В 2027 году «Сбер» запустит корпоративную платформу для связи: сервис объединит чаты, звонки и видеоконференции

Тестирование коммуникационной платформы завершат до конца года

Тестирование платформы планируют завершить уже в этом году, а её полноценный запуск намечен на 2027 год. Развернуть сервис можно будет как в облаке, так и на ИТ-инфраструктуре компании-клиента.

Директор по развитию HRM-платформы K-Team Антон Бобров в комментарии для «Коммерсанта» назвал выход «Сбера» на рынок платформ для связи закономерным, указав на сильный бренд банка, доверие со стороны крупного бизнеса и развитую инфраструктуру.

Одним из поводов для запуска продукта, по его мнению, могло стать замедление работы Telegram в России, который бизнес активно использовал для внутренней коммуникации.

В комментарии для Russian Business коммерческий директор МТС Линк Дмитрий Головин подтвердил, что замедление Telegram уже увеличило интерес аудитории к отечественным платформам: в феврале 2026 года трафик на сайт компании вырос в три раза, а число новых регистраций на площадке — в 14 раз. В марте МТС Линк также запустила инструмент быстрой миграции из Telegram: пользователи могут переносить каналы, переписки и файлы в приложение без потери данных.

«Сбер» будет конкурировать с МТС, VK Tech и «Яндекс 360»

После ухода Microsoft Teams и ограничений на работу иностранных сервисов отечественные игроки успели занять устойчивые позиции на рынке коммуникационных платформ. По данным J'son & Partners, лидеры этого сегмента в первом полугодии 2025 года серьёзно нарастили свою выручку:

• МТС на 73%;
• VK Tech — 48%;
• «Яндекс 360» — 32%.

Читайте также: Телемост Яндекса, МТС Линк и другие сервисы видеосвязи в России: как бизнесу делать онлайн-встречи в 2026 году

По итогам первого квартала 2026 года количество платных аккаунтов «Яндекс 360» составило 8,3 млн. В клиентской базе сервиса — как сотрудники крупных корпораций, так и представители МСП и обычные пользователи.

В «МТС Линк» уточнили, что за аналогичный период на платформе состоялось более 2,6 млн онлайн-встреч, суммарное количество подключений участников превысило 14,5 млн. К 2029 году МТС намерена занять порядка 10% рынка российского офисного ПО.

В первом квартале 2026 года выручка направления «Сервисы продуктивности» VK WorkSpace выросла в 2,3 раза относительно аналогичного периода прошлого года, достигнув 1,9 млрд рублей. Ежемесячная аудитория платных пользователей увеличилась на 23% год к году.

Конкуренты «Сбера» тоже делают ставку на ИИ — они уже внедрили его в свои платформы

Коммерческий директор МТС Линк Дмитрий Головин в комментарии Russian Business отметил, что в 2025 году ИИ-ассистент платформы получил возможность анализировать контекст встреч, чатов, баз знаний компаний и открытых источников. Помимо составления резюме встреч и переписок, сервис также научился отвечать на рабочие вопросы.

По оценкам компании, во втором полугодии 2025 года клиенты воспользовались ИИ-инструментами платформы более 180 тысяч раз, а в марте 2026 года число бизнес-пользователей, активно использующих ИИ в МТС Линк, выросло на 57% год к году.

На ЦИПР-2026 компания также представила единую среду для работы с файлами — Диск и Документы. По словам Дмитрия Головина, ИИ-ассистент будет работать и на новых площадках.

В пресс-службе VK Tech Russian Business сообщили, что в этом году компания выделила ИИ-продукты в отдельное направление и представила платформу VK AI Space для разработки и запуска ИИ-агентов. В будущем крмпания также планирует развивать портфель VK Tech за счёет ИИ-функций.

«Сбер» сможет занять четверть рынка платформ для бизнеса, если сделает ставку на крупных корпоративных клиентов

Планы «Сбера» занять до 25% рынка коммуникационных платформ выглядят амбициозно, но достижимо — при условии, что банк сделает ставку на крупных корпоративных заказчиков и экосистемные продажи, считает Бобров. Наращивать долю естественным путём будет непросто: у большинства компаний уже внедрены решения, интегрированные с ИТ-инфраструктурой, выстроены нормы информационной безопасности и накоплен пользовательский опыт.

Партнёр практики «Цифровая трансформация» Strategy Partners Сергей Кудряшов отмечает, что полноценного российского аналога Microsoft Teams, Google Workspace или Slack до сих пор не существует, что даёт «Сберу» возможность занять свою нишу.