Nike и Adidas стали самыми любимыми брендами российских «зумеров» — исследование

Выяснилось, что 9% «зумеров» предпочитают Nike, еще 7% — Adidas, любимым брендом еще 4% является Apple. Также в число популярных у молодежи вошли торговые марки Puma (3%), Samsung (2%) и Zara (2%). По 1% набрали Dior, Gucci, Befree, Xiaomi.

Аналитики выяснили, что 79% россиян в возрасте от 18 до 24 лет покупают на маркетплейсах, но большинство из них не перестают посещать обычные магазины. Менее востребованными площадками стали секонд-хэнды и сайты с перепродажей вещей (31%), социальные сети (26%), а также собственный сайт бренда (18%). 61% «зумеров» следит за соцсетями брендов, 59% всегда предпочтут известный бренд малоизвестному.

Большинство (65%) опрошенных участвуют в активностях брендов. Чаще всего это розыгрыши (34%), отзывы за бонусы (25%), опросы и голосования (23%), репосты, лайки и комментарии в соцсетях за бонусы (20%), а также конкурсы от бренда (9%).

Исследователи выяснили, что может замотивировать «зумеров» сделать покупку у неизвестного бренда. Для половины (49%) опрошенных решающим фактором станет цена товара, отзывы покупателей (38%), рекомендации друзей (32%), а также характеристики и параметры товара (27%). На обзоры и рекомендации экспертов обратят внимание 18%. Если бренд является альтернативой более известного и дорогого, то покупку совершат 15%.

Большинство (83%) «зумеров» готовы получать уведомления от своих любимых брендов. Больше трети (39%) опрошенных хотели бы узнавать о снижении цен, новых продуктах (35%), получать уведомления о статусе заказа (30%), появлении избранного товара в наличии (29%), о хитах продаж или товарах дня (24%), об акциях и конкурсах (22%), а также персональные предложения на основе истории покупок (21%) и информацию об открытии нового магазина (16%).

Наиболее предпочтительными бонусными программами «зумеры» назвали:

• баллы и бонусы — 55%
• подарки — 52%
• бесплатная доставка — 41%
• увеличенный кэшбэк — 40%
• эксклюзивный доступ к распродажам и новинкам — 15%

При выборе офлайн магазинов наиболее значимыми критериями стали вежливые сотрудники (55%), быстрое обслуживание (44%), близость к дому (32%), отсутствие очередей (30%), а также удобное расположение, например рядом с метро (30%).

При выборе бренда молодые россияне обращают внимание на:

• гарантию качества товара — 54%
• отзывы — 44%
• цену — 32%
• программу лояльности — 26%
• уникальность продуктов и услуг — 25%
• известность бренда — 24%
• внимательность к мнению покупателей — 22%
• удобство доставки — 22%
• клиентоориентированность — 21%
• электронные ресурсы (сайт, соцсети и пр.) — 17%

Треть опрошенных «зумеров» предпочитает уважительное (33%) и позитивное (32%) обращение от брендов через рекламу и социальные сети. Респондентов привлекает доверительный (30%) и заботливый (27%) tone of voice. Также молодые россияне ценят спокойное обращение (22%) и юмор (22%).

С наибольшей вероятностью «зумеров» привлечет реклама с новинками и скидками (34%), с демонстрацией продукта и его преимуществ (33%), с юмором и мемами (29%) и отзывами потребителей (28%).

Почти половина опрошенных (42%) предпочтут анимированную рекламу (рекламный мультфильм). Кинематографичный подход (с профессиональными актерами) нравится 19% респондентов, полностью текстовая реклама — 12%.

В рекламе «зумеры» хотели бы видеть больше известных (29%) и молодых (26%) людей. Также им нравятся пользователи продуктов (25%), художественные персонажи из мультфильмов, аниме и книг — 21%. По 19% разделились симпатии зумеров между домашними животными и экспертами в рекламе.

Наиболее привлекательными инфлюенсерами для молодых россиян стали представители музыкальной индустрии (42%), кино и сериалов (39%) и блогеры (36%).

Фото на обложке: YuryKara / Shutterstock