В работе ChatGPT произошёл сбой 20 апреля — пользователи не могут даже войти в аккаунт

Сбой произошёл со стороны серверов ChatGPT

Согласно графику сбоев, проблемы с доступом к сайту ChatGPT появились у пользователей после 16:00 мск 20 апреля. К вечеру количество жалоб резко увеличилось, достигнув пика к 17:43.

При этом сетевые сбои не фиксируются, что указывает на проблемы именно на стороне серверов OpenAI, а не у интернет-провайдеров.

Пользователи также жалуются на работу других популярных нейросетей. Если сначала сбои начались у ChatGPT и Codex, то затем проблемы затронули Gemini от Google, Claude от Anthropic и Copilot от Microsoft.

Проблемы в работе сайта фиксируют как в России, так и в Европе

Сбой затронул как европейские страны, так и Россию, где жалобы фиксируются сразу из двух столиц.

Больше всего жалоб на работу ChatGPT поступило из Нидерландов — 6%. На втором месте США и Москва — по 5%. Далее следуют Германия (4%) и Санкт-Петербург (3%).

Основная проблема — сбой в работе личного кабинета

За последние 24 часа пользователи чаще всего сталкивались со сбоем в работе личного кабинета — 67% от всех сообщений. На втором месте проблемы с оповещениями (16%). Остальные жалобы распределились следующим образом: сбой сервиса — 6%, сбой сайта — 4%, общий сбой — 4%.

В облаке тегов, отражающем наиболее частые запросы пользователей, фигурируют: «сервер занят», «не войти», «web-поиск», «долго отвечает», «не работает», «аккаунт заблокирован», «не отвечает».

Читайте также: Масштабный сбой — второй раз за месяц: пользователи сообщают об ошибках в работе провайдера Cloudflare

Проблема затронула пользователей всех основных операционных систем. Среди устройств, с которых поступали жалобы, лидируют компьютеры под управлением Windows — 38,5% от всех сообщений за последний час. На втором месте iOS (32,7%), затем Mac OS X (14,1%) и Android (14,0%).