Открытие пункта выдачи требует значительных вложений: денег, времени и сил. Но что делать, если ПВЗ не приносит прибыли или едва удерживается на плаву? В этом руководстве вы узнаете, как минимизировать потери и закрыть ПВЗ грамотно, следуя проверенной методике для каждого маркетплейса.
Илья Будишевский, основатель BudiGroup и резидент Club 500, делится своим опытом о том, как закрыть пункт выдачи заказов (ПВЗ) на Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркет» без лишних затрат и сложностей.
Содержание
Как понять, когда пора закрывать ПВЗ
Приведу топ причин, по которым пункты выдачи заказов приходится закрывать чаще всего:
- Ошибки при выборе места расположения.
- Ошибки в мотивации операторов.
- Форс-мажорные обстоятельства.
Наш собственный опыт, а также анализ работы других игроков на рынке наглядно показывает: в большинстве случаев ПВЗ становятся проблемными именно из-за ошибок на стадии планирования и выбора места размещения.
Разумеется, каждый из маркетплейсов предлагает своим потенциальным партнерам набор предпочтительных локаций. Но ориентироваться лишь на эти рекомендации точно было бы ошибкой.
Дело в том, что довольно часто маркетплейсы выводят в число рекомендуемых зоны, на которых уже есть действующие ПВЗ, перегруженные заказами. Но ведь высокая активность клиентов вполне может оказаться временной. Новый ПВЗ откроется, поделит с существующим падающий трафик, и в итоге оба окажутся под угрозой ухода в минусовую рентабельность.
Чтобы избежать подобного, нужно обязательно изучать ситуацию на месте. Этот метод тоже не дает стопроцентной гарантии, но существенно снижает вероятность ошибки при выборе.
Но если все уже перепробовано, а результаты не радуют, возможно, неисправимая ошибка была совершена на стадии выбора места. Тогда действительно стоит рассмотреть грамотную стратегию выхода.
Тут возможны такие варианты:
- если остались еще финансы и моральные силы, стоит попробовать перевести ПВЗ на новое место работы — по нашему опыту это помогает в 90% случаев;
- если сам ПВЗ небезнадежен, но вы его «не тянете», можно выставить его на продажу;
- в конце концов, можно просто закрыть пункт выдачи заказов.
Остановимся на последнем пункте и подробно расскажем, как закрыть ПВЗ.
Какие правила закрытия одинаковы для всех ПВЗ
Маркетплейсы Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркет» требуют соблюдения определенных шагов для закрытия пункта выдачи заказов.
Вот основные этапы процесса, которые остаются общими для всех платформ:
- Подайте электронную заявку на закрытие ПВЗ. Это первый шаг для официального прекращения работы ПВЗ на маркетплейсе. Убедитесь, что заявка подана заранее, чтобы соблюсти установленные сроки.
- Проведите полную инвентаризацию товаров и передайте ее результаты компании-партнеру. Это необходимо для сверки остатков и завершения всех транзакций.
- Доработайте срок, указанный в договоре. Следуйте условиям договора, чтобы избежать штрафов и выполнить все обязательства перед маркетплейсом.
Это основные шаги для закрытия ПВЗ на Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркет». Далее рассмотрим подробные пошаговые инструкции для каждого маркетплейса, чтобы вы смогли пройти процедуру закрытия без сложностей.
Курс: Как открыть пункт выдачи заказов
Как закрыть ПВЗ Wildberries
Крайне не рекомендуется закрывать пункт выдачи «Вайлдберриз» в течение первого года после открытия. Согласно правилам, установленным маркетплейсом, исполнителю (то есть владельцу ПВЗ) придется выплатить за это компании штраф в 100 тысяч рублей.
Заявку на ликвидацию ПВЗ следует подавать за 14 календарных дней до предполагаемой даты закрытия. В этот период необходимо будет продолжать оказание услуг. Параллельно с этим стоит провести инвентаризацию, а затем перенести остатки товаров на тот ПВЗ, который укажет заказчик.
Wildberries не разрешает отменять уже утвержденную заявку на деактивацию ПВЗ, но при этом не запрещает владельцу закрывшегося пункта открыть новый в другом месте.
Как закрыть ПВЗ Ozon
«Озон» не штрафует за закрытие ПВЗ, но если при открытии пункта вы получали от компании финансовую поддержку, то в случае закрытия раньше чем через 12 месяцев эти средства придется вернуть.
После оформления заявки на закрытие у вас будет 7 дней на то, чтобы за свой счет демонтировать и утилизировать все брендированные материалы. Впрочем, если происходит переезд или продажа пункта выдачи Ozon, материалы можно будет передать новому владельцу или перевести на новое место расположения пункта.
Расторжение договора повлечет за собой проверку со стороны компании, после завершения которой будет проведена процедура приема-передачи товарно-материальных ценностей.
Кроме того, при закрытии ПВЗ маркетплейс потребует вместе с невостребованными или возвращенными заказами передать ему и неиспользованные расходные материалы: мешки для возвратов и одноразовые пломбы.
Как закрыть ПВЗ «Яндекс Маркет»
Маркетплейс ожидает, что вы уведомите его не позднее чем за 30 дней до предполагаемой даты закрытия. За 7 дней до согласованной даты завершения работы пункт выдачи «Яндекс Маркет» деактивируют.
То есть пользователи уже не смогут создавать заявки на получение товаров в нем. В последний день работы нужно будет отправить в компанию все невыкупленные заказы.
От владельца брендированного ПВЗ компания потребует демонтировать и утилизировать до даты расторжения договора фасадную вывеску и все информационные материалы. Фото- и видеоматериалы, подтверждающие демонтаж, нужно будет предоставить заказчику.
В течение пяти дней с даты расторжения договора должна быть проведена сверка взаимных обязательств и проведены последние выплаты.
В чем сложности закрытия пунктов выдачи заказов
Практика показывает, что обычно все три главные маркетплейса страны готовы отпустить своих партнеров без особых препятствий. И все же без сложностей тут не обходится. Так что пошаговая инструкция, как закрыть ПВЗ, точно пригодится.
Во-первых, действовать придется быстро, чтобы уложиться в установленные договором сроки. Инвентаризация, перевозка товаров, утилизация брендированного оборудования — все эти заботы нужно будет выполнить оперативно, чтобы не оказаться перед перспективой судебного разбирательства.
Во-вторых, нужно внимательнее контролировать работу сотрудников. В момент закрытия точки нередко случается так, что даже у добропорядочных и опытных работников меняется отношение к работе. Сотрудники могут начать пренебрегать обязанностями, а то и вовсе забирать себе товары под девизом: «Зачем добру пропадать?».
В-третьих, не стоит забывать и об отчетности перед государством. За хлопотами, связанными с закрытием точки выдачи, нужно помнить о сроках подачи декларации и регулярных платежах.
Фото на обложке: fotostorm /
Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter
Материалы по теме
- Пройти курс «Личный опыт: как открыть магазин одежды»
- 1 «Яндекс Маркет» запустил персональные витрины продавцов
- 2 «Яндекс Маркет» ввел мораторий на штрафы для ПВЗ до конца года
- 3 «Яндекс Маркет» запустил витрину товаров с доставкой из Китая
- 4 Новое подразделение «Яндекса» запустило собственный бренд игрушек
ВОЗМОЖНОСТИ
03 декабря 2024
03 декабря 2024
04 декабря 2024