К 2031-му активных потребителей станет на 5 млн меньше — их заменят ИИ-агенты, и бизнесу придётся адаптироваться

Демография не оставляет выбора — дефицит кадров будет только расти

Российский бизнес входит в 2026 год с чётким пониманием: прежняя модель роста, основанная на доступности рабочих рук, больше не работает. Доля активного населения сокращается, и тренд останется с нами надолго.

На Альфа-Саммите в Екатеринбурге предприниматели сошлись во мнении, что единственный ответ на этот вызов — технологическая трансформация. По словам Михаила Сродных, генерального директора СКБ «Контур», компании уже сейчас вынуждены искать баланс между неизбежным ростом зарплат и ограничениями по выручке.

Крупный бизнес тянет за собой малый

Драйверами этих изменений выступают крупные игроки — банки и корпорации. Именно у них есть деньги на инвестиции. Как отметил Михаил Сродных, крупный бизнес через электронный документооборот и другие сервисы постепенно «воспитывает» малый, вынуждая его подтягивать цифровую зрелость. Иначе с такими контрагентами невозможно качественно взаимодействовать, а низкий уровень кибербезопасности у подрядчиков становится угрозой для всей цепочки.

При этом меняется и характер взаимодействия бизнеса с государством. Олег Сысуев, председатель совета директоров, отметил, что раньше банк выступал с традиционными предложениями для региональных властей — кредитами и зарплатными проектами. «Теперь же у регионов совершенно другой заказ и другие требования, — сказал Сысуев в ходе сессии. — Власти просят дать им экспертизу». По его словам, в условиях жёсткой конкуренции банки вынуждены предлагать не просто деньги, а технологические решения и компетенции.

Вход в цифру через готовые решения

Один из главных трендов — отношение к IT как к коммунальной инфраструктуре, считает Иван Пятков, заместитель гендиректора Билайна. Вместо того чтобы строить собственные ЦОДы и покупать серверы, бизнесу выгоднее брать готовые облачные решения. Особенно это актуально для малых и средних компаний.

По словам Ивана Пяткова из Билайна, необязательно ломать всю систему ради цифровизации. Двигаться лучше постепенно: сначала получать от ИИ ответы на простые вопросы, потом передавать ему небольшой функционал, а затем уже обучать выполнять задачи вместо человека.

Что изменится через пять лет

По словам Ивана Пяткова, сложности с внедрением технологий чаще всего возникают не из-за внешних причин, а внутри самой компании — из-за неготовности команды меняться и сопротивления новому.

Цифровизация приведёт к росту спроса на высококвалифицированных специалистов, отметил Пятков. Компаниям понадобятся сеньоры, способные работать с ИИ и ставить ему задачи. При этом джуны, которые обычно дорастают до сеньоров, могут стать не нужны. Те, кто сумеет выстроить цепочку роста специалистов, не прерывая её, и окажутся в выигрыше.

Меняться придётся не только компаниям, но и их клиентам. По словам Ивана Пяткова, заместителя гендиректора Билайна, бизнес в сфере B2C должен готовиться к тому, что скоро на сайты будет приходить не человек, а его цифровой агент, который прагматично сравнит условия и выберет лучшее предложение.

Контекст

Панельная дискуссия прошла в рамках Альфа-Саммита в Екатеринбурге — площадки, где встречаются бизнес, власть и эксперты. В разговоре участвовали представители Билайна, СКБ «Контур», Альфа-Банка и правительства Свердловской области.

Эксперты обсудили макроэкономические данные, которые привела главный экономист Альфа-Банка Наталия Орлова: дефицит кадров, рекордная доля зарплат в ВВП (48%) и необходимость повышать производительность труда через технологии. По её прогнозу, ключевая ставка к концу года может опуститься до 13%, но это уже не отменит главного вызова — структурных изменений на рынке труда и неизбежности цифровой трансформации. Участники сошлись во мнении, что именно крупный бизнес станет локомотивом цифровой трансформации, задавая стандарты для всей цепочки контрагентов.