Связь восстановлена, кассы — в строю: «Эвотор» возобновил работу после утреннего сбоя

Восстановление доступа — вопрос нескольких часов

Пресс-служба компании «Эвотор» сообщила, что сбой устранён, а работа сервиса полностью восстановлена.

По данным Downdetector, пик жалоб пришёлся на середину дня: более 570 обращений за сутки, 341 — за один час. Сообщения о сбое поступали из Москвы, Санкт-Петербурга, Тывы, Свердловской области, Магадана — и практически всех федеральных округов.

Пользователи сообщали об одних и тех же симптомах:

• не загружался сайт;
• приложение выдавало ошибку;
• личный кабинет зависал;
• оплата и чеки не проходили.

Теперь, по заверениям компании, всё восстановлено и работает в штатном режиме.

Это не киберугроза — и не «второй Винлаб»

Как сообщили в пресс-службе, сложившаяся ситуация — не результат кибератаки. Также в «Эвоторе» подчеркнули, что инцидент никак не связан с проблемами «ВкусВилла» или с атакой на «Винлаб», имевшей место ранее в июле.

Контекст

Сервис «Эвотор» используют более 900 000 торговых точек по всей России. Это кофейни, ИП, пекарни, уличная розница, небольшие сети и даже аптеки. По сути, это облачная кассовая инфраструктура для малого и среднего бизнеса.

Когда такая система даёт сбой, в ритейле приостанавливаются многие процессы: фискализация, аналитика, интеграции с CRM и налоговой. К счастью, в случае с «Эвотором» сбой был устранен в течение нескольких часов, а речь шла исключительно о технической нестабильности у внешнего провайдера.

Фото: mladenbalinovac / Getty Images