В работе мессенджера MAX произошёл сбой: пользователи жалуются на проблемы с отправкой сообщений и звонками
К 20:15 количество сообщений о неполадках превысило 500
2 минуты
Вечером 10 июня пользователи MAX начали массово сообщать о проблемах в работе мессенджера, сообщает сервис мониторинга сбоев DownDetector. Жалобы стали поступать около 19:30 по московскому времени. Пользователи передают, что в приложении невозможно обновить чаты, отправить или получить сообщения, а также совершить звонок.
Большинство жалоб связаны с уведомлениями
Согласно данным DownDetector, более половины жалоб на MAX связаны с проблемами в получении уведомлений от мессенджера. Ещё 34% обращений связаны с некорректной работой мобильного приложения. Пользователи также сообщают, что сообщения не отображаются в чатах и возникают сложности с обновлением переписок.
Редакция Russia Business направила запрос в пресс-службу мессенджера MAX. Официальных комментариев о причинах сбоя со стороны сервиса пока не поступало.
Владельцы Android жалуются чаще пользователей iPhone
Среди пользователей, сообщивших о проблемах с доступом к MAX, большинство используют устройства на Android. На эту операционную систему приходится 62% обращений. Доля жалоб от владельцев устройств на iOS составила 25%.
Наиболее активно о неполадках сообщают пользователи из Московской области. Также большое количество жалоб зафиксировано в Краснодарском крае, Тверской области, Санкт-Петербурге и Свердловской области.
Контекст
Предыдущие масштабные проблемы в работе мессенджера были зафиксированы утром 30 марта. Тогда пользователи массово жаловались на отправку и получение сообщений, а также на загрузку медиафайлов.
Среди основных проблем — новые сообщения не отображались в чатах. Чаще других о неполадках сообщали владельцы смартфонов на Android — на них приходилось более половины обращений, ещё 27,3% жалоб поступили от пользователей iOS.