32% всех транзакций уже проходят через pay-сервисы: в России активно возвращаются к оплате смартфоном

Двузначный рост

За первое полугодие 2025 года российские банковские pay-сервисы добавили миллионы пользователей и заметно нарастили обороты. По данным «Коммерсанта», через T-Pay ежемесячно проходит более 9 млн онлайн-платежей, а число его клиентов достигло 9 млн человек. У Gazprom Pay объём операций увеличился на 102%, количество платежей — на 92%, а аудитория превысила 3,3 млн пользователей.

Рост фиксируют и другие игроки: через МТС Pay за шесть месяцев прошло 43 млн транзакций (+25% год к году) на сумму свыше 32 млрд ₽ (+29%). Аудитория сервиса выросла на 30% — до 5 млн пользователей. ВТБ Pay, запущенный лишь в конце 2024-го, с января по июль показал скачок с 3 млн оплат до 26,6 млн, а объём операций вырос в девять раз — с 2,1 млрд ₽ до 19,5 млрд ₽.

Спрос и продвижение

По словам генерального директора «Мультикарты» Владимира Теряева, драйверами роста стали как интерес пользователей к удобным бесконтактным платежам, так и агрессивная политика банков.

По сути, банки заняли вакантную нишу и закрыли её собственными сервисами — T-Pay, СберPay, ВТБ Pay, МТС Pay и другими.

Новая стратегия удержания

Запуск собственных платежных решений помогает банкам снизить транзакционные издержки: исключение посредников удешевляет каждую операцию. Но Владимир Теряев подчёркивает, что это не главный мотив.

Фактически речь идёт о том, что pay-сервисы — это не про технологию ради технологии, а про стратегию удержания. Банки понимают: конкуренция за внимание клиента обостряется, у каждого взрослого уже по несколько карт, и победит тот, чьим приложением будут пользоваться чаще всего. Поэтому ставка на собственные платежные решения — это способ сделать карту банка «первым выбором», а бренд — точкой входа в привычку.

Барьеры для масштабирования

Основная аудитория новых сервисов — молодые и активные жители крупных городов, привычные к смартфонам и новым технологиям. Старшее поколение, зарплатные клиенты и жители регионов остаются более консервативными, в том числе из-за инфраструктуры, которая развивается медленнее.

Однако одним из основных барьеров эксперты выделяют технологические ограничения.

Контекст

По прогнозам экспертов, в горизонте 2–3 лет рост банковских сервисов продолжится, но станет более умеренным.

В перспективе цифровой рубль станет новым вызовом: его практически нулевая себестоимость платежей может изменить баланс на рынке. Но пока именно банковские pay-сервисы остаются привычным и удобным инструментом для миллионов россиян.