Почему интернет-магазину нужны отзывы покупателей?
Как заставить написать отзыв о продукте?
30 мая 2013, 19:12
1 минута
1 минута
Клиенты доверяет отзывам покупателям в 12 раз больше, чем описанию продукта в интернет-магазине. Написать отзывы можно саму, попросить друзей и знакомых, поручить сотрудникам компании или купить публикации. Однако, все это трудозатратно и влечет новые расходы, куда эффективнее обратная связь от реальных покупателей.
Несколько советов, как стимулировать клиентов интернет-магазина написать отзыв о продукте:
- Упростите форму обратной связи, чтобы отзыв оставить было проще простого. Достаточно поля с оценкой продукта и поля для написания отзыва.
- Простая регистрация для написания отзыва. Пользователь может авторизоваться через социальные сети или только указав свой e-mail. Не стоит принуждать создавать профиль на сайте только ради отзыва.
- Просите покупателей оставлять отзывы после покупки. После доставки товара отправьте покупателю письмо с просьбой оставить отзыв о покупке и интернет-магазине.
- Благодарите и поощряйте покупателей за хорошие отзывы, например, предложите бонусные баллы или небольшую скидку на следующую покупку.
- Не игнорируйте негативные отзывы, обязательно отвечайте и старайтесь связаться с недовольным покупателем.
А насколько важны отзывы потребителей для интернет-магазина, можно узнать в этой инфографике:
Публикации по теме
-
Партнёрский материал Альфа-Банк подвёл итоги первой программы для импортёров: шесть компаний получили гранты по 1 млн ₽ 26 июня 2026, 09:44
-
Личное Ли Шуфу. Как мальчик из китайской деревни основал Geely и купил Volvo 01 июля 2026, 20:17
-
Бизнес Не из гаража, а почти из холодильника: история Geely 01 июля 2026, 14:58
-
Тренды Главные мемы 2026 года и их значение 26 июня 2026, 21:10
-
Бизнес Музыкальный бизнес в России в 2026-м: как ИИ и новые законы меняют рынок 19 июня 2026, 18:30
-
Личное Дарио Амодеи. Как обыграть OpenAI и создать самый дорогой ИИ-стартап в мире 16 июня 2026, 12:05
-
Личное Из фарцовщика в создателя дизайн-завода Flacon: как Николай Матушевский дважды бросал свой бизнес и начинал с нуля 05 мая 2026, 12:09
-
Банки Семейная ипотека: правила участия в программе и возможные изменения в 2026 году 30 июня 2026, 18:35
Новости по теме
-
Бизнес Это «абсолютная ложь»: Илон Маск опроверг сообщения о разработке смартфона — аналога iPhone 02 июля 2026, 15:30
-
Искусственный интеллект Новая глава Яндекса: компания объединяет команды вокруг Алисы AI и назначает руководителя глобального Поиска 02 июля 2026, 14:29
-
Бизнес На Авито Недвижимости появился отдельный раздел для кладовок — искать, покупать и арендовать помещения станет проще 02 июля 2026, 14:12
-
Бизнес В России открылось рекордно мало компаний — за I квартал 2026 года зарегистрировали лишь 50,5 тыс. новых фирм 02 июля 2026, 13:45
-
Бизнес Wildberries поднимет комиссии сразу на несколько категорий товаров с 7 июля — подорожать может 90% ассортимента 02 июля 2026, 12:45
-
Искусственный интеллект В работе DeepSeek произошёл сбой — нейросеть не работает из-за «перегруженного сервера» 02 июля 2026, 12:37
-
Тренды Обновлённый Geely Coolray стал доступен в белом и сером цветах — до этого палитра ограничивалась лиловым оттенком 02 июля 2026, 12:00
-
Технологии VK и Яндекс обсуждают партнёрство в облачных технологиях — сделка даст компаниям статус крупнейшего игрока на рынке 01 июля 2026, 20:30
