работники тратят больше времени на то, чтобы проверять и модерировать контент, созданный ИИ, а также учиться использовать эти инструменты. Они говорят, что их опыт не соответствует представлению работодателей. Согласно опросу Upwork, 96% руководителей ожидают, что ИИ повысит производительность. В то же время 40% сотрудников не знают, как это произойдет.

Работодателям придется скорректировать ожидания и подходы, чтобы эффективно внедрить новые технологии и окупить инвестиции (вероятно, в меньшем объеме, чем они надеются).

Главная проблема заключается в том, что эти инструменты несовершенны. Генеративный ИИ склонен к галлюцинациям — он может придумывать ответы, которые кажутся разумными. Поэтому сгенерированные материалы должен перепроверять человек.

Тем не менее есть примеры компаний, где генеративный ИИ экономит время сотрудников. Технология также оказывает огромное влияние в конкретных случаях использования, например помогает юристам исследовать и анализировать существующее прецедентное право и обобщать огромные объемы информации.

В других случаях чат-боты позволяют быстрее изучать новые программы и задачи, а также экономят время HR-руководителей, отвечая на вопросы сотрудников и направляя их к ресурсам. Однако во всех случаях проверять ответы по-прежнему должен человек. Этот процесс может занимать много времени, а пренебрежение им несет различные уровни риска.

Читайте по теме:

RB.RU попробовал ChatGPT для написания бэков к новостям. Что у нас вышло

Лишь 12% российских специалистов оценивают свой уровень владения ИИ как высокий — исследование

Согласно опросу Upwork, 40% работников считают, что компания требует от них слишком многого, когда дело касается ИИ, и они тратят гораздо больше времени на то, чтобы научиться пользоваться этими инструментами.

Старший директор-аналитик Gartner Эмили Роуз Макрей советует проводить фокус-группы — это позволяет определить, с какими препятствиями сталкиваются сотрудники и какое обучение им необходимо. Она также считает, что в ближайшем будущем работодатели будут учить персонал распознавать галлюцинации ИИ так же, как фишинг.

Источник.

Фото на обложке: PeopleImages.com - Yuri A / Shutterstock