Россияне получают до 20 пушей в день, но готовы терпеть гораздо меньше — 44% могут удалить приложение из-за них

Пользователи чаще удаляют приложения, чем устанавливают

По данным исследования, ежедневные установки приложений максимальны среди аудитории 18–24 лет — 11%. Но именно эта группа чаще других и удаляет приложения — 15% против 10% в остальных возрастах. Самый распространённый сценарий удаления — «раз в несколько месяцев»: так ответили 23% респондентов.

44% пользователей могут удалить приложение из-за пушей, а 73% отключают уведомления из-за спама. Ещё 58% делают это, если сообщения приходят слишком часто, и 57% — если они бесполезны.

Идеальная частота — 1–2 пуша в день от одного приложения

Пользователи считают комфортной модель, в которой одно приложение отправляет 1–2 персонализированных пуша в день. 77% россиян утверждают, что сейчас получают до 10 пушей в день. 90% — до 20 уведомлений. При этом лишь 10% аудитории готовы получать больше 20 пушей ежедневно.

В неделю россияне готовы получать 6–14 пушей, фиксируют аналитики Go Mobile. Наиболее лояльные категории:

• приложения для знакомств — 8–19 пушей в неделю,
  
  
• утилиты — 5–20,
  
  
• маркетплейсы — 7–17.
  
  

Менее всего пользователи готовы терпеть уведомления от приложений бьюти, игр, мобильных операторов и сервисов медицины и фармы.

Исследование также показывает, что поведение пользователей сильно зависит от времени суток:

• рабочее время — предпочтение банковским уведомлениям и госуслугам,
  
  
• вечер и выходные — развлекательные сервисы, путешествия,
  
  
• ночью — недвижимость, отдых, планирование поездок.
  
  

В любое время суток пользователи готовы получать пуши от сервисов со «срочной» тематикой: такси, карты, спорт, еда и продукты.

Пуши включают ради персональных предложений

45% пользователей подписываются на уведомления ради персонифицированных рекомендаций. 55% признают, что персональные предложения в пушах — главный мотиватор к покупке.

Геотаргетинг работает ограниченно: всего 6% пользователей готовы совершить покупку по пушу, завязанному на геолокацию. Наиболее чувствительны к таким уведомлениям молодые пользователи 18–24 лет и аудитория, которая в среднем тратит на покупки от 50 тыс. рублей в месяц.

Многие пользователи начинают игнорировать пуши

Только 12% открывают приложение сразу после получения уведомления. 54% пользователей откладывают открытие. 40% тех, кто получает более 20 пушей в день, просматривают уведомления, но не переходят в приложение. Переизбыток снижает ценность офферов и увеличивает риск удаления приложения.