Как закрыть ПВЗ: пошаговая инструкция

Как понять, когда пора закрывать ПВЗ 

Приведу топ причин, по которым пункты выдачи заказов приходится закрывать чаще всего: 

1. Ошибки при выборе места расположения. 
2. Ошибки в мотивации операторов.
3. Форс-мажорные обстоятельства.

Наш собственный опыт, а также анализ работы других игроков на рынке наглядно показывает: в большинстве случаев ПВЗ становятся проблемными именно из-за ошибок на стадии планирования и выбора места размещения.

Разумеется, каждый из маркетплейсов предлагает своим потенциальным партнерам набор предпочтительных локаций. Но ориентироваться лишь на эти рекомендации точно было бы ошибкой. 

Дело в том, что довольно часто маркетплейсы выводят в число рекомендуемых зоны, на которых уже есть действующие ПВЗ, перегруженные заказами. Но ведь высокая активность клиентов вполне может оказаться временной. Новый ПВЗ откроется, поделит с существующим падающий трафик, и в итоге оба окажутся под угрозой ухода в минусовую рентабельность.

Чтобы избежать подобного, нужно обязательно изучать ситуацию на месте. Этот метод тоже не дает стопроцентной гарантии, но существенно снижает вероятность ошибки при выборе.

Но если все уже перепробовано, а результаты не радуют, возможно, неисправимая ошибка была совершена на стадии выбора места. Тогда действительно стоит рассмотреть грамотную стратегию выхода.

Тут возможны такие варианты:

• если остались еще финансы и моральные силы, стоит попробовать перевести ПВЗ на новое место работы — по нашему опыту это помогает в 90% случаев;
• если сам ПВЗ небезнадежен, но вы его «не тянете», можно выставить его на продажу;
• в конце концов, можно просто закрыть пункт выдачи заказов.

Остановимся на последнем пункте и подробно расскажем, как закрыть ПВЗ.

Какие правила закрытия одинаковы для всех ПВЗ

Маркетплейсы Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркет» требуют соблюдения определенных шагов для закрытия пункта выдачи заказов.

Вот основные этапы процесса, которые остаются общими для всех платформ:

1. Подайте электронную заявку на закрытие ПВЗ. Это первый шаг для официального прекращения работы ПВЗ на маркетплейсе. Убедитесь, что заявка подана заранее, чтобы соблюсти установленные сроки.
2. Проведите полную инвентаризацию товаров и передайте ее результаты компании-партнеру. Это необходимо для сверки остатков и завершения всех транзакций.
3. Доработайте срок, указанный в договоре. Следуйте условиям договора, чтобы избежать штрафов и выполнить все обязательства перед маркетплейсом.

Это основные шаги для закрытия ПВЗ на Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркет». Далее рассмотрим подробные пошаговые инструкции для каждого маркетплейса, чтобы вы смогли пройти процедуру закрытия без сложностей.

Курс: Как открыть пункт выдачи заказов

Как закрыть ПВЗ Wildberries

Крайне не рекомендуется закрывать пункт выдачи «Вайлдберриз» в течение первого года после открытия. Согласно правилам, установленным маркетплейсом, исполнителю (то есть владельцу ПВЗ) придется выплатить за это компании штраф в 100 тысяч рублей.

Заявку на ликвидацию ПВЗ следует подавать за 14 календарных дней до предполагаемой даты закрытия. В этот период необходимо будет продолжать оказание услуг. Параллельно с этим стоит провести инвентаризацию, а затем перенести остатки товаров на тот ПВЗ, который укажет заказчик.

Wildberries не разрешает отменять уже утвержденную заявку на деактивацию ПВЗ, но при этом не запрещает владельцу закрывшегося пункта открыть новый в другом месте.

Как закрыть ПВЗ Ozon

«Озон» не штрафует за закрытие ПВЗ, но если при открытии пункта вы получали от компании финансовую поддержку, то в случае закрытия раньше чем через 12 месяцев эти средства придется вернуть.

Расторжение договора повлечет за собой проверку со стороны компании, после завершения которой будет проведена процедура приема-передачи товарно-материальных ценностей.

Кроме того, при закрытии ПВЗ маркетплейс потребует вместе с невостребованными или возвращенными заказами передать ему и неиспользованные расходные материалы: мешки для возвратов и одноразовые пломбы.

Как закрыть ПВЗ «Яндекс Маркет»

Маркетплейс ожидает, что вы уведомите его не позднее чем за 30 дней до предполагаемой даты закрытия. За 7 дней до согласованной даты завершения работы пункт выдачи «Яндекс Маркет» деактивируют. 

То есть пользователи уже не смогут создавать заявки на получение товаров в нем. В последний день работы нужно будет отправить в компанию все невыкупленные заказы.

От владельца брендированного ПВЗ компания потребует демонтировать и утилизировать до даты расторжения договора фасадную вывеску и все информационные материалы. Фото- и видеоматериалы, подтверждающие демонтаж, нужно будет предоставить заказчику.

В течение пяти дней с даты расторжения договора должна быть проведена сверка взаимных обязательств и проведены последние выплаты.

В чем сложности закрытия пунктов выдачи заказов

Практика показывает, что обычно все три главные маркетплейса страны готовы отпустить своих партнеров без особых препятствий. И все же без сложностей тут не обходится. Так что пошаговая инструкция, как закрыть ПВЗ, точно пригодится.

Во-первых, действовать придется быстро, чтобы уложиться в установленные договором сроки. Инвентаризация, перевозка товаров, утилизация брендированного оборудования — все эти заботы нужно будет выполнить оперативно, чтобы не оказаться перед перспективой судебного разбирательства.

Во-вторых, нужно внимательнее контролировать работу сотрудников. В момент закрытия точки нередко случается так, что даже у добропорядочных и опытных работников меняется отношение к работе. Сотрудники могут начать пренебрегать обязанностями, а то и вовсе забирать себе товары под девизом: «Зачем добру пропадать?».

В-третьих, не стоит забывать и об отчетности перед государством. За хлопотами, связанными с закрытием точки выдачи, нужно помнить о сроках подачи декларации и регулярных платежах.

Фото на обложке: fotostorm / Getty images