Установить роботов и оформлять ДМС: HR-специалисты назвали способы справиться с дефицитом кадров для ПВЗ

Что происходит с кадрами для ПВЗ

• В сентябре Forbes сообщил, что из-за дефицита кадров в России начали закрывать ПВЗ. Ставки за смену поднялись до 5 тыс. рублей, но желающих все равно мало. В числе причин эксперты издания называли в том числе военную операцию, пандемию ковида.
• Нехватку кадров в целом в России подтвердили в Банке России. Обеспеченность российских компаний кадрами во втором квартале 2024-го снизилась до исторического минимума (минус 30,8 пункта), говорится в опубликованном «Мониторинге предприятий», подготовленном ЦБ.

Как рассказала RB.RU директор по развитию кадрового агентства «Стафф-АП», эксперт по рынку труда МГО «Опоры России» Елена Лимонова, дефицит кадров для ПВЗ также связан с низкой привлекательностью этой работы и сезонным характером спроса на рабочую силу. Нехватка персонала отражается на операционных показателях бизнеса.

Директор по HR из «CберРешений» Маргарита Богданова-Шемраева говорит, что поиск сотрудников для ПВЗ стал серьезным вызовом для бизнеса.

Ситуацию с поиском усложняет специфика работы: такие сотрудники должны быть многозадачны, выдерживать высокий стресс при общении с клиентами, быть ответственными, ведь они работают с материальными ценностями, добавила специалист.

«Часто именно такие кандидаты выбирают более стабильные и комфортные условия работы в других сферах», — говорит эксперт.

Как справить с дефицитом кадров для ПВЗ

• использовать при найме онлайн-рекрутинг и соцсети;
• обучать уже имеющихся сотрудников для роста профессионализма и заинтересованности;
• вводить социальные льготы для сотрудников ПВЗ;
• расширять сеть ПВЗ для снижения нагрузки на существующих сотрудников.

Богданова-Шемраева предлагает обращать внимание на особенности работы с сотрудниками разных возрастных категорий. Например, для сотрудников старше 55 лет важно создавать стабильные условия труда, предлагать гибкие графики и качественный ДМС, а для молодых специалистов от 16 лет подойдут программы подготовки и карьерного роста, что якобы может заинтересовать их в долгосрочной работе.

Еще один вариант — внедрение автоматизации и искусственного интеллекта.

«Роботы и автоматизированные системы способны взять на себя рутинные операции, такие как приемка и сортировка товаров. Это не только повышает эффективность, но и снижает нагрузку на сотрудников, позволяя им сосредоточиться на более сложных и творческих задачах», — говорит эксперт.

По словам Богдановой-Шемраевой, также важно создавать ощущение заботы о персонале.

«Программы поддержки ментального здоровья, гибкие графики и возможности для профессионального и личностного развития — все это помогает удерживать персонал, даже если работа связана с высоким уровнем стресса», — заключила эксперт.

Фото на обложке: Stock-Asso / Shutterstock