Истории

10 самых популярных заблуждений об автоматизации email-маркетинга

Истории
Анна Самойдюк
Анна Самойдюк

Редактор

Анна Самойдюк

Хотя идея автоматизации email-маркетинга кажется сейчас довольно очевидной, у многих владельцев компаний все еще есть вопросы: когда автоматизировать? Как это сделать? Кто должен автоматизировать, а кто – нет? Компания Triggmine в своем блоге на Medium ответила на них и рассказала о главных заблуждениях касательно автоматизации маркетинговых рассылок.

10 самых популярных заблуждений об автоматизации email-маркетинга

Автоматизация только для тяжеловесов

Вероятно, это самое популярное заблуждение. Если ваш бизнес быстро растет, вполне логично заменить ручную работу алгоритмами, но зачем беспокоиться об этом сейчас?

Взгляните на это с другой стороны. Владельцы небольших бизнесов часто вынуждены делать все самостоятельно – без помощи маркетинговых отделов и специалистов. Когда вы отвечаете за производство, доставку, консалтинг и поддержку, email-маркетинг не кажется приоритетным занятием.

Из-за повседневной рутины можно забыть о продажах, но именно они приносят деньги в компанию. Люди все еще покупают и продают вещи через электронную почту, и статистика показывает, что ситуация вряд ли изменится в ближайшем будущем. Если вы хотите, чтоб ваш магазин развивался, инвестируйте в email-маркетинг – в частности в переход с ручной работы на автоматизацию.

Автоматизация отнимает намного больше времени, чем ручная настройка

Это верно лишь в том случае, когда у вас много инструментов – по крайней мере, на начальных стадиях. Возьмем к примеру MailChimp. Вести примитивную кампанию просто, но что если вы хотите сегментировать свою аудиторию и автоматизировать создание электронных писем (не только их рассылку)? Это практически невозможно.

Сейчас же искусственный интеллект хорошо справляется с этими задачами. Вы можете поставить задачу один или два раза, и платформа научится всему сама. Алгоритмы машинного обучения делают ПО для автоматизации умнее с каждым отправленным письмом – и на третий или четвертый раз вам придется нажать лишь на одну кнопку.

Я не знаю, как выбрать платформу

Если несколько лет назад можно было поверить в отговорки о нехватке выбора, сейчас это не прокатит. Предлагается огромное множество решений, и выбрать одно очень сложно.

Что же делать? Не бойтесь связаться с командой разработчиков продукта. Если они поймут, что их платформа – действительно не лучший выбор для определенной ниши или бизнеса, они так и скажут. Конечно, каждая команда желает привлечь как можно больше пользователей, но если вам больше подойдет MailChimp, вам сразу же об этом сообщат.

В моей компании не работает маркетолог, который будет отвечать за эти задачи  

На самом деле, это как раз аргумент в пользу автоматизации.

Секрет эффективности в данном случае – выбрать не платформу управления, а ассистента. Другими словами: вам нужно решение, которое будет не только управлять вашей новостной рассылкой, но и создавать ее для вас. Видите разницу?

Если вы найдете такой сервис, вам не понадобится помощь маркетолога.

А что если платформа ошибется?

Это не совсем заблуждение.

Платформы email-маркетинга действительно обрабатывают огромное множество конфиденциальных данных и представляют компанию, поэтому ошибка обойдется вам дорого. Даже простой недочет – например, указание имя пользователя в неправильном месте – может закопать репутацию продукта или магазина.

А что если вы используете платформу для связи с медиа или блогерами? Ошибки в таких сообщениях могут стоить вам огромных денег.

Тем не менее, вероятность человеческой ошибки все равно намного выше. Скорее вы сами неправильно скопируете/вставите имя пользователя вручную, чем это сделает автоматизированное ПО.

Вам не нужна автоматизация, если все и так хорошо

Не стоит ждать кризиса, чтобы что-то изменить в стратегии. Если у вас дела идут хорошо, поздравляем, но всегда есть куда расти. Если бизнес расширяется, вопрос автоматизации просто неизбежен. Лучше примите это сейчас.

Компания потеряет индивидуальность

Я хочу, чтобы мои письма выглядели как диалог с клиентом, а не простой текст, написанный бездушным роботом. Звучит как неплохая мотивация, но все совсем не так. Вы можете продолжить писать письма сами, если у вас есть на это время.

Не обязательно автоматизировать все, если вы этого не хотите. Кроме того, благодаря стараниям ИИ теперь невозможно отличить письма, написанные роботами, от тех, которые сочинили люди.

Я не хочу спамить  

Не путайте email-маркетинг со спамом, а частоту – с регулярностью. Вы можете рассылать письма раз в неделю или раз в месяц. Все зависит от вас.  

Фото: Medium

Кроме того, умные платформы сами выбирают лучшее время для рассылки на основе активности пользователя. Даже если вы не уверены в частоте, вы всегда можете посоветоваться с автоматизированным ассистентом.

Это очень дорого

Это не так. Существует множество решений как для больших, так и для маленьких компаний. Платформы, ориентирующиеся на малый бизнес, устанавливают невысокие цены, поскольку понимают финансовые способности своей целевой аудитории.

Все эти платформы одинаковые

Возможно, несколько лет назад в области автоматизации email-маркетинга не происходило ничего нового. Сейчас все совсем по-другому. У нас есть искусственный интеллект, машинное обучение и блокчейн для улучшения эффектов автоматизации. На самом деле, автоматизация еще никогда не была такой инновационной.

Источник.


Материалы по теме:

Стратегия продвижения сложных продуктов: как ее реализовать

Как сделать продающий логотип: разбираемся в психологии дизайна

Как бесплатно продвигать малый бизнес с помощью контент-маркетинга: опыт интернет-магазина

Учимся эффективному SMM на примере Netflix

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Актуальные материалы —
в Telegram-канале @Rusbase

ПРОГРАММЫ И КУРСЫ

13 ноября 2019 — 29 января 2020

Performance-маркетинг для бизнеса

16 ноября 2019

Website Optimization